5月@@24日@@，苏州@@阳光便民@@·常熟网络平台@@@@@@正式开通@@@@。今后@@，市民可随时表达诉求@@、反映问题@@，市民的知情权@@、表达权和监督权将得到切实保障@@。苏州@@市委常委@@、市纪委书记王天琦@@，常熟市委@@书记惠建林@@，苏州@@市纪委副书记缪红梅@@，常熟市委@@常委@@、市纪委书记程波@@，副市长孙健出席开通仪式@@。
王天琦在@@开通仪式上讲话@@。他说@@，苏州@@阳光便民@@·常熟网络平台@@@@@@的开通@@，是政府@@进一步密切联系群众@@、广泛听取民意@@、加强社会监督的重要举措@@。各地各部门要维护群众利益@@，切实做到尊重群众@@，依靠群众@@，顺应民意@@，不断提高群众对政府@@的工作满意度@@。
孙健说@@，本市将进一步整合资源@@、完善功能@@，拓展领域@@，做优做强常熟阳光便民服务平台@@@@。以@@12345热线@@平台@@为全市热线@@总平台@@@@、总枢纽@@，建立全市各类热线@@和互动栏目统一归口管理体制@@，除现有@@12345热线@@、市长热线@@@@、苏州@@“寒山闻钟@@”论坛外@@，将政风行风热线@@@@、在@@线咨询@@@@、镇@@场信箱@@、部门信箱等各类互动栏目全部归并至市便民服务中心@@。进一步搭建更加便捷开放的民意诉求平台@@@@，实践探索博客问政@@、政府@@微博等@@乐动安卓app 新载体@@，以@@网络多元化应用新形式提高群众诉求受理能力@@。进一步推动市级平台@@向镇@@和村@@@@（社区@@）延伸拓展@@，建立市@@、镇@@、村@@（社区@@）三级政府@@公共服务网络@@，更好地发挥基层平台@@直面群众@@、服务民生的功能和优势@@。进一步加强配套协同@@，积极探索阳光便民服务平台@@与同级行政审批平台@@@@、政务@@公开平台@@@@、效能监察平台@@等协同合作@@，在@@更宽领域@@、更高层次@@上深度整合@@、配套联动@@，积极构建全市统一@@、资源共享@@、优势互补@@、功能完备的@@乐动安卓app 体系@@，为广大市民群众提供更加满意@@、均等@@、规范@@、高效的服务@@。
苏州@@阳光便民@@网络平台@@@@@@——寒山闻钟@@论坛是苏州@@市委@@、市政府@@为进一步拓展市民诉求渠道@@，通过网络构筑覆盖苏州@@大市范围内的公共服务平台@@@@。根据苏州@@市关于进一步加强@@乐动安卓app 、推进阳光便民服务网络平台@@@@建设的工作要求@@，市便民服务中心以@@@@“常熟市便民服务员@@”的身份统一负责苏州@@@@“寒山闻钟@@”论坛内容涉及常熟诉求事项的受理分类@@、制单派发和审核回复工作@@，并纳入@@12345便民服务热线@@@@系统@@，实行网络化运行和管理@@。该平台@@与苏州@@市级平台@@进行了有效对接@@、数据联动和资源共享@@@@，以@@一个平台@@@@、一个窗口@@、一套流程高效规范@@运转@@，促进群众反映事项快速有效的解决@@。
近年@@来@@，常熟市委@@、市政府@@在@@构建行政审批平台@@@@、深化政务@@公开平台@@@@@@、强化效能监察平台@@等@@乐动安卓app 载体的基础上@@，积极践行执政为民@@、服务民生宗旨@@，在@@2010年@@2月@@27日@@开通了常熟市@@12345便民服务热线@@@@，热线@@有效整合了全市各部门@@120多条热线@@资源@@，以@@“一个号码对外@@、一条热线@@全管@@”的形式@@，统一为广大市民群众提供政策咨询@@@@、生活求助@@、投诉建议等政府@@公共服务和便民服务@@，积极打造一个@@“24小时不下班的政府@@@@”。12345热线@@自开通以@@来@@，累计受理各类咨询@@诉求@@22.9万余件@@，办结率@@98.5%，综合回访满意率@@99.1%，得到了社会各界的广泛认可@@，成为常熟政府@@与群众沟通交流@@、为群众排忧解难的重要平台@@@@。
