制定@@530项@@服务标准@@@@@@,400余个@@办事指南化繁就简@@,191项@@行政许可事项@@@@“瘦身@@”……长期以来存在于@@乐动安卓app 的@@“中梗阻@@”，困扰@@“放管服@@”改革的@@顽症@@，将@@随着@@乐动安卓app 标准@@化@@的@@建@@设而改变@@。11月@@10日@@，乐山@@市@@乐动安卓app 中心传出好消息@@，作为全省唯一获国家标准@@委批准的@@@@“国家级@@乐动安卓app 标准@@化@@试点@@项@@目@@”已经全面启动@@，该市围绕部门职责核定@@、审批事项@@梳理@@、流程优化固化等环节@@，初步建@@立起了一套行政审批标准@@化@@体系@@。
乐山@@全面启动国家级@@@@乐动安卓app 标准@@化@@试点@@。 邓治@@ 摄@@
乐山@@市@@乐动安卓app 标准@@化@@工作手册@@。 邓治@@ 摄@@
建@@4大体系@@ 制定@@500余项@@@@标准@@@@
在乐山@@市@@@@乐动安卓app 中心每一个@@办事窗口前@@，一本本摆放整齐的@@小册子格外引人注目@@。小册子内详尽地将@@@@乐动安卓app 中每一个@@流程@@、每一个@@环节@@、每一个@@岗位的@@职责进行了可操作@@、可量化的@@标准@@化@@明确@@，不仅工作人员能据此提供审批服务@@，办事人员也能一目了然地知晓具体审批事项@@应该怎么办@@，如何做@@。这是乐山@@市@@@@乐动安卓app 中心试点@@“国家级@@标准@@化@@项@@目@@”的@@一个@@具体展现@@。目前@@，该中心已经全面启动@@项@@目建@@设@@，并初步建@@立起一套标准@@前后台共同遵守@@、上下级一体执行的@@服务体系@@，实现了所有服务窗口@@、所有办事流程@@、所有工作人员的@@全面覆盖@@。
“我们在调研中发现@@，各地@@乐动安卓app 中心的@@行政审批服务业务流程繁简不一@@，严重影响了@@乐动安卓app 的@@效率@@@@，因此建@@立一套标准@@化@@的@@@@乐动安卓app 体系迫在眉睫@@。”乐山@@市@@乐动安卓app 中心相关负责人告诉记者@@，该中心以@@“实用@@、易用@@、有用@@”的@@基本方针@@，以行政审批@@、公共便民服务标准@@@@化建@@设为主线@@，从服务通用基础@@、服务提供@@、管理和@@岗位工作@@4大支柱体系着手@@，探索简化@@、优化的@@规则@@。目前@@，已经建@@立了@@17个@@子体系@@，其中@@借鉴引用国家标准@@@@、地方标准@@@@25项@@，新制订区域性地方标准@@@@@@7项@@、服务标准@@@@530项@@，形成了覆盖@@59个@@入驻部门窗口的@@标准@@体系@@。
据介绍@@，这些标准@@中对@@191项@@市本级行政许可事项@@进行@@“瘦身@@”，其中@@188项@@纳入@@“一窗受理@@”，申请材料从@@1991个@@精简到@@1551个@@,精简率@@22.4％。同时@@，制定@@出台了安全应急@@、财务管理@@、监督考评等@@8个@@方面的@@@@34项@@管理标准@@@@、21项@@服务规范标准@@和@@@@22项@@岗位标准@@@@，明确标准@@化@@负责人权利和@@责任@@，进一步强化标准@@化@@服务意识和@@履职意识@@。
开设@@“市民讲堂@@”用标准@@@@“教会@@”群众办事@@
11月@@10日@@，乐山@@市@@乐动安卓app 中心五楼会议室内@@，市民张伟杰端坐台下@@，饶有兴致地听着正在举行的@@一场讲座@@，手中的@@笔飞快地在本子上书写@@，不停地记录下各种要点@@。“讲座太务实@@。”张伟杰一面展示记得密密麻麻的@@笔记本@@，一面告诉记者他的@@切身感受@@：“学以致用@@”。原来@@，这是乐山@@市@@@@乐动安卓app 中心为提升@@乐动安卓app 办理效率@@@@，最大限度让群众少@@“跑路@@”而特地举办的@@@@乐动安卓app 标准@@化@@“市民讲堂@@”。
和@@张伟杰同桌的@@是乐山@@光明实业有限责任公司总经理助理祝贺@@。在听完讲座后@@，他用@@“实用@@”两个@@字评价@@道@@，过去办理审批@@，不知道向谁申请@@、申请什么@@、怎样申请@@，而如今通过申请材料@@、形式审查要点@@、许可审查要点@@3张标准@@化@@清单@@，全面地了解了项@@目行政审批前期的@@工作流程@@，也学到更多@@的@@简捷办事方式@@，过去阻碍审批的@@@@“堵点@@”和@@“痛点@@”全都荡然无存了@@。
“经过我们调查发现@@，要做到群众办事@@@@‘最多跑一趟@@’，不仅需要提升我们自身的@@办件水平@@，更取决于办事群众所提供的@@材料是否一次@@性齐全@@、依法合规@@。”乐山@@市@@乐动安卓app 中心相关负责人告诉记者@@，如何做@@到让群众和@@企业办事更加明白@@，是有效提升办事材料@@“一次@@性合格率@@”，真正实现群众办事@@@@“最多跑一趟@@”的@@关键所在@@，“市民讲堂@@”也就应运而生@@。每一位参加@@“市民讲堂@@”的@@群众都能获得一份新编印的@@标准@@化@@手册@@，从行政审批到公共便民服务@@，大到建@@设项@@目投资@@、工商注册登记@@，小到个@@人医保报销@@、住房公积金支取等都全部涵盖@@，市民只需按图索骥@@，根据@@“标准@@”确定办事流程@@、熟悉申请材料内容和@@注意事项@@@@，就能免去多头跑路@@的@@烦恼@@。
畅通@@“中梗阻@@”明年@@5月@@前上报国家验收@@
“‘市民讲堂@@’架起了政府@@与群众沟通的@@桥梁@@，标准@@化@@建@@设则瞄准了@@‘放管服@@’改革中的@@顽症@@，畅通@@了@@乐动安卓app 的@@‘中梗阻@@’，实现了所有服务窗口@@、所有办事流程@@、所有工作人员的@@全面覆盖@@。”乐山@@市@@乐动安卓app 中心相关负责人告诉记者@@，通过实行@@乐动安卓app 标准@@化@@，将@@乐动安卓app 的@@内容@@、质量@@、程序@@、行为@@、时限@@、方法@@、评价@@、监督等方面确立了具体的@@标准@@@@，乐动安卓app 工作纳入了标准@@化@@管理@@，做到事事有标准@@@@，人人懂标准@@@@，逐步规范@@乐动安卓app 人员的@@服务行为@@@@，让办事群众和@@市场主体@@享受无差别化服务@@，促进@@乐动安卓app 均等化@@、规范化@@、高效化@@。
“通过两次@@群众满意度测评@@，我们根据@@群众反映的@@问题@@，不断地修订和@@完善标准@@@@，还特别将@@群众满意情况与投诉改进情况作为服务提供@@的@@一项@@重要内容加入@@。”该负责人称@@，按照计划@@，此标准@@化@@试点@@项@@目@@将@@在明年@@@@5月@@前上报国家标准@@委验收@@。目前@@，乐山@@市@@乐动安卓app 标准@@化@@建@@设还处在探索阶段@@，下一步@@，该中心还将@@以标准@@化@@建@@设为载体@@，依据@@“一站式@@、一条龙@@、一个@@窗口对外@@”集中办公模式的@@特点@@，将@@制度管理@@、机制管理向标准@@化@@管理转移@@，积极探索以人为本的@@管理新方法@@@@，努力营造@@“人人学标准@@@@、个@@个@@讲标准@@@@、事事用标准@@@@@@”的@@良好氛围@@，进一步优化@@乐动安卓app 程序@@，缩短公众的@@办事时间@@，提高@@乐动安卓app 效率@@。
