“对网民咨询@@投诉的回复@@，一定不能@@‘打太极@@’，不要说@@官话@@，要用网言网语@@！”
“有@@的单位回复网友爱说@@@@：‘问题已关注@@@@，将协调相关单位齐抓@@。’相关部门到@@底是哪些部门@@？为什么不说@@清楚@@？”
2012年@@3月@@30日@@上午@@，江苏省淮安@@市@@政府@@新二号楼一楼第一会议室内@@，淮安@@市@@“阳光@@纪检@@”网贴回复点评会正在@@进行@@。淮安@@市@@纪委副书记周茂萱和@@“阳光@@纪检@@”办公室主任尹树文@@@@，直截了@@当地指出各单位在@@回复网友时存在@@的问题@@。会后@@，一名网友发帖@@@@：“今天再次@@见证了@@@@‘阳光@@纪检@@’最阳光@@的一面@@。”
2011年@@8月@@2日@@，淮安@@市@@纪委在@@当地最具人气的民间网络@@论坛@@“淮水安澜@@”，开设@@了@@一个全新的政务@@板块@@——“阳光@@纪检@@”。截至@@2012年@@4月@@16日@@零点@@，“阳光@@纪检@@”的点击量已达@@2841万人次@@@@，网友发帖@@1.4万多个@@，跟帖@@23万多条@@。
仅仅@@8个月@@@@，“阳光@@纪检@@”为什么能在@@淮安@@市@@民中引起如此大的关注@@和反响@@？2012年@@4月@@中旬@@，中国青年@@报@@记者对淮安@@市@@纪委网络@@发言@@人@@@@、“阳光@@纪检@@”办公室主任尹树文@@@@进行了@@专访@@。
“阳光@@纪检@@”难得就难得在@@它是动真格@@的@@
中国青年@@报@@：许多电子政务@@平台@@@@，刚开始时网友还关注@@@@，渐渐就门庭冷落鞍马稀了@@@@。“阳光@@纪检@@”的人气怎么会一直这么高@@？
尹树文@@：最开始@@，老百姓的反映并不是特别好@@。关注@@发帖的网友倒也不少@@，但是观望或怀疑的人很多@@。有@@人说@@@@，这不会是@@“纪委秀@@”吧@@？还有@@网友反复顶@@：“阳光@@纪检@@”好不好@@，还得看@@“疗效@@”。但随着@@时间推移@@，大家的态度转变了@@@@。
中国青年@@报@@：怎么转变的@@？
尹树文@@：我想可能跟几件事的迅速处理有@@关@@。我们板块上线第四天@@，8月@@5日@@，有@@网友反映@@，涟水县某村支部书记作为@@“土皇帝@@”称霸一方@@。涟水县纪委立刻组织调查@@，很快发现这个支书真有@@比较大的经济问题@@，随后他被依法逮捕@@。我们将这个案件的处理过程和结果贴上@@“阳光@@纪检@@”。没想到@@@@，不少网友感觉很意外@@，说@@“想不到@@@@‘阳光@@纪检@@’这么厉害@@”。他们原来以为我们不会管那@@么远的事@@，就算管也会被大事化小的@@。
2011年@@9月@@27日@@，一位网友在@@@@“阳光@@纪检@@”举报@@，盱眙县某小学教务主任侵占学生助学款@@。当天@@，有@@关部门就成立了@@调查组@@，到@@10月@@4日@@已查清情况@@，公布了@@处理结果@@。这事解决后@@，我接到@@一个外地网友的电话@@，说@@感谢我们打击了@@公益蛀虫@@，提高了@@他对公益事业的信心@@。
中国青年@@报@@：我发现@@“阳光@@纪检@@”很多帖子@@，其实与反腐举报@@没多大关系@@。
尹树文@@：的确如此@@。我们开设@@@@“阳光@@纪检@@”，最初是为了@@拓展反腐举报@@渠道@@。我记得很清楚@@，当时策划并力推这事的王天琦书记@@，给@@我们做动员时说@@@@，中央要求构建@@“党委统一领导@@，党政齐抓共管@@，纪委组织协调@@，部门各负其责@@，依靠群众支持和参与@@”的反腐工作机制@@，其中@@，“依靠群众支持和参与@@”成本低@@、效果好@@，大有@@文章可做@@。而在@@网络@@时代@@，想要依靠群众不用网络@@不行@@。淮安@@纪检人应该以自信@@、开放的胸怀用好网络@@@@，主动走在@@社会发展的前列@@。
没想到@@@@的是@@，随着@@“阳光@@纪检@@”知名度越来越大@@，群众的信任度也越来越高@@。现在@@他们只要遇到@@与党政相关的事@@，什么都往@@“阳光@@纪检@@”上发@@。现在@@市里对@@“阳光@@纪检@@”的定位@@，也已不再局限于纪检工作的专属平台@@@@，而是作为全市党务@@、政务@@的网络@@平台@@了@@@@。
中国青年@@报@@：“阳光@@纪检@@”让@@两头儿的人都觉得@@“灵@@”了@@，对吧@@@@？
尹树文@@：你比我们还会概括@@。我们总结@@，“阳光@@纪检@@”的优点是@@“三零@@”——零成本@@、零距离@@、零门槛@@。再有@@就是高回复率@@，网友在@@我们这里发的帖子@@100%都能得到@@回复@@。但都不如你那@@一个字形象@@，“阳光@@纪检@@”的魅力就是它灵@@@@。之所以灵@@@@，是因为背后有@@一套严厉的问责@@制度@@。如果有@@部门对网友反映的问题置之不理@@，或者敷衍处理@@，我们纪委会立刻启动问责@@程序@@。用老百姓的话说@@@@，“阳光@@纪检@@”难得就难得在@@它是动真格@@的@@。
中国青年@@报@@：动真格@@，单靠你们纪委一家@@，恐怕不行吧@@@@？
尹树文@@：那@@当然@@。我们的底气@@，来源@@于市委市政府@@特别重视@@。去年@@@@9月@@8日@@，我们平台@@刚运行一个月@@@@多点儿@@，我们市委书记刘永忠就来了@@@@，与网友进行在@@线互动@@。我们市长高雪坤对网友反映的问题还专门搞过@@“会办处理@@”。市委市政府@@最近又提出@@，在@@“阳光@@纪检@@”的基础上打造@@“阳光@@淮安@@@@”，让@@“阳光@@”照耀全市工作的每一个角落@@。
中国青年@@报@@：网友对市委市政府@@的大张旗鼓怎么看@@？
尹树文@@：当然举双手欢迎啦@@。有@@网友说@@@@，市委市政府@@这么撑腰@@，那@@“阳光@@纪检@@”一定就是真老虎了@@@@，不会发展成病猫@@。
我们要求帖子处理结果在@@@@24~48个小时之内发出@@
中国青年@@报@@：像@@“阳光@@纪检@@”这样的政务@@板块@@，很多地方都放在@@政府@@网站@@上@@。你们怎么放在@@@@“淮水安澜@@”这个民间论坛上@@，你们付费吗@@？
尹树文@@：我们首先得考虑人气啊@@。“淮水安澜@@”是我们淮安@@人气最高的网站@@，把@@“阳光@@纪检@@”放这儿@@，能在@@最短时间吸引到@@最多的关注@@@@。决策论证这件事时@@，王天琦书记和主管的周茂萱副书记都认为@@，设@@“阳光@@纪检@@”就是想接地气@@、听民声@@，那@@就应该到@@老百姓最容易接触的地方去@@，而不是@@“躲@@”在@@旮旯里@@，被动地等老百姓找上门来@@。
说@@到@@费用@@，我们确实没付钱@@，因为我们与民办网站实现了@@双赢@@：“淮水安澜@@”给@@“阳光@@纪检@@”提供了@@平台@@和技术支持@@@@，节省了@@运行成本@@；“阳光@@纪检@@”也给@@@@“淮水安澜@@”带来了@@巨大的点击量@@，凝聚了@@一大批铁杆网友@@，促进了@@@@“淮水安澜@@”的发展@@。
中国青年@@报@@：对网友帖子@@，你们一般是怎么个处理程序@@？
尹树文@@：反映反腐倡廉问题的帖子@@，我们纪委各级网络@@发言@@人@@都会在@@第一时间进行关注@@性回复@@，让@@网友知道问题已经得到@@关注@@受理@@，然后我们迅速将问题整理报送领导签批@@。如果帖子涉及腐败案件线索@@，就会按照反腐败案件的相关程序进行调查处理@@；如果只是一般的效能@@、行风检举@@，就照一般程序处理@@。纪委网络@@发言@@人@@会将处理结果作为跟帖@@回复在@@原帖后@@，方便发帖网友及时了@@解情况@@。我们管这叫@@“网诉网复@@”。
我们这儿还有@@好多反映民生问题的帖子@@，由淮安@@各县区或职能部门的网络@@发言@@人@@负责第一时间的关注@@性回复@@，也由他们报送领导签批@@，处理结果他们也会跟发在@@原帖后面@@。
中国青年@@报@@：网络@@发言@@人@@的回复有@@没有@@时间限制@@？
尹树文@@：有@@。关注@@性回复要求在@@帖子发出后第一时间完成@@，一般也就是半个小时之内@@。对于帖子的处理结果@@，则要求在@@@@24~48个小时之内发出@@。比较复杂的问题可以延长到@@@@7个工作日@@@@，这包括报送领导签批@@、调查处理问题等走程序的时间@@。
由于客观情况@@，处理时间需要超过@@7个工作日@@@@的@@，则要书面报经我们办公室同意方可适当延长@@，否则会被问责@@@@。这种情况@@，我们会将处理过程不定期公布在@@网上@@，让@@网友了@@解最新进展@@。
中国青年@@报@@：你们团队有@@多少人@@？
尹树文@@：市纪委@@“阳光@@纪检@@”办公室包括我在@@内就@@3个人@@，主要负责@@“阳光@@纪检@@”整体的管理和协调工作@@。此外@@，全市各级政府@@以及相关职能部门@@，都有@@@@“阳光@@纪检@@”网络@@发言@@人@@，负责代表各单位在@@@@“阳光@@纪检@@”上表态@@、发言@@。那@@人数就比较可观了@@@@。现在@@淮安@@各条各块的领导干部@@，许多人都有@@@@半夜起来处理@@“阳光@@纪检@@”投诉的经历@@，有@@的干部出差在@@外@@，也会抽时间上去看两眼@@。
中国青年@@报@@：就你们@@3个人@@操持这么多事儿@@，时间长了@@扛得住吗@@？
尹树文@@：可能觉得在@@给@@老百姓办实事吧@@@@，我们还真有@@点@@“累并快乐着@@”的感觉@@。工作人员每人每天@@12个小时轮班@@。我上班时会一直盯着@@，下班就用手机随时关注@@@@。我们室的人都成手机控了@@@@，睡前醒来先用手机上@@“阳光@@纪检@@”，就怕突然出现什么问题@@。
中国青年@@报@@：如果有@@单位没按规定回复帖子@@，你们怎么办@@？
尹树文@@：我们通过电话@@、短信@@、网络@@、传真找到@@承办单位@@，要求他们及时办理@@。如果对方故意不办或造成网络@@事件发生的@@，就上报纪委领导@@，对直接责任人和相关领导进行问责@@@@。
中国青年@@报@@：问责@@、处罚是一方面@@，你们怎么激发网友和相关部门的参与热情@@？
尹树文@@：平时@@，我们会召开各种网友见面会@@、座谈会@@、问计征询会@@，听取网友意见@@，让@@他们觉得自己是@@“阳光@@纪检@@”的主人@@，有@@让@@@@“阳光@@纪检@@”越办越好的使命@@。对于有@@关部门@@，去年@@@@我们举办了@@@@“‘阳光@@纪检@@’年@@度十佳回复给@@力单位@@”评比@@。我们的评比@@完全由网友投票决定@@，纪委不做任何干预@@。结果出来后@@，我们召开颁奖大会@@，当着全市主要领导面给@@他们颁奖@@。
