“微信转发@@、阅读量超@@3660万@@次@@@@，接收群众违法犯罪举报@@线索@@8504条@@，解决群众非紧急报警求助@@@@7128条@@，政策咨询@@回复@@2831次@@，车管@@、户政@@、出入境等累计为群众提供各类服务超过@@928.6万@@余人次@@@@，点赞数@@25.8万@@余次@@@@……”这是@@“徐州@@公安微警务@@”平台@@建立两年@@以来交出的亮眼成绩单@@。
“徐州@@公安微警务@@”于@@2016年@@4月@@28日@@正式上线@@，同年@@@@7月@@1日@@，17个县@@（市@@）分@@局的微警务平台@@@@也正式上线@@，形成了@@“1+17”平台@@为一体的@@“一窗多能@@”移动终端警务服务平台@@矩阵@@，用@@“不见面@@”的服务促公正@@、提效率@@，成为践行@@“网络@@+民意@@”现代警务理念的成功范例@@。
畅通民意@@@@ 精准服务群众@@
“我是泉山区公民@@，但是人在欧洲@@，在办理身份证过程中出现问题造成不能领取证件@@，为此在微警务平台@@@@求助@@@@，在民警不厌其烦地询问@@、指导下@@，我现在领取了身份证@@。警为民@@、民爱警@@，我衷心给你们点赞@@！ 2017年@@2月@@24日@@，写于@@德国@@。”这是@@“徐州@@公安微警务@@”收到的一封跨越@@9000多公里的感谢信@@。
截至目前@@@@，徐州@@公安微警务@@平台@@共有户籍@@、交管@@、出入境等办事办证项目和非紧急报警求助@@@@、违法犯罪举报@@、警务公开等@@117项服务模块@@，“VR视角看警营@@”、用@@户积分@@兑换@@、满意度反馈等个性化定制模块接连上线@@，不断提升了平安城市@@服务效率@@。
基层各集群微警务单位也推出各具特色的服务项目@@，邳州公安微警务的@@“出租房登记申请@@”“我是侦探@@”“啄木鸟@@”“服务发展一对一@@”，睢宁公安微警务的@@“大众参与@@”，沛县@@公安微警务的@@“开锁服务人员展示@@”，铜山公安微警务的@@“我的社区民警@@”“机动车检测预约@@”等栏目@@，都相继增加了用@@户黏性@@，主动填补了警务服务的空白@@。
群众上网了@@，民意@@也就上网了@@。徐州@@公安创办的微警务等新媒体警媒@@，精心打造公安了解民意@@的新渠道@@，警民沟通的新选择@@，服务群众的新窗口@@。市@@局与各基层单位配合到位@@，衔接顺畅@@，实现了民意@@畅通@@。微警务服务号的后台每天都会收到群众发来的感谢信息@@，像自助移车@@、轻微事故快撤理赔@@、证件预约办理以及进度查询等@@，帮助群众解决了大量急需解决的问题@@，收获了普遍好评@@。
全民参与@@ 高效助推警务@@
目前@@，“徐州@@公安微警务@@”平台@@的违法犯罪举报@@模块已经实现了平台@@业务的转派@@、限时@@办理和反馈功能@@。市@@民通过微警务平台@@@@举报的违法犯罪行为@@，市@@公安局相关部门会及时@@介入@@。据统计@@，至目前@@为止@@“徐州@@公安微警务@@”平台@@共接收群众违法犯罪举报@@线索@@@@8504条@@，并全部落地调查@@。
警方也时@@常通过微警务平台@@@@向群众@@“求助@@”。4月@@上旬@@，青岛警方获知他们发现的男尸可能是徐州@@及其周边@@人@@。接到青岛警方的求助@@后@@，市@@公安局于@@@@4月@@11日@@通过微警务平台@@@@发布@@@@“寻尸启事@@”贴文@@，短短的一个小时@@@@，就有群众向专案组提供线索@@，经民警核实@@，尸源身份明确@@。青岛警方特地带队来徐州@@学习经验@@。
2016年@@12月@@7日@@24时@@35分@@，和平派出所接到宋某某报警@@，称其@@12岁儿子于@@昨日@@@@22时@@许赌气离家出走@@，担心发生意外@@，求助@@派出所查找@@。市@@公安局第一时@@间安排民警连夜到报警人家中了解情况@@，在现场通过@@ “徐州@@公安微警务@@”微信服务号发布@@寻人启示@@。很快@@，一名微警务的粉丝称其@@在路上遇见的男孩与其非常相像@@。根据其提供的线索@@，民警终于@@查到孩子的下落@@。随即@@，市@@公安局又通过微警务平台@@@@发布@@@@“捷报@@”，及时@@回应舆论关切@@。该信息阅读量达@@40万@@，“朋友圈@@”好评如潮@@。
权威发布@@@@ 强力粉碎谣言@@
2018年@@2月@@7日@@晚@@，丰县@@、沛县@@数个当地微信公众号为博取眼球@@，采用@@移花接木方式@@，发布@@“丰县@@（沛县@@）周边@@？8人死亡太惨了@@！内有视频@@”的贴文@@@@，造成公众恐慌@@。市@@公安局迅速进行研判分@@析@@，核实该事件是@@2月@@3日@@发生在河南永城的一起伤害致死案@@，案发后犯罪嫌疑人已经被警方抓获@@，案件正在进一步审理中@@。这种故意误导网民@@、夸大事实@@、渲染血腥@@、博取关注@@@@、引起恐慌的行为@@，阅读量大@@、社会影响恶劣@@。市@@公安局迅速采取官方平台@@正面回应@@、民警个人舆论助阵的方式@@，多阵地开展辟谣@@@@。2月@@8日@@，市@@公安局在@@“徐州@@公安微警务@@”上以头条@@的方式@@，发布@@贴文@@@@《辟谣@@！丰县@@、沛县@@8人被杀@@？蜀黍想对这些人@@：你们摊上大事了@@！》，进行正面回应@@，澄清事实@@，公布了对造谣者的处理结果@@，该贴文@@一小时@@内阅读量过@@1万@@，后被凤凰网@@、扬子晚报网等网站转载@@。至此@@，此谣言得到有效平息@@。
为防止因谣言产生不良影响@@，“徐州@@公安微警务@@”坚持第一时@@间发布@@权威信息@@，第一时@@间表明观点@@立场@@，及时@@通报情况@@，发出公安声音@@，迅速澄清虚假信息@@，避免了恶意炒作@@，阻止谣言传播@@，在维护网络@@生态风朗气清方面@@，发挥了积极作用@@@@。
截至目前@@@@，“徐州@@公安微警务@@”共有粉丝@@234.6万@@，集群粉丝总数突破@@492万@@人@@，共发布@@贴文@@@@@@668篇@@，阅读量总数超@@3660万@@次@@@@，10万@@+贴文@@篇@@数@@32篇@@……巨大的粉丝量@@、阅读量使它拥有极大的号召力和影响力@@。
据介绍@@，“徐州@@公安微警务@@”还将开发出更多@@的功能模块@@，拓展服务范围@@、提升服务效能@@，努力实现方便群众@@、惠警减负@@、能力提升的多赢效应@@。
