未来打@@12345乐动安卓app 热线@@，有可能是人工智能语音为@@你提供服务@@。2月@@24日上午@@，温州市信访局与中国电信温州分公司举行智慧信访@@战略合作协议签约仪式@@，后者将为@@温州智慧信访@@建设提供强有力的支撑保障@@，助力市信访局着力打造@@“开放@@、动态@@、透明@@、便民@@、高效@@”的阳光信访@@。
温州市委副秘书长@@、市信访局局长瞿自杰介绍@@，过去两年@@，12345政务@@热线@@@@整合质监@@（12365）、人力社保@@（12333、96309）、市场监管@@（12315、12331）等@@52条非紧急类政务@@热线@@@@@@，全部纳入浙江省统一政务@@咨询@@投诉举报平台@@@@，实现@@“一号码接听@@、一平台@@受理@@”。去年全市@@12345政务@@热线@@@@共受理群众来电来件@@70万余件@@，涉及内容小到水管报修@@、问路寻物@@，大到违章举报@@、征地拆迁等@@@@，12345政务@@热线@@@@已成为@@名副其实的@@“温州民生数据库@@@@”。
据悉@@，这个@@“数据库@@”一方面广泛收集@@、接受市民反映信息@@，另一方面@@，还能把市民当作@@“合作伙伴@@”共同参与城市管理@@、社会治理@@，在化解热点难点问题上吸取@@“真知灼见@@”，为@@市民提供广泛的参与机会@@。“但受目前的接听模式和系统设备所限@@，数据库@@暂时还不能做到智能分析和科学预判@@。”瞿自杰说@@。
中国电信温州分公司总经理胡伟良表示@@，接下来将积极研发@@12345热线@@大数据应用及智能客服语音机器人等@@服务项目@@，探索智能语音转化文字@@、智能客服语音机器人技术的创新应用@@，为@@12345政务@@热线@@@@提供全方位@@、多渠道@@、一体化的智能语音交互服务@@。“通过@@12345语音数据@@、工单数据@@、互联网@@数据进行线上线下全网全时的智能分析@@，进行科学研判@@、预测@@，努力将@@12345乐动安卓app 热线@@打造成智慧信访@@@@‘民情指挥系统@@’，为@@市委市政府@@科学决策提供大数据分析依据@@。”
