据报道@@，我市原@@“12345”市长公开电话系统平台@@经过一个多月@@升级改造@@，正式更名为马鞍山@@统一政府@@热线@@@@服务平台@@@@，将于@@1月@@24日正式上线运行@@。平台@@对全市@@乐动安卓app 热线@@及网络投诉渠道进行深度整合@@，全力打造@@“24小时不下班的政府@@@@”。
统一平台@@全面整合除@@110、119、120等紧急类电话以外的市政府@@系统@@乐动安卓app 热线@@，归集市长信箱@@、人民网留言@@、政务@@“双微@@”等政务@@咨询@@@@和@@投诉举报网络数据@@，统一以@@“12345”市长热线@@电话一个号码对外@@；21个中央部委垂直设置管理的@@乐动安卓app 类热线@@实行双号并存@@，该类热线@@受理范围的诉求事项@@，群众既可通过原渠道反映@@，也可向@@“12345”市长热线@@反映@@。
统一平台@@受理范围主要包括各级政府@@及其有关部门工作职责@@、政策法规@@、办事流程@@、执法程序@@、审批及服务事项等政务@@信息咨询@@@@；各级政府@@及其有关部门职责范围内提供的非紧急类求助和@@诉求@@；关于经济发展@@、社会治理@@、文化建设@@、生态环境保护等方面的投诉@@、意见和@@建议@@；关于各级政府@@及有关部门工作作风@@、工作质量@@、工作效率等方面的投诉@@、意见和@@建议@@等@@。
统一平台@@构建市@@、县@@、乡三级热线@@工作网络体系@@，按照@@“属地管理优先@@”和@@“谁主管谁负责@@”的原则@@，实行分级受理@@、分类处置@@、按责交办@@，形成快速高效的热线@@办理工作合力@@。强化电话受理和@@网络受理的数据对接@@，实现线上@@、线下有机融合@@；加强与信访部门受理信访来访事项的信息比对@@，避免重复受理@@、重复交办@@；加强与同级@@110、120、119等紧急类热线@@平台@@间的信息衔接@@。
据介绍@@，统一平台@@上线运行后将进一步优化统一受理@@、分级负责@@、归口办理@@、限时办结@@、统一督办@@、评价反馈的业务办理程序@@，形成覆盖全面@@、集约节约@@、互联互动@@、便捷高效的政府@@热线@@@@服务体系@@，为市民提供全天候@@、多方位@@、高质量@@、高效率的政务@@热线@@服务@@。
（原标题@@：马鞍山@@市统一政府@@热线@@@@服务平台@@@@今日上线运行@@@@）
