梅州@@日报@@讯@@ 近年来@@，梅江区突出信访工作信息化建设@@，广泛宣传和引导群众网上信访@@@@，让群众安坐家中轻点鼠标就能轻松解决问题@@。今年前@@4个月@@，全区共受理咨询@@@@、建议@@、投诉等各类网上信访@@案件@@192件次@@@@，是传统来信来访量的@@2.8倍@@，所有案件全部按时办结@@，办结率达@@100%。
梅江区整合书记信箱@@、区长信箱@@、行风热线等网络资源平台@@@@，专门设立了梅江区网上信访@@受理中心@@。同时@@，完善网上信访@@工作规章制度@@，通过专人负责及时查收和回复来信@@，每月通报网上信访@@情况和分析来信热点问题@@，对超时未办结的单位进行通报@@；将上线单位网上信访@@工作列入年度机关作风评议@@、单位年度考核和落实科学发展观绩效考核体系@@，确保群众反映的问题事事有结果@@、件件有回音@@。目前@@，全区已有@@56家单位上线为@@民服务@@，实现了主要职能部门全覆盖@@，越来越多群众变@@“上访@@”为@@“上网@@”，更加倾向于通过网上信访@@反映诉求@@、解决实际问题@@。
