多年@@来@@，新加坡@@政府@@十分重视并充分发挥信息通信技术@@（ICT）在为公众和@@企业提供服务中的重要作用@@，取得了显著成效@@，获得了国内的一@@致肯定@@。同时@@，在国际组织和@@研究机构发布的各项研究报告中@@，新加坡@@电子政务@@@@受到了多方面的认可@@，获得了诸多荣誉@@。2011年@@6月@@，新加坡@@政府@@发布了@@《新加坡@@电子政务@@@@总体规划@@（2011——2015）》（eGov2015），用以指导下一@@个阶段新加坡@@电子政务@@@@的建设和@@发展@@。
eGov2015出台的背景@@
上世纪@@80年@@代@@，新加坡@@制定并实施了@@“国内服务计算机化项目@@”，随后在@@2000年@@至@@2006年@@连续发布了电子政务@@@@行动计划@@I和@@II，特别是@@2006年@@“整合政府@@@@2010”（iGov2010）计划的发布实施@@，新加坡@@政府@@成功地推出了新服务@@，挖掘了新渠道@@，改善了服务的广度和@@深度@@。
2010年@@对新加坡@@民众的一@@项电子政务@@@@调查显示@@，接近@@90%的民众对政府@@提供的电子服务的质量表示满意@@，超过@@90%的人推荐别人使用电子服务与政府@@沟通@@。同时@@，在国际组织和@@机构的各项研究和@@排名中@@，新加坡@@一@@直处于前列@@。持续不断的努力使得新加坡@@成为电子政务@@@@领域不断发展创新的开拓者和@@领先者@@。
然而@@，在外部环境@@日趋复杂的情况下@@，政府@@同时@@也面临着前所未有的挑战@@。一@@是信息通信技术的发展带来前所未有的互动性需求@@。特别是@@web2.0时代的到来和@@社交网络工具的广泛使用@@，使得政府@@开始思考如何利用这些平台@@与公众进行互动交流@@、分享@@信息@@、表达思想@@。二@@是面对日益复杂的环境@@@@，政府@@部门之间的协作变得更加重要@@，部门内部和@@部门之间的协同成为有效决策的前提和@@基础@@。三是公众参与制定政策的需求与日俱增@@，新成长起来的一@@代人更加渴望表达自己的观点@@@@，展现自己的智慧@@，发挥作为国家一@@份子的力量@@。
面对已经取得的优异成绩和@@面临的巨大挑战@@，新加坡@@政府@@适时推出了@@《新加坡@@电子政务@@@@总体规划@@（2011-2015）》（eGov2015），同时@@也是新加坡@@@@《智慧国@@2015》（iN2015）十年@@规划的一@@部分@@。以期巩固已有成绩@@，在巨大的挑战中寻求机遇@@，引领新加坡@@走在下一@@轮电子政务@@@@发展浪潮的前沿@@。
eGov2015的核心内容@@
(一@@)愿景@@
eGov2015的愿景@@是建立一@@个与国民互动@@、共同创新的合作型政府@@@@。即借助信息通信技术的力量创造一@@个政府@@@@、私营部门和@@公众共同努力@@，无缝融合的互动环境@@@@（如图@@）。
(二@@)战略目标@@
为了实现这一@@愿景@@@@，规划提出了三项战略重点@@，同时@@也是战略目标@@@@。
1.共同创造更大的价值@@（Co-creating）
政府@@将继续利用@@ICT提高公共服务的内容丰富度和@@质量@@，通过搭建新的平台@@@@，与私营部门和@@公众合作@@，发挥他们的力量@@，共同创造新的服务内容和@@服务渠道@@。
一@@是政府@@作为服务提供者@@。充分发挥政府@@网站@@作为直接面向公众发布信息和@@提供服务的重要渠道的作用@@，提高政府@@网站@@的服务水平@@，向用户提供无缝融合的浏览体验@@。规划中正式推出@@mGov@SG这项公共服务@@，mGov@SG作为一@@站式政府@@移动网站@@，汇集了@@40多项移动服务@@，包括基于手机浏览器@@、本地应用程序和@@短信的服务等@@。此外@@，新加坡@@政府@@致力于为公众和@@企业提供个性化服务@@，如搭建一@@个名为@@OneInbox的一@@站式可信平台@@@@，有针对性地向用户进行电子回复@@。
二@@是政府@@作为平台@@提供者@@。随着社交网络的兴起@@，政府@@汇集民智@@将变得越来越容易@@。政府@@不仅仅是传统意义上的服务提供者@@，还可以作为平台@@提供者@@，鼓励更多@@公众参与到创造新服务的过程中来@@。规划推出了一@@项新的公共服务@@——Data.gov.sg，Data.gov.sg是新加坡@@首个访问政府@@公开数据的一@@站式门户网站@@@@。用户可以访问和@@下载由@@50多个政府@@部门提供的@@5000多项公开数据集@@，并可以利用这些数据进行研究和@@分析@@，开发和@@创新应用程序和@@服务@@，进而创造新的价值@@。
2.沟通促进积极的参与@@（Conne-cting）
公众咨询@@是政府@@机构在制定政策措施时善用的重要工具@@。eGov2015规划旨在培养公民的决策意识和@@参与度@@，政府@@将加大电子民意征集方面的努力@@，尝试采用新方法征集民意@@、汇集民智@@，比如许多政府@@部门建立自己的社交媒体平台@@吸引公众参与@@。探索新的平台@@@@，鼓励公众建言献策@@，如众包工具@@。规划指出将进一@@步完善@@REACH门户网站@@，使其成为所有政府@@民意征询活动新闻发布和@@更新的官方渠道@@，增加利用社交媒体@@、移动等其他简单应用程序发表建议的功能@@。
3.促进向整体政府@@@@转型@@（Cataly-zing）
合作型政府@@的核心是通过@@ICT使政府@@机构之间开展具有高效性和@@创新性的合作@@。规划侧重于改造公共基础设施和@@提升政府@@工作人员的能力两个方面@@。构建下一@@代@@“整体政府@@@@”基础设施以增强机构之间的协作@@，如建设国家高速宽带网络@@、推动云计算和@@节能技术的发展等@@。以云计算为例@@，新加坡@@政府@@的云策略通过采取多管齐下的方法@@，针对相应的需求选择利用合适的云@@。政府@@将建设一@@个政府@@私有云@@（G-Cloud）,营造灵活可靠的@@ICT环境@@。政府@@云的建立分为两个阶段@@，从几乎没有定制化的商业云开始@@，逐渐升级为完全私有的政府@@云@@，从而为整体政府@@@@机构所用@@，满足公共云无法满足的安全和@@管理要求@@。
