新京报@@讯@@ 昨天@@(8月@@8日@@)，记者从西城区政府@@获悉@@，西城通过建立电子监察@@系统@@，进行网上监督行政许可等事项@@。同时@@，公众也有机会网上监督政务@@工作@@@@。
据介绍@@，电子监察@@系统对全区行政许可@@、服务事项@@、行政投诉等事项进行网络效能监察@@，规范行政权力运行@@，规范政府@@工作人员依照法定权限和程序@@，以及承诺时限为百姓办理@@事务@@。
例如@@，开通来电@@、来信@@、来访等多种投诉方式@@，实现@@“全时@@”受理@@，确保公众投诉@@“无障碍@@”；开发动态电子监控管理系统@@，从受理@@@@、转办@@、督办到办理@@结果的反馈@@，实现@@“全网@@”办理@@，确保直查督办@@“无遗漏@@”。再比如@@，工作人员没有按时办结@@，系统会按照程序通过发送邮件@@、短信等方式对相关工作人员进行@@“自动预警@@”，同时@@自动通知相关单位的监察人员对办理@@结果进行现场督办@@。
为确保公众对政务@@的监督@@，西城区还建立公众网络参与机制@@，通过设立行政服务微博@@、意见箱等方式@@，征集公众意见@@，接受公众评价@@。比如窗口单位通过办事指南@@、公告栏@@、电子屏幕@@、政府@@网站@@等多种形式深化政务@@公开@@，切实保障公民的知情权@@、参与权和监督权@@。
