随着@@“互联网@@+政务@@”的迅猛发展@@，政务@@新媒体@@成为政府@@部门进行资讯发布@@、权威辟谣@@、问政百姓等服务的重要渠道@@。但与政务@@新媒体@@数量急剧增加不相匹配的问题也随之而来@@。
近期个别地方政府@@网站@@和新媒体中存在@@“雷人回复@@”：“如果对此@@有不满@@，建议另谋高就@@@@”，这是内蒙古鄂尔多斯康巴什区区长信箱中的一句回复内容@@；安徽省池州市贵池区人民政府@@的官方微信直接反馈网友称@@“你不说话没人把你当哑巴@@”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡@@”，对此@@，该微信平台@@第三方运营@@机构表示@@，此次@@@@“意外@@”系@@“系@@统自动回复@@”所致@@；四川内江市发改委的回复也被指@@“跑偏@@”，网友先后两次@@询问有关民用机场规划问题@@，但内江市发改委两次@@都是@@“答非所问@@”。
无论是@@“另谋高就@@”、答非所问@@，还是账号外包@@、第三方运营@@，线上的缺位和傲慢体现的是相关部门互联网@@思维的缺乏和以民为本意识的缺失@@。政府@@部门建网站@@、开官微@@，为的是宣传政策法规@@、问政于民@@、促进政民互动@@，用指尖上的政务@@更好服务百姓@@，而非为了随大流@@、赶时髦@@，更不应该是为了完成上级交办的任务@@。但在实际操作中@@，政务@@新媒体@@发展水平仍然参差不齐@@，新媒体的运维常常面临多重风险@@，有些新媒体对网络环境不熟悉@@、对网络语言驾驭不好@@，或语言呆板或调侃过度@@，往往会对相关政府@@部门形象起到消极影响@@。
政务@@新媒体@@顺应了我国@@“互联网@@+政务@@”的发展方向@@，是我国实现治理现代化的重要举措@@。网民来自老百姓@@，老百姓上了网@@，民意也就上了网@@，网上的政民互动@@，不是面子工程@@，而是一项民生工程@@。发挥政务@@新媒体@@@@“沟通渠道@@”的作用@@，就要充分发挥以人民为中心的思想@@。政务@@平台@@@@怎么建@@、“网上群众路线@@”怎么走@@，关乎百姓参与社会公共治理的积极性@@，更关乎百姓对政府@@工作的满意度@@。
想要用好网@@，必先管好网@@。各级政府@@不仅要在行动上上网@@，更要在思想上@@、理念上紧跟互联网@@思维@@，善于运用先进的互联网@@技术和信息化手段开展工作@@，积极回应网民关切@@、解疑释惑@@，让互联网@@成为了解群众@@、贴近群众@@、为群众排忧解难的新途径@@、新渠道@@。
