9月@@18日@@，市委副书记@@、市长易鹏飞认真审阅@@《关于@@2012年@@1-7月@@市政府@@门户网站书记市长信箱@@来信办理情况的通报@@》，亲笔勾出@@60多家单位@@中回复率低的@@11家单位@@，并批示@@“请回复率低的单位认真对待@@，加快办理@@”。
易鹏飞市长情牵书记市长信箱@@网友冷暖@@，经常关注@@着网友信访问题的解决@@。2011年@@9月@@，媒体曾以@@《特岗教师乐当@@“孩子王@@”市长深情牵挂殷切勉励@@》为题@@，报道易鹏飞市长关心艰苦条件下工作学习的师生的故事@@。
娄底市政府@@门户网站书记市长信箱@@自@@开通以来@@，政府@@与市民的互动增多@@，网友对@@“书记市长信箱@@”的信赖程度也逐渐提高@@，书记市长信箱@@已成为党委政府@@与公众网络交流沟通的重要桥梁@@。自@@2008年@@开办至@@2011年@@底@@，全市各单位办理@@“书记市长信箱@@”信件的回复率超过了@@80%，大多数网友得到了比较满意的答复@@。但当前@@，我国既处于发展的重要战略机遇期@@，又处于社会矛盾凸显期@@，解决网友在书记市长信箱@@中提出的信访问题@@，难度也越来越大@@，2012年@@1—7月@@，全市各单位回复率为@@77.46%，较去年@@同期有所下降@@。
据具体承办书记市长信箱@@工作的市电子政务@@管理办公室有关领导介绍@@，书记市长信箱@@来信办理工作坚持@@“属地管理@@，分级负责@@，谁主管谁负责@@”的原则@@，大部分承办单位领导重视@@，经办人员认真负责@@，工作机制运转高效@@，及时有效地回应了信访诉求@@，解决了信访问题@@；有些信件反映的问题确实比较复杂@@，或者涉及到多个部门等原因@@，个别承办单位未及时向群众说明情况@@，导致信件逾期@@、积压@@。市电子政务@@管理办公室正认真落实市长批示@@，积极和@@11家单位@@联系@@，努力争取在近期内对还没有回复的问题给予办理和解决@@。
