在网络化飞速发展的今天@@，社交网站@@、微博等网络平台@@日益显示出其非凡的影响力@@。对各级领导干部而言@@，群众的智慧是无穷的@@，网上有社情民意@@@@，网上有真知灼见@@，网上有百姓疾苦@@，网上有铁骨诤言@@。可以说@@，当前网络已不仅仅是一种媒介@@，更是一个重要的话语平台@@@@、一种社会管理的手段@@，给各级领导干部了解民情@@、体察民意@@@@、科学决策提出了新的挑战@@。胡锦涛同志在省部级主要领导干部社会管理及创新研讨班上也指出@@“进一步加强和完善@@信息网络管理@@，提高对虚拟社会的管理水平@@，健全网上舆论引@@导机制@@”，突出强调了要善@@用网络平台@@@@@@，创新社会管理@@。
善@@“引@@”，让主流声音为基层民主@@“发力@@”。网络是公共空间@@@@，每个人都有话筒@@，人人都有表达的机会@@，汹涌的网络民意@@化作虚拟的话语利器@@，冲击着一些不良的现实弊端@@，促使相关当事人面对公众@@，承担自己应担的责任@@，对于推动基层民主发展具有极大的正面意义@@。然而@@，网络的及时性@@、虚拟性和匿名性@@，使得网络天生伴随着不和谐的音符@@，比如微博的无理性@@、情绪化使得平台@@存在被滥用的危害@@，亟须主流声音积极主动地引@@导@@、塑造和提升@@。要想影响群众@@，就得@@“下得去@@、沉得住@@”，成为群众的一员@@，深入群众了解民情@@；要想影响网络@@，各级领导干部就得@@深入网络@@，与网民互动@@，体会网络人间冷暖@@，感受网络民意@@走向@@，明辨@@网络是非曲直@@，与网民一道共同成长@@，善@@于引@@导主流声音成为扩大社会参与@@、畅通民意@@渠道@@、加强社会监督@@、推动基层民主的重要手段@@。
善@@“辨@@”，抓信息公开为政府@@公信@@“塑形@@”。虚拟网络下的群体思维和个体思维相比@@，带有较强的盲从性和情绪性@@，这容易使得群体情绪激动或失控@@，裹挟不明真相的媒体@@，触动社会神经@@，对各级政府@@处理各类网络群体性事件施加压力@@，而在各类突发的社会事件中@@，各种小道消息和谣言到处漫游@@，更需要提升政府@@的公信力@@，稳定人心@@。首先@@，要注重政府@@网站@@权威信息发布@@，做足平时的信息公开@@“功夫@@”。要充分利用技术的优势@@，建立科学的网络政府@@信息公开制度@@，切实保护群众的知情权和选择权@@，牢固树立政府@@信息的公信力@@；其次@@@@，要加强政府@@自身肌体建设@@，提高应急处置的科学驾驭能力@@。要对网络@@“民意@@”一分为二@@，辩证地看待和处置@@，越是在来势汹汹的@@“民意@@”压力下@@，越是要依法依规冷静处理@@，宽严有度@@，不失底线@@，要多措并举@@，从源头上化解矛盾@@。“打铁还需自身硬@@”，网络社会是现实社会的缩影@@，消除网络不稳定因素@@，根本上还在于政府@@要真正为民履职@@，切实加强服务型政府@@建设@@，尤其是各级领导干部和公务人员要严格要求和约束自己@@，遵守党纪国法和社会公德@@，提高政府@@公信力@@。
善@@“问@@”，靠规范运作为社会管理@@“修身@@”。互联网@@是新的意识形态阵地@@，传播具有很强的发散性@@，需要领导干部及时捕捉舆情动态@@，增强预见性@@，善@@于将小事件放到大背景下观察@@，善@@于从只言片语或论坛帖子中发现社会矛盾和热点问@@题的苗头@@，探索完善@@舆情预警机制和协同联动机制@@，寻求难题矛盾集中爆发的网络路径@@“钥匙@@”。把网络问@@政落到实处@@，关键是制度上的保障@@，通过规范网络问@@政运作的制度化@@、规范化@@、常态化建设@@，不断增强网络问@@政的严肃性和权威性@@，尊重网络传播规律@@，真正做到信息时代问@@政于民@@、问@@需于民@@、问@@计于民@@，坚决摒弃一出事@@“捂盖子@@”的错误思路@@，在网络平台@@的互动中形成科学决策@@、为民办事的强大合力@@，在媒体和公众的监督下矫正越位行使的行政权力@@，声张社会公平正义@@。善@@问@@@@就要放弃@@“官架子@@”，真正以网络为镜@@，以民心为镜@@，问@@民忧@@、听民声@@、办好事@@、办实事@@，忠实践行@@“立党为公@@、执政为民@@”的根本宗旨@@。只有做到@@“善@@问@@@@”，方能实现@@“善@@治@@”。
（作者单位@@：江西省抚州市委党校@@）
