江苏@@乐动安卓app 网@@“第三季@@”运维报告@@@@9月@@29日@@正式发布@@。报告@@显示@@，9月@@以来@@，该网@@在基础数据归集质量@@、成熟应用接入范围@@、用户体验感等诸多方面取得了明显提升@@@@。记者获悉@@，经过不断扩容和@@完善@@，2.0版@@江苏@@@@乐动安卓app 网@@移动客户端@@即将@@于@@10月@@份@@上线@@，届时通过手机办结各类政务@@事项@@@@将@@更为便捷和@@畅快@@。
关键词@@：报告@@
江苏@@乐动安卓app 网@@（下称@@“政务@@网@@@@”）9月@@份@@运行情况如何@@？新鲜@@“出炉@@”的@@“第三季@@”运维报告@@@@显示@@@@：截至@@9月@@28日@@，全省共公布不见面@@审批@@（服务@@）业务@@52259项@@，占比@@41.5%，环比增长@@92.9%；EMS寄递@@241809件@@，环比增长@@10.9%；政务@@网@@@@访问量已达@@8783.6万@@、APP下载量@@457.5万@@、用户注册量@@202.2万@@、实名认证量@@111.2万@@，环比分别增长@@85.8%、8.9%、17.9%、16.9%；12345全省服务@@人次@@@@797.3万@@，环比增长@@6.1%。
“9月@@份@@，政务@@网@@@@由全面推进阶段进入质量提升@@阶段@@，致力于完善系统功能@@、提高数据质量@@、提升@@用户体验@@，取得明显成效@@。”值得一提的@@是@@，在增强用户体验感方面@@，政务@@网@@@@首次@@引入国家@@级第三方权威机构参与全面跟踪调查评估@@。为了避免传统@@“内评估@@”的@@不足@@，从服务@@对象的@@视角@@，采取实时信息监测@@、后台信息抓取@@、问卷调查等方法@@，对各地@@@@区@@@@、各部门网@@上@@乐动安卓app 情况进行实时评估与监测@@，确保整体评估的@@客观性与准确性@@。
据省政务@@办相关人士介绍@@，通过制定@@下发@@“互联网@@@@+乐动安卓app ”第三方调查评估方案@@，对各地@@@@、各部门在政务@@网@@@@上的@@@@乐动安卓app 内容@@、管理和@@运维等多方面着手进行调查@@，评估项@@目包括@@服务@@方式完备度@@、服务@@事项@@@@覆盖度@@、办事指南准确度@@、在线办理成熟度@@、在线服务@@成效度@@。评估结果预计@@12月@@份@@发布@@。
关键词@@：旗舰店@@
被吐槽多的@@综合服务@@旗舰店@@将@@@@“停业整顿@@”
积极探索综合服务@@旗舰店@@是政务@@网@@@@一大创新@@。据了解@@，截至@@9月@@28日@@，政务@@网@@@@共上线@@18家@@省级部门旗舰店@@@@、13家@@设区@@市旗舰店@@@@、15家@@县级旗舰店@@@@，共计@@46个旗舰店@@@@734个特色综合服务@@@@。其中@@@@，9月@@份@@新增@@了@@5个旗舰店@@@@79个特色综合服务@@@@。
记者了解到@@，南京市旗舰店@@推出@@2.0版@@，在界面@@、功能及@@用户友好度等方面都有了很大提升@@@@，并新增@@了@@13个特色综合服务@@@@。新增@@“热点服务@@@@”板块@@，重点展示热点@@乐动安卓app 事项@@@@，通过事项@@@@点击率@@、事项@@@@办理率等条件@@@@，对事项@@@@的@@热度进行动态排序展示@@，将@@办事人最关注@@@@、最常办的@@事项@@@@列在最前@@。避免了办事人的@@查找困难和@@重复操作@@。除@@乐动安卓app 目录清单事项@@@@应上尽上外@@，新增@@“便民服务@@@@”板块@@，集中@@展示南京特色便民事项@@@@@@，为老百姓提供方便快捷的@@办事服务@@@@。新增@@“快捷服务@@@@”板块@@，提供企业设立@@、市民卡补办@@、网@@约车办理及@@国税发票申请等常用事项@@@@的@@快捷通道@@，进一步简化流程@@，为群众带来新型便捷的@@@@网@@上办事模式@@@@。为办事人提供了搭载南京市@@乐动安卓app 的@@专属@@“用户空间@@@@”，包括@@“个人空间@@@@”和@@“法人空间@@@@”。为了保证申请人正确理解和@@操作@@，提高在线申报的@@一次@@性成功率@@，提供在线交流和@@视频沟通功能@@。在申报过程中@@如有疑问@@，可通过在线咨询@@或视频对话等方式与工作人员在线交流@@。同时为市民和@@办事企业提供了电子证照的@@集中@@存储和@@管理@@，一旦电子证照通过验证@@，在后续事项@@@@申请时就能直接引用@@，无需重复上传@@。电子证照库采用国际先进的@@区@@块链技术@@，通过防伪造@@、防篡改@@、防泄漏等手段@@，为电子证照的@@存储安全@@、共享使用提供保障@@。用户空间@@@@还将@@为办事人提供@@“不见面@@”办理的@@标准服务@@@@，通过网@@上申请@@、网@@上流转@@、进度查询@@、在线支付@@、快递送达@@，让办事人足不出户@@，就能享受到阳光@@、高效@@、便捷的@@@@乐动安卓app 。新增@@“办事大厅分布图@@”，将@@南京市各个区@@汇聚到@@“南京旗舰店@@@@”中@@。遵循分级管辖@@，同城一体的@@扁平化受理模式@@@@，围绕事项@@@@全口径@@、内容@@全方位@@、服务@@全渠道@@、纵向全衔接@@、横向全覆盖@@、用户全参与@@、资源全共享@@、跨区@@全支持@@、过程全监控@@、考评全实时等@@“十全@@”目标@@，着力建设市@@、区@@、街@@、社联动的@@南京@@乐动安卓app 网@@，提升@@乐动安卓app 整体水平@@。
根据省政务@@办的@@要求@@，综合服务@@旗舰店@@所属地区@@@@、部门要对上线内容@@和@@服务@@再审视@@、再梳理@@，切实提高综合服务@@旗舰店@@的@@用户体验@@，增加旗舰店@@优质服务@@资源和@@特色服务@@@@。10月@@起@@，省政务@@办将@@对于用户体验差@@、群众吐槽多的@@综合服务@@旗舰店@@责令限期整改@@，仍不符合要求的@@@@，将@@“停业整顿@@”并公布@@。
关键词@@：“一号答@@”
江苏@@试点开展@@乐动安卓app 咨询@@“一号答@@”
“我在@@APP上找了半天才找到就医预约功能@@，结果还是@@PC端的@@界面@@，实在不方便@@。”泰州的@@张先生留言建议说@@，“现在很多大医院@@，特别是专科医院@@，去晚了@@，很有可能排队半天却等来@@‘今天专家@@号没了@@’，甚至连普通号都没了@@，白忙活一天@@，还耽误了看病@@，实在不方面@@，要是手机客户端上能在醒目的@@位置提供便捷的@@@@预约服务@@@@，那老百姓才真的@@少跑腿了@@。”
记者了解到@@，为提升@@@@乐动安卓app 网@@运行成效@@，10月@@起@@，我省将@@在设区@@市@@12345在线平台@@试点建立@@乐动安卓app 咨询@@“一号答@@”服务@@专席@@，及@@时向企业群众解释@@乐动安卓app 特别是不见面@@审批@@（服务@@）事项@@@@的@@政策内容@@@@、规定要求和@@操作引导@@。各成员单位对运行管理办法和@@绩效评估@@办法及@@时反馈意见建议@@@@，主动开展@@“诉求办理满意度提升@@@@”调研@@，提升@@群众满意度@@，加强对县区@@@@12345服务@@的@@业务@@指导和@@培训@@，进一步统一服务@@流程和@@管理规范@@@@。
关键词@@：APP
2.0版@@政务@@网@@@@移动客户端@@有望上线@@
政务@@网@@@@自上线以来@@，对手机客户端功能完善@@、布局优化@@、用户体验提升@@等方面尤为重视@@。记者了解到@@，为让广大群众享受政务@@网@@@@带来的@@便捷服务@@@@，手机客户端进行了改版@@规划@@，优化客户端展现@@，更加重视用户体验@@，增加用户服务@@导引@@，并逐步完善用户中@@心@@；扩大公共服务@@接入范围@@，开启全省公共服务@@应用接入@@“云众筹@@”模式@@；制定@@《移动应用接入@@UI规范@@》及@@《移动应用接入@@接口规范@@@@》，为各单位提供一整套应用接入标准及@@流程@@。
报告@@显示@@，截至@@9月@@28日@@，全省共有@@47个市县和@@部门申请将@@自有应用接入江苏@@@@乐动安卓app 网@@移动客户端@@，其中@@@@9月@@份@@新增@@了@@23家@@。已上线应用涵盖公积金@@、社保@@、实时公交@@、菜价查询等与老百姓生活息息相关的@@方方面面@@。用户中@@心接入个人所得税查询功能@@，并增加到用户空间@@@@@@。据悉@@，更为便捷和@@舒畅的@@政务@@网@@@@移动客户端@@@@2.0版@@有望于本月@@上线@@。根据计划@@，10月@@份@@，各地@@、各部门的@@基础应用和@@高频应用要应上尽上@@，各设区@@市需要完成公积金查询@@、社保@@查询@@、实时公交@@、学区@@区@@划查询@@、驾驶员计分@@、驾驶证补换@@、行驶证补换@@、诊疗挂号等基础应用上线工作@@；省级部门重点接入省卫生计生委诊疗挂号@@，省财政厅统一支付平台@@@@，省公安厅出入境办理@@、身份证办理@@、重名查询@@，省民政厅婚姻预约登记@@，省交通厅实时公交@@@@、高速交通易堵路段查询@@，省教育厅成绩查询@@，省地震局避难场所查询@@，省地税局个人所得税查询@@，省工商局企业信息查询@@。
关键词@@：问题@@
这些地方还需要一一改进@@
盐城一位市民在政务@@网@@@@@@”我要纠错@@“栏目里留言@@：盐城市经济技术开发区@@消防大队全称为盐城市公安消防支队开发区@@大队@@，简称为区@@消防大队@@。现网@@页上名称为区@@消防支队@@，支队为市级单位@@，错误@@，请改正@@！
记者了解到@@，自从@@”我要纠错@@“开通@@，政务@@网@@@@时不时会接到用户的@@纠错及@@建议@@。省政务@@办积极会同各个部门对问题@@一一进行处理@@，有效促进政务@@网@@@@不断完善@@”互联网@@@@+乐动安卓app “。
据省政务@@办有关人士表示@@，目前@@”互联网@@@@+乐动安卓app “推进过程中@@主要存在三个问题@@@@，一是不见面@@审批@@（服务@@）标准不统一@@。各地@@公布的@@清单有多有少@@，事项@@@@也各不相同@@。二是@@乐动安卓app 事项@@@@动态调整机制尚未建立@@。目前@@使用的@@行政权力清单还是@@2017年初省政府@@常务会议确定的@@清单@@，随着@@“放管服@@”改革力度不断加大@@，很多事项@@@@已经变动@@，基层普遍反映亟需进行动态调整@@。三是数据共享难度较大@@。基本普遍反映@@，不少条线系统使用国家@@部署的@@系统@@，数据交换难@@，共享比较困难@@。
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