运用@@35个@@“电子眼@@”，对行政审批现场办事人@@员的工作作风@@、服务态度和办事效率进行@@“实时监控@@”，固然新鲜@@；将行政权力网上运行系统@@、12345政府@@公共服务热线工作平台@@@@、城管@@信息系统等各@@“数字政府@@@@”统一整合@@，“打包@@”监察@@，更是海门@@的创新之举@@。
6月@@12日@@，记者走进刚刚正式投运的海门@@电子监察@@监控中心@@，见识这一电子监察@@@@“天网@@”的神奇@@：效能室主任龚海峰轻击鼠标@@，约@@30平方米的电子显示墙上@@，三大系统一一呈现@@，群众投诉或者申请办理事项@@、接单过程@@、处置状态@@、反馈结果等@@，一目了然@@；四周的小屏上@@，海门@@市行政服务中心各个@@窗口办事人@@员的工作状态@@、周围环境一览无余@@——纪检监察@@@@“明查暗访@@”的传统工作方式@@，由此开始了全面数字化转型@@@@。
“运用@@数字技术提升效能办自身效能@@，这是优化环境促转型的务实之举@@。”投入@@150万@@，建设苏中@@、苏北首个@@电子监察@@网@@，监察@@局局长吴辉颇为自豪@@：“除税务@@、工商等垂直部门外@@，海门@@拥有地方处罚权的行政许可事项全部上网@@，每月@@@@2万@@至@@2.2万@@件@@，所有图像文字材料保存@@1个@@月@@@@。海门@@21个@@乡镇园区下半年合并到位@@，监控范围同步延伸到乡镇以及所有公共服务窗口@@。”
这在@@过去是@@“不可能完成的任务@@”，十分敏感的政府@@绩效评估有了数字依据@@。龚海峰介绍@@，效能办考核数据@@，减少人@@为因素@@，占市委@@、市政府@@对各部门目标管理考核总分的@@40%，对各部门年终考核排名产生重要影响@@。更为重要的是@@，结果考核变为过程考核@@，行政效率大大提升@@。
在@@12345政府@@公共服务热线平台@@@@，记者看到海南市场整治案流程@@：4月@@8日@@，海南市场周边多位居民来电@@，称市场管道堵塞@@、污水横流@@、环境脏乱@@，百姓深受其害@@，却没有哪个@@部门愿意站出来管@@。效能办根据监察@@规则@@，发出@@“红牌@@”报警信息@@。监察@@人@@员根据系统报警@@，及时网上督办@@。住建@@、城管@@、工商等部门迅速回应@@，在@@2天内完成清污@@、疏通等工作@@，居民反馈@@“满意@@”。自去年试运行至今@@，“天网@@”查纠现场工作人@@员违规行为@@80多人@@次@@@@，组织处理和问责@@11人@@。
政府@@工作人@@员自己遇到难题@@，不找熟人@@找@@“天网@@”。12345政府@@热线副主任钱胜说@@：“我住金三角小区@@，旁边财富广场施工噪音影响孩子高考@@，我以普通居民身份反映@@，当天就解决了@@。”
