今年@@3月@@5日出版的新华社@@《瞭望@@》新闻周刊以@@《建设阳光平台@@提供优质服务@@》为题@@，对西安@@市@@@@乐动安卓app 中心推行政务@@公开@@所取得的经验和成效进行了报道@@，并专题采访了市@@政务@@中心主任张轶@@。
市@@政务@@中心有什么秘诀解决政务@@拖拉顽疾@@？张轶介绍@@，市@@委@@、市@@政府@@决定成立市@@@@乐动安卓app 中心之初@@，就要求高起点建设@@、高标准服务@@、高效@@率运行@@，由市@@纪委监察局负责具体筹建和推进@@，中心主任由市@@纪委常委兼任@@，确定@@“便民@@、高效@@、规范@@、廉洁@@”的服务宗旨@@。针对群众反映强烈的各部门层层审批@@，审批时间长@@、易滋生腐败等问题@@，政务@@中心规范@@压缩了审批时限@@。特别是对涉及多个部门的复杂事项@@，为了让群众省时@@、省力@@、省钱@@，政务@@中心创立并实行了@@“联动式@@”并联审批机制@@，以办理时限最长的单个环节审批时限作为整个事项的最终办理时限@@，办事群众再也不用一个部门一个部门地找人@@，只需面对一个窗口@@、只提供一套资料@@、只接待一次@@现场踏勘@@，极大地节约了办事成本@@。政务@@中心运行不到三年@@，受理审批和服务事项@@12万多件@@，所有事项办理时限压缩@@30%以上@@，最多的压缩@@90%以上@@。
对如何管理和监督审批体制的创新@@，打造阳光政务@@@@，张轶在接受记者采访时坦承@@，政务@@中心建设要对原有审批模式进行改革@@，遇到的阻力较大@@，但随着工作@@观念的转变@@，改革创新的效率明显提高了@@。他介绍@@，政务@@中心先后建立@@并实行了首席代表负责@@、一次@@性告知@@、限时办结@@、电子监察@@、办件回访@@、工作@@ＡＢ岗和满意度测评等机制@@、制度@@，破解了群众对原有审批领域存在的不公开@@、不方便和易发生@@“人情审批@@、交易审批@@”的问题@@。
作为政务@@集中服务平台@@@@，市@@乐动安卓app 中心集纳了全市@@大多数的行政审批和服务事项@@，市@@乐动安卓app 中心如何做好政务@@公开@@@@？面对新华社记者的疑问@@，张轶说@@，政务@@中心作为政府@@行政权力的聚集平台@@@@，首先要让广大市@@民群众了解在@@乐动安卓app 中心能办哪些事@@，怎么办@@。政务@@中心通过免费发放@@《办事指南@@》、建立@@乐动安卓app 中心网站@@、设立电子显示屏等多种方式@@，对群众办事涉及的基本概况@@、窗口电话@@、法律依据@@、办理流程@@、申报材料@@、承诺时限@@、是否收费和责任人等等条件信息全面公开@@。办事过程中@@，群众还可以随时通过互联网@@@@、触摸查询机等查询事项办理进度@@。当有即将到期@@、超过承诺时限@@的事项或有群众投诉时@@，监察系统还将自动启动预警纠错机制@@。
张轶介绍@@，除了政务@@公开@@@@，市@@乐动安卓app 中心在加强官民互动@@、促进政府@@与群众关系方面也做出许多探索@@。建立@@了利用窗口@@、大厅@@、触摸屏和电话@@、网站等多媒体手段的交流平台@@@@，建立@@了群众满意度测评系统@@、电话回访@@、开办主任信箱和建立@@社会监督制度@@@@，随时采集群众的反映@@，征求他们对中心工作@@的意见和建议@@，对投诉问题并得到核实的群众@@，政务@@中心都将其聘请为社会监督员@@。这一系列的交流互动@@，反过来对政务@@中心的工作@@产生了积极促进作用@@。
