问@@：社会转型期@@，网络舆情@@@@跨地域特征更加突出@@。同一舆情@@事件中@@受波及的不同地域@@、不同系统的应对主体@@@@，亦或是同一系统中的不同应对主体@@@@，该如何面对@@“剪不断理还乱@@”的舆情@@@@？
人@@民网舆情@@监测室主任舆情@@分析师@@ 刘聪@@：
即便是跨地域舆情@@@@，仍然要坚持政务@@舆情@@@@回应有关@@@@“属地管理@@”等方面的基本原则@@。以下四方面的技巧@@，可能有助于更快从舆情@@中@@“脱险@@”。
联动发声统一口径@@，及时消除舆情@@敏感源@@
跨地域舆情@@最怕的莫过于涉事部门上演一场@@“扯皮戏@@”，最终伤害的还是自身公信@@。舆情@@爆发后若能@@“拧成一股绳@@”，才更有可能为舆情@@及时@@“灭火@@”。
2016年@@8月@@，有四川省自贡市网民发帖称@@，与其仅隔一条的眉山市@@仁寿县汪洋镇的铁马焦化厂存在污染问@@题@@。随后@@，自贡市环保局局长等相关人@@员同发帖人@@一道前往仁寿县涉事企业进行查看@@@@，同时也将发帖人@@反映的相关情况通报了眉山市@@@@、仁寿县环保局@@。眉山市@@、仁寿县环保局@@表示将加大对该企业的监管@@。双方联动有效纾解了发帖人@@的情绪@@，也促使舆情@@迅速回落@@。
提级管辖凸显重视@@，严厉问@@责不留遗患@@
在一些引发全国关注@@的舆情@@@@风波中@@，如果仅有@@“当事者@@”参与应对@@，即便态度积极@@，但也会因权威性欠缺@@，而让应对效果@@“打折@@”。有鉴于此@@，提级管辖并严厉问@@责就显得格外重要@@。
2016年@@底被曝光的长江口万吨垃圾倾倒案便是典型案例@@。江苏@@太仓至上海崇明一段的长江入海口一度现万余吨垃圾@@。经查@@，这些垃圾来自于浙江@@嘉兴市海盐@@、海宁两地@@，相关地下产业链涉及苏浙等省份@@@@。事件曝光后@@，浙江@@、嘉兴的两级党政机关均作出迅速反应@@。两级公安@@、环保部门立即介入@@，与上海@@、江苏@@等地相关职能部门对接@@，严查背后是否存在黑色产业链@@。浙江@@省委@@、省政府@@还迅速成立了专项工作组@@，加强区域联防联控@@。与此同时@@，涉事省份@@还依法依规问@@责查办@@，并由省级检察机关主导进行司法公开@@，给公众一个彻头彻尾的交代@@。今年@@@@2月@@，浙江@@省检察院宣布已批捕涉案的@@25人@@；9月@@，江苏@@省检察院也表示已对涉案的@@9人@@提起公诉@@。
热门舆情@@勿忘异地@@“冷门主体@@@@”，及时响应方能定纷止争@@
在跨地域舆情@@应对中@@，还有一类是应对@@“躺枪@@式@@”舆情@@。顾名思义@@，这是指在同一起舆情@@个案中@@，某一机构@@、单位本来并非是舆论@@“靶心@@”，但因网络传言@@、谣言等因素@@，导致中途舆论矛头开始向自身积聚@@。2016年@@2月@@发生的黑龙江哈尔滨@@“天价鱼@@”事件中@@，江苏@@常州地税系统便险些@@“躺枪@@”。因涉事饭店员工受访时提及@@，“（爆料人@@@@）陈某@@自称系江苏@@某地税务系统干部@@”，加之陈某@@自称来自常州@@，一时间@@，有关@@“常州地税公务员公款消费@@”的臆测增多@@。在中央八项规定和反@@“四风@@”建设有力贯彻的背景下@@，公款消费这一次@@生舆情@@若未及时得到核实@@，发酵的可能性很大@@。江苏@@、常州地税系统在及时研判后@@，积极寻求上级支持@@，联动网信等其他系统@@，全面核查系统中是否确有@@“陈某@@”。随后@@，常州市地税局通过微博发布核查结果@@，明确常州地税系统未有符合事件条件的@@“陈某@@”。不少主流媒体随后@@转发@@，有效为次@@生舆情@@定纷止争@@。
要警惕盲目站队@@，“惹火烧身@@”
近年@@来@@，舆论圈层职业化的特点突出@@。如对涉及本行业本系统的舆情@@@@发表看法@@，应跳出局部的框框@@，做到客观理性@@，切忌情绪化@@，甚至进行人@@身攻击@@，避免@@“惹火烧身@@”。
今年@@@@3月@@，有媒体曝光山东于欢案@@，在案情被关注@@的同时@@，个中也有@@“小插曲@@”——本非涉事主体@@的济南公安@@一度被聚焦@@，原因则是其在官微上发布了一张@@“毛驴怼大巴@@”的图片@@。虽然事后官方称发文系未经请示的个人@@行为@@，但是一些关注@@此案的网民还是认为@@，因舆论监督而受到了@@“暗讽@@”。事后国务院新闻办原主任赵启正受访时也认为@@，“怼不仅不能引导民意@@，反而会挑动公众情绪@@”。正因如此@@，“惹火烧身@@”的济南公安@@，留下的舆情@@@@启示@@值得重视@@。
