1月@@31日@@，河南@@副省@@长张大卫对商丘市@@委@@办公室@@2011年@@工作情况汇报作出重要批示@@，对商丘市@@过去一年@@网络问政@@@@、推进社会管理创新@@等方面取得的成绩表示肯定@@，对下一步工作提出了殷切希望和明确要求@@。2月@@8日@@，市@@委@@书记陶明伦就贯彻落实张大卫副省@@长的批示精神作出专题批示@@。
为@@深入学习贯彻张大卫副省@@长和陶明伦书记的批示精神@@，2月@@10日@@下午@@，由市@@委@@办公室牵头组织@@，市@@政府@@办公室@@、市@@委@@宣传部@@、市@@政协提案委@@、市@@公安局@@、商丘日@@报报业集团@@、商丘广播电台@@、市@@住建局@@、市@@工商局@@、市@@信访局@@、市@@国土局@@、市@@规划局@@、市@@城管局@@、市@@环保局等@@13个相关部门负责人齐聚一堂@@，就如何适应网络问政@@新形势@@、更好地服务市@@委@@中心工作进行了深入探讨@@。
领导批示指明今后发展方向@@
张大卫副省@@长批示@@“现在全国都在探讨如何加强社会管理@@、如何推进社会管理改革@@，你们做出了积极有益的探索和尝试@@，有些还取得了显著成效@@”，这说明张大卫副省@@长对我市@@@@的工作是认可的@@、肯定的@@；又批示@@“希望在下一步工作中扩大范围@@，把涉及征地拆迁@@、城市@@管理@@、环保建设@@、环境工程等热点领域逐步纳入@@”。张大卫副省@@长的批示站位全局@@、意义深远@@、要求明确@@，对我市@@@@相关领域的工作具有重要的指导意义@@，为@@下一步工作指明了方向@@、传授了方法@@、增添了动力@@。
对此@@，市@@委@@书记陶明伦高度重视@@，作出批示@@“按照要求做好服务大局@@、服务中心的以文辅政工作@@”；此前@@，针对市@@委@@办公室@@2011年@@的工作汇报@@，陶明伦书记已作出批示@@@@“再接再厉再续@@，提质提速提效@@”。陶书记的两次@@批示言简意赅@@、意味深长@@，不仅体现了市@@委@@今年@@@@“持续求进@@，好中求快@@”的工作总基调@@，而且要求非常具体明显@@，指出了履职尽责的出发点@@，指明了今后工作的方向@@。
开拓先行构筑网络问政@@高地@@
众所周知@@，所谓@@网络问政@@@@，就是政府@@通过互联网@@做宣传@@、做决策@@，了解民情@@、汇聚民智@@，以达到取之于@@民@@、用之于@@民@@，从@@而实现科学决策@@、民主决策@@，真正做到全心全意为@@人民服务@@。
如今@@，随着互联网@@的快速发展@@，网络问政@@越来越受到各级党委@@、政府@@和领导干部的重视@@。然而@@，我市@@@@网络问政@@到底有哪些好的做法和经验@@，如何让省@@领导对此@@表示认可和肯定呢@@？对此@@，市@@委@@办公室进行了深入探索@@。市@@委@@常委@@、市@@委@@秘书长贾宏伟指出@@，在人民网@@开办@@《地方领导留言板@@》之前@@，我市@@@@就在全省@@率先整合各种网络资源@@，于@@2007年@@8月@@开通了@@“民意快线@@”，用于@@办理全国各大知名门户网站涉及商丘的网民留言@@，广泛关注@@和搜集社情民意@@，服务党委@@、政府@@决策@@，解决民生问题@@。当时我们就是想充分利用这个平台@@@@，让老百姓有苦有处说@@、有意见有处反映@@、有建议能够及时@@汇集到党委@@、政府@@和各个部门的工作当中去@@，然后给予妥善解决@@。2009年@@5月@@，我市@@@@又在全省@@率先成立了网络问政@@的领导机构@@，把市@@内网络管理@@、网络服务的十几个部门的资源整合起来@@，使信息互享@@，进一步提升@@了办理的质量和水平@@，受到了网民的广泛欢迎@@。据统计@@，我市@@@@“民意快线@@”从@@2007年@@8月@@至@@2011年@@12月@@底共办理有效@@留言@@14557件@@，办结@@14316件@@，办结@@率@@98.34%，解决民生问题@@11462件@@。人民网@@网民留言从@@@@2009年@@5月@@至@@2011年@@12月@@底共办理有效@@留言@@1208件@@，解决民生问题@@803件@@，办结@@率@@100%。省@@、市@@领导批示@@70余次@@@@，60余条意见和建议@@被党委@@、政府@@采纳实施@@。
目前@@，我市@@@@越来越重视网络问政@@工作@@，并将此摆在十分重要的位置@@。经过几年@@的实践@@，先后开通了@@“民意快线@@”、“市@@长热线@@”、“行风热线@@”，充分利用网络平台@@倾听民声@@、了解民意@@、解决民忧@@、汇集民智@@，解决了一系列具体问题@@。网络问政@@在我市@@@@已经成为@@一种制度@@，特别是我们在工作中形成的一整套网民留言办理办法@@，不但探索出了一条网络问政@@的新途径@@，同时@@也在全省@@乃至全国处于@@领先地位@@。2009年@@、2010年@@连续两年@@应邀参加人民网@@年@@会作典型发言@@，并被人民网@@评为@@@@2010年@@全国网民留言办理工作先进单位@@。2011年@@，河南@@省@@委办公厅印发的第@@1期@@《督查@@通报@@》，就是在全省@@学习推广商丘网民留言办理工作的经验做法@@。同时@@，中央办公厅秘书局也对商丘市@@的做法给予肯定并向全国介绍推广@@。
规范有序架起政民@@“连心桥@@”
网络问政@@在现实生活中发挥着重要的桥梁沟通作用@@，不仅帮助民众解决一些实际问题@@，真心实意贴近群众@@，了解他们的所需所求@@，关心他们的喜怒哀乐@@，而且也是群众参政议政的良好工具@@，是政府@@阳光执政不可缺少的通道@@。
但网络问政@@作为@@一项新生事物@@，如何使其@@变@@“草根参谋@@”为@@“民间智库@@”，使其@@更加规范有序地运转呢@@？对此@@，市@@委@@办公室立足于@@规范@@、创新@@、提升@@，着眼于@@公开@@、及时@@、有效@@，总结概括出了@@“五@@六@@工作法@@”工作经验@@。所谓@@“五@@”就是五@@项工作机制@@，第一项就是定期@@浏览制@@，每天@@24小时不间断地监测各大门户网站涉及商丘的网民留言@@；第二项就是网上交办@@制@@，网民留言实时地@@、及时@@地交给各县@@（市@@、区@@）、市@@直各有关部门去办理@@；第三项就是限时办结@@制@@，在一定的时限内把问题办结@@完毕@@；第四项就是联动督查@@制@@；第五@@项就是舆情分析@@制@@，每隔一段时间就需要认真地梳理找出规律性的东西@@，以便把这项工作做得更好更充分@@。“六@@”就是六@@个百分之百@@：受理@@、登记@@、交办@@、督查@@、反馈@@、回访@@。
如今@@我市@@@@已建立了完整的网络信息监测@@、汇总@@、分析@@、报送处理机制@@，工作人员每天@@@@24小时不间断地上网浏览涉及商丘的网民留言@@，并主动认领@@、登记@@、整理和甄别@@，并以舆情专网的形式报市@@委@@@@、市@@政府@@主要领导@@；同时@@，网民也通过这个平台@@对一些热点@@、难点问题给予点评@@、点论@@、点批@@。这不仅使党委@@、政府@@直接倾听到了百姓呼声@@,为@@民排忧解难@@，及时@@化解社会矛盾@@，还更大程度地激发了群众参与公共事业的热情@@，赢得主人翁意识的回归@@，真正实现了网络的良性互动@@，架起了政民互动的@@“连心桥@@”，为@@和谐社会的构建创造了有利条件@@@@。
例如@@，市@@委@@督查@@室制度化办理人民网@@@@《地方领导留言板@@》网民留言工作@@，网民留言办理质量和群众满意度高@@；市@@委@@“民意快线@@”借助手机短信平台@@和网络邮箱来集中处理群众反映的问题@@、意见和建议@@；市@@政府@@网站@@开设的@@“市@@长信箱@@”，搭建了市@@民与政府@@沟通的平台@@@@，群众诉求得到有效@@解决@@；市@@纠风办开办的纠风在线网站@@，其@@“马上就办@@”解决群众关心的问题@@，架起了百姓和政府@@的@@“连心桥@@”；市@@网管办加强网络舆情分析@@和研判@@，发挥网络媒体作用@@，做大做强网络正面舆论@@，有效@@引导网上热点@@、焦点@@；市@@公安局@@网安技侦支队依法打击网络违法犯罪活动@@，监控和处置网上反动@@、淫秽@@、赌博@@、诈骗等违法信息@@，规范了我市@@@@网络信息传播秩序@@，保障了公民合法权益@@，维护了社会和谐稳定@@。
