贵阳的公司职员钟女士@@，经常到工商@@、税务部门办理业务@@。在她看来@@，排队几个小时@@，然后来回跑几趟是常有的事儿@@。“最恼火的是@@，有时明明网上写的所需资料@@，到现场办的时候又是另外一个说法@@。”她无奈地说@@。(半月@@谈@@2018年@@1月@@18日@@)
政务@@公开@@，简单的讲就是通过网络等平台@@@@，将政府@@信息向社会公布@@，让群众了解办事流程@@、接受公众监督的行为@@，既能促进政府@@服务的制度化规范化@@，也能方便快捷向群众提供有用信息@@，不仅能节约公共资源@@、提高工作效率@@，还能有效解决服务群众@@@@“最后一公里@@”的问题@@。
随着信息化的不断发展@@，公众通过网络等新媒体新载体@@，了解掌握政府@@信息的频率越来越高@@，尤其是年@@轻人更是严重依赖其办理相关事项@@。所以@@，线上政务@@信息有效公开的作用和意义已经不亚于@@，甚至完全超过了线下服务窗口提供的咨询@@服务@@。政务@@信息公开的完整@@、精确@@、及时@@与否@@，就非常重要@@，否则@@，不仅不能为公众带来良好的体验@@，还会在解决服务群众@@@@“最后一公里@@”问题上起到负面作用@@。
不管是从政策层面@@，还是技术要求来说@@，通过网络等平台@@为公众提供完整@@、精确@@、及时@@的办事流程@@、材料要求@@、标准条件等信息@@，已经没有障碍@@，而且是@@“轻而易举@@”之事@@。但是@@，从半月@@谈@@这篇报道来看@@，一些地方政务@@公开@@没跟上群众节拍@@，许多与群众关系紧密的政务@@信息虽然@@“上墙进栏@@”，有的还@@“晒@@”在了网上@@，但内容不翔实@@、或时间滞后@@、或只见结果不见过程@@，看似该公开的都公开了@@，群众想知道的却没多少@@，即使看了也如雾里看花@@。根本没有发挥政务@@公开@@的积极作用@@，反而成了人民群众反映强烈的问题@@@@，值得警惕@@，更要反思@@。
在记者调查中@@，受访基层干部不仅对存在问题心知肚明@@，也毫不忌讳@@，但为了让领导满意@@、没有专门力量@@、怕担责等理由@@，也暴露出基层存在落实中央政策不力@@，对政务@@公开@@认识不到位@@，缺乏法治意识和担当@@，贴近百姓服务群众仍需加强的问题@@@@。
笔者以为@@，政务@@公开@@干货@@不多的背后@@，仍然是某些地方和党员干部@@，形式主义@@、官僚主义严重@@，不作为乱作为突出的问题@@@@，为群众解难题办实事浮于表面@@，缺乏有效的措施和务实的作风@@。
群众的事再小都是大事@@，为人民群众服务@@，解决服务群众@@“最后一公里@@”的问题@@，就要从发生在群众身边的小事@@、群众最关注@@@@、需求最急迫的事抓起@@，力戒形式主义@@@@、官僚主义等作风不实的问题@@@@，切莫让不作为乱作为@@，成为解决服务群众@@@@“最后一公里@@”问题的@@“拦路虎@@”。
如何在法律法规允许范围内@@，做到政务@@公开@@的完整@@、精确@@、及时@@，为公众提供良好的服务体验@@，切实减少群众办事反复跑来回折腾的怨言和负担@@，不仅考验政府@@部门的智慧@@，更是对党员干部提出了要求@@。既有需求的动力@@，也有满足需求的条件@@，瞅准时机把握机会@@，把好事办好实事办事@@，建立群众认可@@、快捷方便的公开渠道@@，有效解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题@@，赢得群众的满意和支持@@，不断增强党和政府@@在人民群众中的公信力@@@@，就是政务@@公开@@最大的@@“干货@@”。
