为了进一步提高领导干部在应对网络时代和@@推进经济与社会信息化建设中的领导和@@管理水平@@，推动网络问政等工作的规范操作@@、高效运转@@，昨日@@@@（8月@@2日@@），市委组织部和@@市委宣传部联合组织的为期两天@@的@@“县级领导干部网络知识专题培训班@@”和@@“部门新闻发言人@@（办公室主任@@）网络培训示范班@@”正式开班@@。记者获悉@@，书记市长信箱工作的回复情况已实行工作责任追究制度@@@@，舆情组织和@@网络问政都将作为县市区和@@部门年底公共目标考核的内容@@。
全市部分副县级以上领导干部@@，包括科技城管委会@@、各县市区@@、各园区@@@@、市级各部门及下属事业单位@@、部分涉及民生工作的省属垂管单位近@@500名干部参加此次@@培训@@，培训分电大和@@市委党校两个点进行@@，两天@@时间里@@，由省委宣传部网络舆情中心常务副主任杨全新讲授网络舆情处置与应对@@，绵阳@@师院博士@@、讲师李敏讲授互联网@@基础知识@@，市网管办副主任商丽娜讲授网络问政平台@@应用@@。
据介绍@@，目前全国网民已高达@@5.38亿@@，网媒影响力大@@、普及速度快@@。目前尤以微博传播速度快@@，一个微博有@@100名粉丝就相当于一份内刊@@，1万粉丝相当于一本杂志@@，超过十万相当于一份省市报刊@@，100万就相当于全国报刊@@。微博已有市场化趋势@@。在这样的网络发展情况下@@，网络容易造成的信息碎片化也容易让一件事情有多种声音@@。此时@@，公开@@、透明@@、真实的舆情十分重要@@，政府@@部门领导和@@新闻发言人必须熟悉网络@@、了解网络@@、加强网络问政的学习@@，熟悉书记市长信箱的使用@@，及时对网民朋友的问题给与答复@@。
网络问政的指导思想是坚持党的群众路线@@，在做好网络监管的同时@@，畅通群众网络诉求渠道@@，把群众在网络中反映出来的所急所需所盼所怨掌握在党委政府@@决策层@@，重点解决群众合法利益诉求@@，从跟本上减少网络热点带来的突发事件@@、群体性事件@@。要以@@“网上畅通民意@@、网下解决民事@@”为宗旨@@，大力宣传党的主张@@、弘扬社会正气@@、通达社情民意@@、疏导公共情绪@@，努力营造良好的社会氛围@@。
学习提出网络问政的要求要统一思想@@，高度重视网络问政工作@@；突出重点@@，加强网络问政载体建设@@；落实责任@@，推进网络问政常态化@@。舆情随时随地都可能发生@@，按照属地管理原则@@，领导干部和@@新闻发言人必须尽职尽责@@、任劳任怨@@，及时办理回复@@。
我市开通书记市长信箱实现网络问政@@。此次@@学习的重点和@@最终落实是书记市长信箱对网民提出问题的回复和@@网下解决问题@@。课程对书记市长信箱工作流程介绍@@、工作流程示意图@@、书记市长亲自批转办理信件类型@@、信件办理时限@@、对恶意信件和@@匿名信件的处理方式@@、责任追究制度@@、回信的三种态度@@、回信方式等等@@，都要进行学习@@，并实际上机操作@@。
学习中@@，商丽娜强调对待网友必须真诚@@，绝不可以用公文写作@@，不可说套话@@、官话@@。态度要如市委书记罗强致网友信中所言@@“能解决的@@，我们会尽力解决@@；一时解决不了的@@，我们做好解释@@；一时采纳不了的意见建议@@@@，我们也深表谢意@@。”
信件办理时限@@
需立即处理的信件@@，当天@@办理@@，当天@@办结@@；需办理的一般信件@@，视情况规定在@@5天@@、10天@@或@@15天@@内办结@@；需市纪委@@、市法院@@、市检察院等部门办理的信件@@，参照有关规定@@，视情况限定在@@15天@@、30天@@或@@60天@@，尽可能做到提前办结@@；需严格按照国家有关规定程序报批的事项或多年遗留问题处理@@，一般限定在@@30日@@或@@60天@@内办结@@。在时限内不能办结的@@，要将原因和@@进展情况告知写信人@@；确有特殊情况不能按时办结@@信件@@，各县市区@@（园区@@）市级各部门可以提交申请报告@@，经批准后延期@@。
来信回复方式@@
态度真诚@@，实事求是@@；网上受理@@，网下处理@@；措施得当@@，解释到位@@；及时回复@@，按时办结@@。
