长城网@@8月@@7日@@电@@ 涿州市市民王先生近日@@通过该市信访局的@@“网上信访@@”平台@@反映桃园办事处西后村一带用户有线电视信号不清楚@@、频道缺失问题@@。过了一段时间@@，当他再次@@登录该网站时@@，看到了网上的相关回复消息@@：市信访局受理后@@@@，及时向文广新局进行了交办@@。文广新局责成歌华公司调查处理@@，对西后村一带用户存在的问题@@，该公司承诺对桃园大街两侧线路进行全面数字整改@@，预计@@9月@@份全部完成@@。
近年来@@，涿州市高度关注@@群众来信来访@@，认真执行@@“四明确@@”制度@@，积极预防和妥善处置群体性事件@@，努力把矛盾化解在基层@@、解决在萌芽状态@@。该市信访局依托政府@@门户网站@@，于@@6月@@7日@@开通了网上信访@@工作平台@@@@，可以直接受理群众向市委@@、市政府@@及其下属部门提出的信访事项@@。市民只需注册会员@@、填写个人基本情况即可发帖留言@@，反映问题@@。自收到信访事项电子文档之日@@起@@，15日@@内确定是否受理@@；受理后@@60日@@内办结@@，情况复杂的再延长@@30日@@。信访人对办理结果不满意@@，可向上级机关申请复核复查@@。
据了解@@，“网上信访@@”网站自开通以来@@，已经受理信访案件十余起@@，充分拓展了信访渠道@@@@，方便了市民表达诉求@@，实现了和信访群众的积极互动@@。
“网上信访@@方便了群众@@，也减少了上访成本@@，群众不用大热天跑去领导大接访活动@@。”涿州市信访局局长李鸿雁介绍@@，“网上信访@@也便于@@相关部门跟踪落实@@。和其它信访方式一样@@，网上信访@@有办结时间规定@@，每件信访必有回复@@。”
