5月@@2日@@，货车驾驶员何彬来到雅安@@市政务@@中心办理@@超限运输许可证@@。提交了准备好的驾驶证@@、行驶证等材料后@@，不到@@5分钟@@，窗口综合办事人员就为他办好了超限运输许可证@@。
与何彬一样@@，市民胡一文也感受到了方便快捷@@。当天@@，胡一文要为企业招标代理机构比选文件备案@@、盖章@@，同时还要取走建设工程抗震设防要求审查表@@。由于事项@@涉及@@两个@@部门@@，胡一文估计@@，办理@@时间要一个@@多小时@@。但令他意外的是@@，不到@@5分钟@@，工作人员已将他要办理@@的事项@@全部处理完毕@@。“态度好@@，速度快@@。”
程序多@@、时间长@@，曾让不少来办事的企业和老百姓感到烦恼@@。为此@@，雅安@@市政务@@中心不断优化办事程序@@，调整服务窗口@@。5月@@2日@@，“雅安@@政务@@事@@，最多跑一次@@@@”的改革措施正式实行@@。当天@@，雅安@@市公布了@@644条@@市本级@@“最多跑一次@@@@”及@@300条@@“一小时办结@@”的事项@@清单和办事指南@@。
雅安@@市政管办副主任贺志国介绍@@，现在@@实行的@@“前台综合受理@@、后台分类审批@@、统一窗口出件@@”模式@@，在@@改变以往部门分设窗口模式@@的基础上@@，打造税务登记@@、投资项目@@、公安服务@@、不动产交易登记@@、一小时办结@@等服务专区@@@@，充分发挥代办特效@@。“要当好群众和企业的@@‘服务员@@’。”
在@@雅安@@市政务@@中心@@，记者看到@@，中心一楼设置了@@“一小时办结@@”区@@，二楼设置了@@18个@@“只跑一次@@@@”综合服务窗口@@。窗口后台@@，是工商@@、交通@@、公安等各个@@部门的集中办公区@@@@。据介绍@@，群众到政务@@中心办事时@@，都可领到一本事项@@办理@@查询清单@@。如所办事项@@属@@300条@@“一小时办结@@”事项@@，就可在@@一楼@@“一小时办结@@区@@@@”办理@@；如所办事项@@需要相关部门后台审核出件等@@，且属于@@644条@@市本级@@“最多跑一次@@@@”事项@@，则可在@@二楼@@18个@@综合窗口办理@@@@。
在@@“只跑一次@@@@”综合服务窗口@@，记者发现@@，得到授权的综合办事人员@@“代替@@”了以往各部门的窗口工作人员@@。“综合办事人员帮群众@@‘跑腿@@’找部门@@，而原本在@@受理窗口的部门人员则到后台等待接收办理@@相关事项@@@@。”雅安@@市政管办综合科科长赖飞杰说@@，充分体现@@“让群众少跑一次@@路@@、少排一次@@队@@、少等一分钟@@@@”的服务理念@@。
“现在@@对办理@@速度有要求@@。只要群众准备好所需验核的材料@@，不超过@@10分钟@@，都能完成办理@@@@。”窗口综合办事人员施青江说@@。
记者在@@@@“只跑一次@@@@”综合服务窗口@@还看到@@，群众办事期间@@，工作人员会填写一张@@“事项@@办理@@流转单@@”，上面明确标识了受理日@@期和取件日@@期@@。如有需要@@，工作人员还可将办好的证件邮寄给办事人@@，节省取件时间@@。
据悉@@，在@@本次@@改革的基础上@@，雅安@@市还将继续梳理@@，力争在@@今年@@9月@@底@@，基本实现群众和企业到政府@@办事全部@@“最多跑一次@@@@”。
