过去的一年@@@@，无论是政府@@微博@@、官网@@，还是市长信箱@@……各种网络渠道将普通老百姓与政府@@拉得很近@@。从各种网络参与办法中可以看出@@，老百姓将自己的诉求第一时间通过各种方法传递给政府@@决策者和社会管理者@@，让自己的问题更快得到解决@@@@。网络问政@@，从根本上@@改变了人民参与政治@@、参与社会管理@@、参与时代变革的方式和方法@@。
“2012年@@度西安@@市@@‘两会@@’将于@@2月@@18日@@召开@@，为了将更多@@网民的心声@@、建议传递到@@‘两会@@’上@@，本网今天开始征集@@‘两会@@’民意@@，希望广大市民积极提出宝贵意见@@，我们将及时汇总向相关部门反映@@。”这是西安@@市人民政府@@网站@@@@，在今年@@@@2月@@15日@@发布的关于征询市民对民生方面的意见和建议的帖子@@。
帖子下面有很多网民的意见和建议@@，其中@@网友@@@@“花样年@@华@@”说@@：“现在公交车太少了@@，希望政府@@能够组织公交公司@@，采购更多@@的公交车@@，加大公交车发车班次@@@@，培养更多@@的公交司机@@，提高待遇@@，让市民出行更加方便@@！”网友@@“40岁@@”说@@：“我从媒体上@@看到@@，重庆市把牙种植项目也纳入医保覆盖范围@@。那西安@@牙种植项目@@，不知能否也纳入医保覆盖范围@@？”除了这两位网友@@外@@，还有很多网友@@回帖发表了自己关于上@@学@@、房价@@、工资涨幅等方面的意见@@。
市政府@@网站@@里面设有给市长写信@@、给市长打电话@@、进行投诉咨询@@@@、查看@@投诉咨询@@电话@@、参与热点访谈@@、参与政治意见征集等栏目@@，这样的互动栏目@@，在各个区县的政府@@网站@@也都能看到@@。家住碑林区的网民@@“天秤豆@@”经常登陆碑林区信息网@@，她就通过网络给政府@@反映过问题@@，并且得到了及时解决@@@@。她告诉记者@@：“我家巷子口那儿有个下水池@@，经常有人晚上@@往里面倒垃圾@@，从那儿经过的时候就能闻到臭气@@，我试着在网上@@反映了这个问题@@，没想到很快街道办就来人给解决@@了@@。”
网络问政@@在实践中越来越高效@@
记者在碑林区了解到@@，碑林区信息网在@@2004年@@做了较大变动@@，在原有的基础上@@增加了多个栏目@@，如区长信箱@@、在线访谈@@、咨询@@投诉@@、问计于民等@@，想尽办法把工作做实做细@@，通过网络给老百姓提供服务@@。“栏目都留有与网民互动的接口@@，工作主要的是后台接口这一块@@，就是如何让老百姓的问题得到及时的解答@@、解决@@。”碑林区电子政务@@办一名工作人员如是说@@@@。碑林区电子政务@@办将网民的问题分为几大类@@，分类解决@@提高效率@@。
“我们也做了很多探索@@，网站刚开始阶段咨询@@类问题比较多@@，电子政务@@办的工作人员整理问题传到相关部门解决@@@@，这样根本忙不过来@@，百姓会反映办事效率低@@，甚至会觉得我们不作为@@。”电子政务@@办的这名工作人员告诉记者@@，电子政务@@办给各个部门设立信息联络员@@，咨询@@类问题通过技术层面转给信息联络员@@，由他们第一时间给百姓答复@@。
据了解@@，各个区县均在日@@常工作中@@，根据自己的实际情况不断完善电子政务@@工作@@。未央区为了进一步加大网民建议意见的督查力度@@，下文明确了各部门网络发言人职责@@。截至@@2011年@@11月@@29日@@，未央区共编印@@《每日@@新闻网络舆情快报@@》232期@@，《网络舆情周报@@》43期@@，《新闻网络舆情专报@@》4期@@，其中@@，区委@@、区政府@@主要领导批示@@65次@@。
