哈尔滨@@市@@医保中心对设置在市@@民大厦一楼的@@“基金征缴@@”业务和设置在三楼的@@“待遇支付@@”业务实行@@“综合窗口@@，一窗受理@@”，需要现场办理的业务让百姓@@“最多跑一次@@@@”，并且@@仅需一次@@叫号@@、一次@@排队@@，可一次@@性办结@@，大大方便了办事单位及群众@@。与此同时@@，本着经办服务无止境的宗旨要求@@，设立@@“跑一次@@也嫌多@@”目标@@，积极打造@@@@“不见面@@”的经办服务模式@@@@，使为百姓服务做到最优@@，目前@@窗口日均接待量从最初进驻市@@民大厦时的@@1300人次@@@@下降到不到@@500人次@@@@，下降了@@61.5%。
“就近办@@”。目前@@，哈市@@医保经办业务已覆盖@@9区@@9县@@（市@@），百姓办事不用必须到市@@民大厦@@。2017年@@，先后@@6次@@针对医保经办@@、查询类业务继续进行下放@@，包括@@：灵活就业人员断保续保@@、超龄人员续接等经办类业务@@11项@@；单位及个人综合信息查询等查询类业务@@5项@@。并将部分医疗待遇报销业务分别下放至基层经办机构@@、定点医疗机构@@、商保公司等@@。并且@@，为使下放到区@@里的业务可就近办@@理@@，取消了过去按户籍行政区@@划查询@@、经办的限制@@，办事人员可就近到任一区@@经办机构查询和办理医保业务@@。
“网上办@@”。参保单位办理医疗@@、工伤@@、生育保险参保缴费@@、信息变更等主要业务已全部实现网上经办与查询@@。截至目前@@@@，已有@@2.6万户参保单位参与网上办@@公@@,网上办@@公的参与度达到@@93%。生育保险实现从登记备案到待遇申领的@@“全流程一站式网上办@@理@@”。参保单位退保@@、机关事业单位在职转退休等业务@@，原网上申报后仍需报送纸质材料@@，2017年@@9月起@@，参保单位只需将所需要件电子文档发送到指定邮箱即可@@，多项@@业务彻底告别现场经办@@。
“手机办@@”。市@@医保中心在网上办@@公基础上@@，大力拓展手机@@APP等新型多媒体网络服务渠道@@，方便百姓随时办理医保业务@@。百姓可通过手机微信查询本人医疗保险个人账户划入@@、支付情况@@，并可通过手机缴医保费@@。百姓可使用个人医保账户在手机@@APP上进行自主购药@@，手机购药可直接送药上门@@，同时享受打折待遇@@，这在全国是首家@@。开通缴费情况@@“手机短信提示@@”功能@@。提醒参保人及时缴费@@，确保医保待遇不中断@@。医保个人账户@@“微信动账提醒@@”功能@@已上线@@。参保人一旦划卡消费@@，就可立即收到消费提醒信息@@，可随时了解掌握自己的医保账户情况@@。
“异地办@@”。哈市@@跨省异地就医直接结算工作得到国务院督查组的高度认可@@。2017年@@，市@@医保中心将退休人员长期异地安置申请业务放到网上办@@理@@。目前@@，哈市@@是全国无障碍异地结算备案@@6个试点城市@@之一@@，大大减轻了异地安置人员来回奔波的负担@@。
“不用办@@”。取消了对@@70周岁以上老年@@患者特殊慢性病复检@@。此项@@经办调整@@，得到了广大慢性病患者及家属的普遍认同和赞誉@@。
