6月@@7日@@，我市发布@@《海口市网络问政试点工作实施方案@@》、《海口市网络问政工作暂行规定@@》、《海口市网络问政督查工作制度@@》、《海口市网络问政工作绩效考核办法@@》4个制度文件@@，决定在全市开展网络问政试点工作@@。这@@4个文件为方便网民问政@@，建立监督机制@@，确保有关试点单位认真负责@@、不走过场@@，将我市网络问政平台@@@@@@打造成公共舆论的新平台@@@@、高层决策的好参谋@@、改善民生的助推器@@、民主化进程的动力源@@，以及开辟公民有序参政的新途径提供制度保障@@。
建立四大工程推动机制@@
据介绍@@，我市建立四大机制@@，推动网络问政工作制度化@@、规范化@@、常态化@@。
一是制定下发@@4个基础性制度文件@@，逐步在全市全面铺开网络问政工作@@，并在全市@@90个单位开展网上办公@@，其中@@57个政府@@单位被列入网络问政今年的考核@@。
二是建立网上信息收集@@、处理和@@反馈工作制度@@。各区@@、市直各部门要按规定每天指定专人查阅和@@浏览市网络问政平台@@@@@@区长信箱@@、局长信箱@@、部门信箱@@、网上信访@@、网民问政论坛等网络问政栏目@@，收集涉及本区@@、本部门的信息@@，形成本单位的@@《网络信息摘报@@》呈送本单位主要领导批示@@。
三是复杂问题协调机制@@。对网民提出的比较复杂@@或者涉及多部门的问题@@，统一转入@@“后台信箱@@”，由市网络问政领导小组办公室形成@@《问政海口信息摘报@@》，呈报市领导批示@@。对市领导在@@《问政海口信息摘报@@》上的批示@@，统一由市委督查室@@、市政府@@督查议案室组织协调或转交相关单位处理@@。
四是培训指导机制@@。为了让工作人员掌握网络问政知识@@、提高回复水平和@@质量@@，组织我市网络问政试点工作人员开展业务培训@@。
建立三大监督问责机制@@
据了解@@，海口市网络问政工作已经建立了一套比较完善的监督问责机制@@。
一是综合平台@@@@“红黄绿灯@@@@”和@@网友评分制度@@。根据要求@@，各部门对综合信息平台@@中网民提出的问题要及时回复@@，一般性问题在@@7个工作日@@内作出回复@@，比较复杂@@、涉及多个部门的问题在@@15个工作日@@内作出回复@@。部门在@@7个工作日@@内回复的@@，问政平台@@@@将自动标以@@“绿灯@@”；7个工作日@@内尚未回复的标以@@“黄灯@@”；超过@@15个工作日@@尚未回复的将标以@@“红灯@@”。同时@@，建立网民评议制度@@。网民可对信件办理情况作出评分@@，评分结果直接在平台@@公布@@，接受网民的监督@@，并作为考核的项目之一@@。
二是建立各项检查@@、监督制度@@。市纪委@@(监察局@@)会同市委督查室@@、市政府@@督查议案室每月@@对各单位网络问政处理回复情况进行监督检查和@@督查督办@@；对网民反映问题不落实@@、答复处理超时的单位进行问责并给予通报@@；对敷衍塞责造成不良后果的@@，严肃追究单位主要领导@@、分管领导和@@直接经办人员的责任@@。
三是将网络问政工作纳入绩效考评体系@@。
打造六个网上问政平台@@@@@@
市信访局负责人介绍@@，我市创造性建设了@@6个各有特色的网上问政平台@@@@@@，这@@6个平台@@分别是@@：“网络问政平台@@@@@@”、“问政信箱@@”、《问政海口信息摘报@@》、“12345”、“网上信访@@大厅@@”和@@“领导上线@@”。
