9月@@20日@@，记者从固原市有关部门了解到@@，为解决个别县@@(区@@)、部门对网民留言办理回复不及时@@、回复解释敷衍生硬甚至系统无人管理等问题@@，固原市成立专门的督查组督办网民反映的问题@@，对失职或不作为单位和@@个人将通报批评@@。
固原市政府@@门户网站自@@2003年@@建成以来@@，已经成为固原市发布政务@@信息@@、提供办事指南和@@政民互动@@的重要平台@@和@@窗口@@。2010年@@4月@@网站升级改版以后@@，加强了政民互动@@栏目的建设@@，截至目前已经受理回复社会公众留言@@400余条@@，成为固原市打造@@“透明政府@@@@”和@@“阳光政务@@@@”的一张名片@@。
为进一步提高政民互动@@栏目办理回复工作的质量和@@效率@@，固原市要求各县@@(区@@)政府@@、市直各部门@@、单位妥善答复群众向市政府@@领导反映的情况和@@问题@@，认真办理和@@答复本地区@@@@、本部门职责范围内的群众咨询@@@@、投诉@@、意见@@、建议@@。对受理的信件在@@5个工作日@@@@内给予答复@@，最迟不得超过@@15个工作日@@@@。同时成立网站政民互动@@栏目信件办理工作督查组@@，对政民互动@@栏目信件办理情况进行督查@@，对网民信件内容和@@县@@(区@@)、部门答复内容进行审查@@，对信件答复不及时@@、答复内容敷衍了事@@、推诿搪塞的县@@(区@@)和@@部门提出批评并要求及时整改@@。对反映问题答复不准确@@、解决不彻底@@、落实不到位及被网民质疑的问题@@，由督查组进行调查@@，并给出调查结果@@；发现信件办理工作中存在失职或者不作为行为的@@，对相关单位和@@个人通报批评@@；对督查过程中发现的办理不及时@@、办理结果不明确@@、办理质量不高@@、办理结果群众不满意等情况@@，对承办单位进行通报批评@@，并责令重新办理@@；对造成不良影响的@@，将严肃追究有关人员责任@@。
