日前@@，“泰州@@12345”公众号发布@@《泰州@@12345乐动安卓app 热线@@2018年春节假期诉求大数据@@分析@@》，这是中国电信江苏泰州@@分公司参与政务@@大数据@@@@服务@@，并携手相关部门首次@@以微信公众号的形式向市民展示民生类大数据@@应用@@。
大数据@@显示@@，今年春节假期@@，除夕当天来电量最多@@，正月初一来电量最少@@；春节期间@@，“泰服小二@@”们呼入@@、呼出电话共@@1848次@@，通话时长@@92.4小时@@，当场解答市民咨询@@@@940件@@，未有一件@@服务不满意投诉@@；日均电话量@@193次@@，较平时日均话务量明显降低@@，海陵城区来电多@@，下午@@1点钟到@@4点钟话务最忙@@；节日期间市民关心的公共交通@@、水电气供应@@、消费纠纷等问题关注@@度上升幅度较大@@，“三农@@”类问题从去年同期的@@30件@@下降为今年的@@2件@@，燃放烟花爆竹投诉由去年同期的@@4件@@增加至@@20件@@。泰州@@电信还以可视图文等形式@@，展现春节期间@@的话务量@@、忙时段对比@@、市民最关注@@的热点问题@@ToP排行榜@@、市民新期盼@@ToP排行榜@@等@@。
