以下内容@@由@@ldsport乐动 （www.nemahaia.com）根据郑爱@@军女士在@@“2012中国智慧政府@@发展年会@@”演讲稿整理@@，内容@@未经本人审核@@
专家介绍@@：郑爱军@@ 国脉互联总经理@@、首席规划师@@
国脉互联总经理@@、首席规划师@@郑爱军@@女士@@
各位领导@@、各位来宾@@，大家下午好@@。很高兴能听到我们名家大师的演讲@@，听到我们孙松涛主任的演讲@@，下面我把孙松涛主任的演讲时的两句话引用下来@@，即@@“服务无处不在@@，内容@@精准到位@@”，来显示我们的智慧@@政府@@@@，我认为非常恰当@@。
政府@@在线服务@@形式发生深刻变@@化@@@@
我今天主要讲的@@，一个是政府@@在线发展新模式服务的探讨@@，一个是在线服务@@能力构建策略@@，还有一个是案例赏析@@。从我们主题的创新@@，从我们的在线服务@@模式的探讨@@，从我们治理的新模式@@、新变@@化@@@@，这里突出了两个字就是@@“变@@”，深刻的变@@化@@@@。我们从电子政务@@到智慧政务@@@@，从新一代的信息技术到大数据平台@@化@@等等@@，都提出了一个@@“变@@”，这里说到的@@“变@@”，“识变@@@@”是一个敏锐的想法@@，是聪明@@，而@@“适变@@@@”是一个智慧的举动@@，所以我认为既有@@“识变@@@@”的敏锐@@，又有@@“适变@@@@”的智慧@@。而@@智慧政府@@就是在电子政务@@坚固我们的管理服务职能的基础上@@，把增加的@@“变@@”和创新两个的重要使命加进去@@，这样才能可持续发展@@，才能成为包容的政府@@@@。这里也引用了姜奇平老师说到的包容性政府@@的一个含义@@。
那么@@怎么样来提高我们政府@@在线服务@@模式@@？政府@@的在线服务@@形式有什么深刻的变@@化@@@@@@？这里举了三个地方@@，第一个是@@：我们怎么样从分散离散@@、多散@@、多头@@、多层@@、高价低效的一些服务变@@成整合优化@@的服务模式@@，这个叫集成集约@@；第二个是创新和实用两个词@@，传统服务在线化@@的方式要更注重创新和实用@@；第三个就是个性和人性@@，我们曾经提出了七@@“化@@”，国脉互联在政府@@网站@@的七@@“化@@”里面提到了人性化@@服务@@，或者个性化@@方式@@，而@@更重要的一点是个性和人性加在一起@@，同时要强化@@用户体验@@。
电子政务@@模式的新方向@@
在电子政务@@模式上@@，我们看到了一个新的变@@化@@@@。在技术方面@@，我们有云模式@@，这是一个变@@化@@@@，在信息资源中@@，今天大家都谈到了大数据@@，谈到了开发利用走向大数据@@，并不是说数据的积聚@@，而@@是大数据的应用@@；还有业务系统@@，我们的业务系统要回归政府@@履行职责这个本质上来@@，不是说靠部门分工来解决问题@@，所以在业务系统方面来说@@，也是我们电子政务@@模式中的一个新的方向@@。这三个方向就是新的变@@化@@@@。
那么@@，还有第四个变@@化@@@@，就是我们政府@@@@2.0时代@@。我们政府@@的门户网站有什么变@@化@@呢@@@@？过去大家都知道我们门户网站都是信息公开@@、网上办事@@、互动交流这三大定位@@。在这里@@，我们提出了政府@@门户网站有六个新的定位@@，其中第一个是@@一个地域的资讯中心和互动协作中心@@。大家也知道有很多的政府@@官员出访@@，都会重视政府@@的一些信息@@，这个信息很重要的@@，也就是咨询@@中心和互动协作中心@@。第二个是政务@@资源服务社会的的主窗口@@，现在我们很重要一点就是资源@@。第三个是政务@@在线办理的主平台@@@@。第四个是政府@@沟通公众的主渠道@@。第五个@@是我们提出了政府@@施政与宣传的阵地与喉舌@@。姜奇平老师提出了一个@@“人民喉舌@@”，就是把习近平书记的讲话引用过来的@@。我认为这个对政府@@门户网站来说是非常重要的@@。第六个就是我们提出的政府@@信息化@@培训的大学校@@。以上就是在我们对政府@@门户网站新定位提出的六个新的定位@@。网站已经从内容@@为王到服务为王@@，从供给方向需求方转变@@@@，从有线向移动转变@@@@，没有特点@@、没有服务内容@@的网站价值在淡化@@@@，竞争力在弱化@@@@，围绕政府@@的核心业务和独有资源@@，做强做深服务@@，获取网络存在的社会认同@@！也是网络价值所在@@。我们国脉互联的本质就是网络价值构建师@@，国脉互联就是要做一些提供网络价值的一些理念@@。
第五个@@“变@@”呢@@？就是我国政府@@网站@@的八大趋势@@@@。我们过去提出七个@@“化@@”，那么@@这次@@我们提出了一个八大趋势@@@@，也有一个新的定位@@。从追求做大到做强@@，再做优@@，扮演智慧型政府@@和服务型政府@@的对外平台@@@@。汇聚和展示政府@@的智慧@@水平和服务能力@@。这八个@@“化@@”也有个递进关系@@。我们可以看到@@，过去是一个站点@@，再往小一点是一个网页@@，从一个站点到一个网站群@@。那么@@在这里@@提出了一个集约化@@变@@化@@@@。第二个是信息资源@@，过去是提供信息@@，提供数据@@，到提供有意义的数据@@，叫协作化@@@@。第三个就是从内容@@为王到服务为王@@，我们叫纵深化@@的一个发展模式@@。第四个是从设计理念上来说@@，以设计为一个特征@@@@，过去这个设计好了@@，以后我们还要考虑到体验@@，用户的体验@@，视觉里@@、冲击力@@、亲和力都非常重要@@，叫体验人性化@@@@。第五个@@提到了功能@@，现在都强调智能@@，一般的功能要具备智能化@@的@@。像我们的手机具有常规的功能以外@@，还要具备智能化@@@@。这就是一个个性化@@的递增@@。那么@@，还有就是制度@@，从过去发布制度@@，到现在管理规范化@@@@。我们从防御到监控实时化@@@@，最后@@是宣传到推广立体化@@@@。这个是八个@@“化@@”，整个八@@“化@@”趋势@@，我们今后在文章也会提到@@，同时也包括今天上午@@，我们杨董讲到的智慧@@政府@@的五@@“I”特征@@。最后@@，我们来看在电子政务@@的在线服务@@程度如何@@，我们把我国电子政务@@和其他国家电子政务@@做了一个比较@@，从这里得出的数据来看@@，我们整个的在线服务@@模式@@，尤其是业务办理阶段@@，我们还没达到@@，互联互通阶段也勉勉强强@@，有部分已经做到了@@，但和国外的差距还是很大的@@，这是对电子政务@@在线模式的一些探讨@@。
