“2分钟@@，就全部填好了@@！”4月@@17日上午@@，湖州@@市长兴县@@太湖街道新塘村代办员@@沈小英在手机上通过@@“便民事项@@移动办@@”的手机@@APP，将村民范丹红发来的生育登记资料填报上交@@，3天后这项@@工作就可以@@完成了@@。
这是太湖街道便民事项@@办理的一个@@缩影@@，也是长兴推进@@“最多跑一次@@@@”改革@@提效的最新写照@@。去年以@@来@@，长兴县@@抓住打破信息孤岛的@@“牛鼻子@@”，线上线下两端发力@@，以@@“移动化@@办理@@”“无差别@@受理@@”“全网格@@代理@@”为抓手@@，不断推进@@“最多跑一次@@@@”改革@@再加速@@@@。
怎么让@@“群众少跑腿@@，数据多跑路@@”？审批办事的移动化@@改造无疑是关键一招@@。“变群众跑腿为内部流转办理@@，还省去了办事人员出差@@、病假等因素造成的效率问题@@。如果事情办理不及时@@，卡在哪个@@环节@@，从@@代办员@@的手机@@@@APP状态就可以@@一目了然@@。” 长兴县@@行政服务中心副主任江卫红介绍@@，在先期试点的太湖街道和洪桥镇推行移动办理一个@@多月@@来@@，累计办件@@250多件@@，占乡镇总办件数的@@35%，在承诺时间内办结率@@100%。“移动化@@办理@@”在长兴正赢得越来越多群众的点赞@@。
在手机终端处理的办理事项@@毕竟只是一部分@@，其他事项@@该怎么办@@？去镇里的大窗口@@、找最近的代办员@@@@。“无差别@@受理@@”就是长兴最新的探索@@。长兴的@@“无差别@@受理@@”探索选择从@@乡镇一级率先切入@@，将乡镇便民服务中心从@@以@@往的@@“二传手@@”变身为事项@@办理的@@“主力军@@”。在最早试点的龙山街道@@，街道党委副书记孙斌感触颇深@@：“我们将原先的四大站所和@@10个@@窗口全部整合@@，开设了@@3个@@综合受理窗口@@。分流出来的工作人员加入到后台审件办理的队伍中去@@，办件速度大大加快@@。”
目前@@，在市@@、县清单@@200多个@@事项@@中@@，“无差别@@受理@@”达到@@180项@@，镇级受理率达@@90%，所有事项@@案件统一进入综合受理窗口@@。从@@4月@@起@@，“无差别@@受理@@”工作在长兴全县@@推广覆盖@@。
“对于那些不方便去窗口办理的事项@@@@，老百姓可以@@找我们这些代办员@@来帮忙@@。”长兴县@@洪桥镇东王村代办员@@钱胜华说@@。除了走访网格里的@@62户人家@@，他还专门建了一个@@涵盖网格所有人家的微信群@@，方便群众随时找他@@。像钱胜华这样的代办员@@@@，长兴每个@@行政村@@、社区都有@@，全县@@“代办员@@”总数达@@1180个@@。
线下代办跑@@，线上数据跑@@，材料一窗跑@@。实施以@@@@“移动化@@、无差别@@、全网格@@”为主要内容的改革@@后@@，长兴县@@28.5%的事项@@可以@@借助手机@@APP直接办理@@，其他事项@@可通过全网格@@代办或乡镇一窗办理@@，平均减少办事材料@@20%以@@上@@，真正实现群众办事@@“小事不出村@@、大事不出镇@@”。
