“办事时不仅态度要好@@，而且还要认真负责@@，因为我们头上有一双@@‘眼睛@@’盯着@@。”在福建厦门出入境办事处@@，天花板的@@各个角落都安装了@@“电子眼@@”，办事人员慵@@、懒@@、散的@@现象都逃不过这套电子监察系统的@@@@“法眼@@”。
据了解@@，近年来厦门为加强机关效能建设@@，采取了制度加科技的@@手段@@。建立健全制度@@，压缩慵@@、懒@@、散行为的@@空间@@@@。先后建立起来的@@岗位责任制@@、同岗替代制@@、服务承诺制@@、首问负责制@@、一次@@性告知制@@、限时办结制@@、否定报备制@@、责任追究制和绩效考评等九项制度@@，成为考量机关办事人员绩效的@@长效砝码@@。做与不做@@、做好与做坏都直接与个人绩效挂钩@@。在实行@@“一窗受理@@、一站审批@@、一条龙服务@@”运作模式的@@基础上@@，推行容缺受理@@、并联审批@@、预约服务@@、代办服务等一系列便民@@、高效的@@@@“马上就办@@”工作机制@@。
今年@@7月@@，发动市民@@“找茬@@”的@@“公众评效能@@”活动正式启动@@。在市@@乐动安卓app 中心的@@每个办事大厅里@@，随处都可以拿到@@“公众评效能@@”调查表@@，表格正面供填写与服务质量有关的@@问题@@，背面已经印好厦门市@@效能办的@@地址@@，公众只需填写对某个部门的@@@@意见和建议@@，或在问题对应的@@答案上打钩后@@，就能将表格叠成信封直接投递@@，邮费由效能办统一支付@@。在市@@政府@@网站@@上开设评议专栏@@，市民随时可对机关工作效能作出评价@@，提出意见建议@@@@。
通过优化审批流程@@、充分授权窗口审批人员@@、减少审批环节等措施@@，厦门市@@直@@36个部门的@@@@392项审批事项的@@办理时限全部被压缩至法定时限的@@@@40%以内@@。今年@@1月@@至@@7月@@，厦门市@@共有@@102名机关工作人员因效能问题被问责@@。第二季度群众反映效率低下问题环比下降了@@7.3%。
