黑龙江省哈尔滨@@市@@纪委@@、监察局日前透露@@，该市@@@@“纠风直通车@@”网站自@@2007年开通以来@@，共受理群众网帖信访件@@1.51万件@@，办结率@@98%。解决损害群众利益的各类问题@@5420个@@，为群众挽回经济损失@@1533万元@@。根据有关部门调查统计@@，该网站目前已成为哈尔滨@@市@@较有影响力的政民互动@@载体之一@@。
哈尔滨@@市@@建立快速反应机制@@，直查快办网帖信访@@，在各区@@(县@@、市@@)纠风办及市@@直部门共@@83个@@单位建立后台管理系统@@，规定承办单位@@24小时接收群众意见建议@@@@，10个@@工作日办结回复@@，使其成为真正高效的政民互动@@渠道@@。
该市@@@@采取多种形式对办理群众网帖信访件工作开展监督@@。一般性问题转办后@@，如承办部门在规定时限内没有回复@@，纪检监察机关通过网络对其进行督办@@，要求其说明超期原因@@，限期回复@@；对于群众投诉的急需解决的问题@@，采取电话形式进行督办@@，要求相关部门在指定的期限内进行查处@@，并报送办理结果@@；对于情节复杂的疑难问题@@，则当面听取承办单位汇报@@，督促其尽快解决@@。此外@@，他们还将问题办结情况@@，不涉及秘密的@@，均通过网站向社会公开@@。截至目前@@，该网站已将@@2100条各部门的办理信息在网上发布@@。
据该网站负责人介绍@@，“纠风直通车@@”在对群众举报投诉进行调查处理的同时@@，还依靠举报投诉软件处理系统对所有举报投诉信息进行综合分析@@，从而发现什么问题最突出@@，哪些部门问题最多@@，以此确定全市@@纠风工作重点@@。
据了解@@，目前该网站正在全面改版@@，增设百姓热点@@、物价查询@@、中考成绩查询等多项服务性功能@@，进一步增强与网民的互动交流@@，及时解决群众的多元化诉求@@。
