网@@络问政@@，是政府@@通过互联网@@@@做宣传@@、做决策@@，了解民情@@、汇聚民智@@@@，实现科学决策@@@@、民主决策@@、服务人民的重要途径@@。关注@@网@@络民声@@、重视@@网@@络民情@@、缓解民忧民困@@，是新形势下坚持党的群众路线的具体体现@@，是助推服务型政府@@建设的重要方式@@。新形势下推进服务型政府@@建设@@，应以科学发展观为指导@@，高度重视@@发挥网@@络这一@@新兴媒体的作用@@，坚持把网@@络问政@@作为重要的工作方法@@，使网@@络问政@@成为党委@@、政府@@了解民需@@、调查民意的@@“直通车@@”，荟萃民智@@、辅助决策的@@“信息库@@”，提高效率@@、转变作风的@@“加速器@@”，评价政策@@、改进工作的@@“风向标@@”。
一@@、尽快提升各级政府@@及其公务员的网@@络问政@@理念@@
各级政府@@公务员应树立科学民主的网@@络问政@@理念@@，以理性宽容的心态对待网@@络民意@@，并通过有效的程序保障@@，形成良性的执政习惯@@，加快服务型政府@@建设步伐@@。一@@是积极转换角色@@，主动融入网@@络@@。党员干部在网@@络互动中应尽快实现从公务员到@@普通网@@民的角色转换@@。在与民众的网@@络互动中@@，既从政府@@的角度思考问题@@，又以普通网@@民的身份进行对话交流@@；既体现网@@络言论平等性@@，又注意把握网@@络互动的引导力@@，在平等的网@@络互动中吸收营养@@，不断提高自身的执政能力@@。二@@是积极借@@“网@@”出海@@，主动面对群众@@。领导干部上网@@@@@@，是在信息时代面向群众@@、联系群众的一@@种重要方式@@。党政领导需要与网@@民定期见面交流@@，拓展网@@络问政@@的深度和广度@@。在广大网@@民中蕴藏着一@@批较高的理论素养@@、较宽的视野@@、较强的智慧和较多社会关怀的人才@@，充分调动他们去建言献策@@，将有利于助推政府@@各项工作的改进和提升@@。三@@是积极整合资源@@，主动解决问题@@。一@@方面@@党员干部利用互联网@@@@@@，整合信息资源@@，听民意@@、聚民智@@，进行理性思考@@、科学决策@@。另一@@方面@@@@把科学的决策转化为广大民众改造世界的实践@@，实实在在地推进各方面问题的有效解决@@。
二@@、努力建立健全网@@络问政@@的长效机制@@
建立一@@套科学完善的集收集处理@@、督办反馈@@、检查考核等内容的政民互动工作机制@@，实现政府@@与网@@民@@“网@@上交流经常化@@”、“解决问题常态化@@”、“回复网@@民制度化@@”。建立健全利益协调@@、诉求表达@@、矛盾调处@@、权益保护机制@@，统筹协调各方面的利益关系@@，加强社会矛盾源头治理@@，坚决纠正损害群众利益的不正之风@@，使群众的反映有回应@@，问题能解决@@，不负责任者受处罚@@。一@@是建立健全网@@民留言办理机制@@。以党委政府@@文件的形式@@，建立起办理回复人民网@@@@@@、地方门户网@@网@@民留言和书记省市长信箱的固定工作机制@@。制定下发@@《网@@民留言办理工作流程@@》、《网@@民留言问责办法@@》，开通@@“民意快线@@”，实现网@@络资源信息共享@@，建立网@@民留言定期浏览制@@、网@@上交办制@@、限时办结制@@、联动督查制@@、舆情分析制等五项制度@@，这些都是推行政府@@网@@络问政@@制度化的具体有效做法@@。二@@是建立健全网@@络发言人制度@@。网@@络发言人制度是传统发言人制度在互联网@@@@空间@@的延伸和拓展@@。它改变了传统的信息传递方式@@，在政府@@和网@@民之间起到@@了很好的润滑剂作用@@，拉近了政府@@同人民群众的距离@@，有利于提高政府@@部门处理信息的效率@@，有利于培养政府@@官员勤政廉洁@@、高效务实的工作作风@@，有利于塑造党委政府@@良好的形象@@。三@@是建立健全网@@络问政@@评议和问责制@@。构建多元化的评价主体@@@@，不仅应吸纳组织部门及其工作人员@@，还应吸纳一@@般干部群众@@，特别是人大代表@@、政协委员@@、政府@@参事@@、专家学者@@、新闻媒体等参与评价@@。设置系统化的评价指标@@，把组织领导是否有力@@、制度建设是否科学完善@@、反馈信息是否及时@@、办理结果是否被认可等纳入评价范围@@，同时@@细化和量化评价项目@@，形成一@@个比较全面@@、具体的评价内容和标准体系@@，提高评价的广泛性@@、代表性和准确性@@。加强评@@价结果的分析和运用@@，充分发挥群众评议的导向和激励约束作用@@，督促解决评价中反映的问题@@，并及时通报评价结果@@。
三@@、切实强化网@@络服务管理@@
网@@络问政@@越来越受到@@各级党委@@、政府@@的高度重视@@@@。开展网@@络问政@@@@，重在强化网@@络服务管理@@，正确对待网@@络信息@@，不断优化政务@@环境@@，建立健全政民互动机制@@，引导网@@民有序参与社会管理@@。一@@是加强网@@络舆情研判@@。群众从@@“上访@@”到@@“上网@@@@”反映民生民情@@，不仅仅是一@@股新风@@，而且已经成为一@@项新的工作常态@@。开展网@@络问政@@@@，应以积极理性的态度@@，科学对待网@@络信息@@，正确甄别网@@络信息@@，把网@@络问政@@作为反映民生诉求@@、监督政府@@工作的平台@@@@，加强舆情研判@@，准确把握真实意图@@，查找工作差距@@，努力做到@@既认真对待@@，又谨慎行事@@。应树立开放的态度和理性的思维@@，通过互联网@@@@倾听网@@民的意见@@，同时@@有选择性地加以筛选处理@@，特别是对党委@@、政府@@的意见@@、建议和民生热点@@、难点问题@@，坚持做到@@即来即办@@、说办就办@@。二@@是构建政民互动机制@@。建立政府@@@@、媒介@@、民众政治沟通机制@@，使官民之间的平等对话成为一@@种习惯性行为@@；把党委政府@@对网@@民反映的问题作出的回应被置于社会监督之下@@，有利用提高办事效率@@；使网@@民的留言和党委政府@@的回复都有制度约束@@，有效保证双方交流沟通过程有条不紊@@、秩序井然@@，既能发挥监督作用@@，又能避免发生网@@络暴力@@。三@@是加强网@@络舆情监管@@，一@@方面@@,重视@@、汲取网@@民意见@@,保护公民的言论自由@@;另一@@方面@@@@,对那些利用网@@络扰乱社会秩序的行为进行有效的引导和管理@@,必要时采取法律措施@@,依法规范网@@络舆论@@。应进一@@步明确网@@络法律监管的主体@@@@，明确各管理部门之间的权责@@，建设一@@支高素质的网@@络执法队伍@@，加强各管理部门之间的沟通联系@@，加大对网@@络违法犯罪案件等查处和打击力度@@，整治网@@络秩序@@。四是加强网@@站治理@@。针对一@@些网@@站及其意见领袖由于受商业利益的影响而出现公共责任蜕化的现象@@,在一@@定程度上混淆视听@@,任意主导舆论方向的现象@@，有关部门应该与意见领袖平等对话@@，通过影响意见领袖来有效影响民众@@，同时@@也应该有意识地培养意见领袖@@，使网@@络舆论多一@@些理性@@，少一@@些浮躁@@。同时@@，应当加强立法与执法工作@@,强化网@@站责任@@,使各个网@@站切实地为网@@络问政@@提供平台@@@@,服务于网@@络问政@@@@，促进网@@络问政@@的长效发展@@。
