2月@@17日@@，记者来到邻水县@@人力资源和社会保障局@@，看到一名工作人员@@正在与办事群众@@通过电子政务@@系统进行交流@@：
群众@@：你好@@，请问一下办理失地农民养老保险已经结束@@了吗@@？
工作人员@@：办理老征地农民养老保险已经结束@@@@，新征地农民参保由征地单位负责办理@@。
群众@@：哦@@，谢谢@@！
据了解@@，为进一步做好人力资源和社会保障工作@@，今年以来@@，邻水县@@加强@@“窗口服务@@@@”建设@@，优化服务@@环境@@，通过电子政务@@系统增设@@“电子在线咨询@@@@”服务@@，在网上为群众@@提供政策咨询@@和信访答复等服务@@@@。为切实抓好此项服务@@工作@@，该县成立了@@“电子在线咨询@@@@”服务@@领导小组@@；挑选熟悉人力资源和社会保障政策@@、责任心强的骨干组成@@“政策智囊团@@”，负责查阅各项政策资料@@；确定一名责任心强@@、熟悉政策业务的干部@@，按照@@“政策智囊团@@”所提供的政策依据对网民进行回复@@；实行限时办结制度@@，要求对网民所咨询@@的问题@@，如果是在线状态的@@，必须在网民所咨询@@问题后@@30分钟内进行回复@@，并建立政策咨询@@@@、信访台账@@。
“电子在线咨询@@@@”服务@@的实施@@，既便捷又节约费用@@，还提高了办事效率@@。截至目前@@，邻水县@@“电子在线咨询@@@@”系统已为@@142名网民解答了@@300余个疑问@@。
