为认真贯彻落实@@《政府@@信息公开@@条@@例@@》，营造一个公开@@、透明@@、高效的政务@@环境@@，青海@@省国税局不断健全完善政府@@信息公开@@的监督和@@保障机制@@，进一步拓宽政府@@信息公开@@的平台@@和@@载体@@，依托六大公开平台@@@@，深入推进政府@@信息公开@@@@工作@@，有效的规范了干部执法行为@@，优化了纳税服务@@，提高了依法行政效能@@。
一是精心打造网上公开平台@@@@。将门户网站作为政府@@信息公开@@的主阵地@@，及时发布主动公开的政府@@信息@@，对公众关注@@度高@@、公益性强@@、涉及面广的重要信息@@，开辟专栏专页进行集中发布@@，并提供资料下载@@、快速检索等便民服务措施@@，形成多元化的政府@@信息发布体系@@。积极搭建网上办税@@、在线即时交流@@、涉税问题咨询@@和@@在线访谈等多种服务栏目@@，设置稽查案件举报@@、干部违法违纪举报@@、服务投诉@@、局长信箱@@、网上信访等栏目@@，重点突出服务纳税人办税的主题@@。2011年@@，全省国税系统通过门户网站内@@、外网累计刊发各类信息@@29921条@@。
二是充分利用自办刊物平台@@公开@@。充分发挥@@《青海@@国税报@@》、《税务学习@@》等自办刊物在政府@@信息公开@@方面的重要作用@@。《青海@@国税报@@》和@@《税务学习@@》着重围绕全省国税中心工作@@，传达不同时@@期工作重点@@，报道各级国税局贯彻落实国家税务总局当前工作重点情况@@，同时@@，针对纳税人办理涉税事宜过程中遇到的法规@@、政策以及办税程序问题@@，开辟专版@@进行解读和@@宣传@@。《政策法规汇编@@》着重围绕税收法律法规@@、税收政策@@、案例分析进行讲解@@。自办刊物均免费向纳税人赠阅@@，全年@@公开各类信息@@2000余条@@@@。
三是充分利用办税服务厅平台@@公开@@。注重突出办税服务厅政府@@信息公开@@功能@@，将咨询@@辅导区和@@自助办税区作为政府@@信息公开@@的主要区域@@。及时更新完善办税厅触摸屏@@内容@@，将触摸屏@@内容统一设置为国税之窗@@、办税指南@@、办税流程@@、办税公开@@、税务常识@@、政策法规等六个栏目@@，积极宣传税收法规政策@@、公开办税程序@@、强化执法监督@@。把影响税收工作的@@“难点@@”，纳税人普遍关注@@的@@“热点@@”和@@影响税收执法公正的@@“关键点@@”，作为办税服务厅政府@@信息公开@@的重点@@，及时将国家税收政策@@@@、难点@@涉税问题解答等在办税大厅电子显示屏@@、触摸屏@@、公共查阅点@@、资料索取点@@、信息公告栏等载体上公开@@，使政务@@公开的内容进一步规范和@@具体@@。
四是充分利用@@12366纳税服务热线公开@@。联合地税局组建@@12366呼叫中心@@，依托总局广域网@@，在实现了自动语音@@、业务受理@@、业务管理@@、专项调查@@、质量监控@@、统计分析和@@网上业务等功能的基础上@@，同步应用内容丰富@@、权威规范的@@12366税收业务知识库@@，为税收宣传和@@涉税咨询@@提供了强有力的支撑@@，进一步统一规范了咨询@@口径@@、工作流程和@@作业标准@@，提升了热线的服务质量和@@服务水平@@。12366呼叫中心@@自@@2011年@@4月正式运行以来@@，秉承@@“来电必答@@、有问必答@@、事事有回音@@、件件有落实@@”的服务宗旨@@，共受理@@、处理业务@@9620条@@，月话务量突破@@1000条@@，业务办结率达到@@100%。
五是充分利用税法知识辅导平台@@公开@@。2011年@@，省局机关举办了两期企业纳税人培训班@@，对全省@@337户企业的财务经理@@、税务主管@@、会计@@、办税人员等共计@@407人进行了培训@@，各地国税机关也结合本@@地实际@@，举办了纳税人培训班@@，极大程度上满足了纳税人希望及时了解权利义务@@、税收政策@@和@@办税流程@@的需求@@。同时@@切实加强税收辅导宣传力度@@，仅省局就编印了@@《税收知识手册@@（2011版@@）》、《12366纳税服务热线宣传册@@》、《办税指南@@》（蒙汉@@、藏汉双语@@）等相关资料@@48.7万余册@@（本@@），并向社会公众和@@广大纳税人免费发放@@，进一步扩大了政府@@信息公开@@的范围@@。
六是充分利用各种新闻媒体平台@@公开@@。将新闻媒体作为向社会公开的窗口@@，及时广泛地向社会各界全面反映涉税政策变化与青海@@国税工作动态@@。各级国税局通过报纸@@、广播@@、电视等大众传媒@@，及时公布重大税收事项和@@税收工作情况@@，同时@@，积极探索其他形式的政务@@公开途径@@，不断丰富税收动漫@@、手机短信彩信@@、LED滚动屏等多种渠道的政府@@信息公开@@载体@@，满足不同受众@@、不同纳税人的需求@@，进一步拓展了青海@@国税政府@@信息公开@@平台@@@@。
