5月@@1日起@@@@，新的增值税改革政策正式实施@@。5月@@2日上午@@，在莼湖国税分局办税服务大厅@@，来自莼湖镇马夹岙村的奉化@@利乐源工艺品有限公司办税人员王尚姣@@，仅用@@了半个@@小时就完成了从取号到办理完结相关业务@@。这是莼湖镇@@“政府@@靶向服务@@”模式@@运行以@@来@@，落实和@@深化@@“最多跑一次@@@@”改革的一个@@生动实例@@@@。
去年底@@，莼湖镇整合国税@@、地税@@、派出所等基层站所@@，文教卫生单位@@，金融机构等部门资源@@，依托该镇统战会客厅@@——创投菁英汇@@，首创@@“政府@@靶向服务@@”模式@@，依托集成日程@@、全程跟踪@@、双向承诺@@“三项@@机制@@@@”，绿色@@通道@@、固定服务@@、集中会诊@@、所长说事@@“四层载体@@”，及政策数据库@@、民生数据库和@@问题答案库@@“三个@@资源库@@”，打造涉企集成服务平台@@@@，打通服务企业的@@“最后一公里@@”，构建亲清政商关系@@。
“三项@@机制@@@@”
压实靶向服务工作职责@@
制定集成服务机制@@@@。该镇将@@33个@@镇相关机构和@@基层站所@@，按照服务企业需要@@，成立治安维护@@、劳动保障@@、税款缴纳@@、项@@目建设@@、民生需求@@、融资服务等@@9支共@@50名@@成员的政府@@靶向服务@@团@@@@，会同该镇@@18位商会@@(副@@)会长@@，编制集成服务日程表@@，实行同时@@段集成服务@@，一月@@一轮转@@，切实解决企业办事多头跑@@、程序繁等问题@@。
配备全程跟踪@@联络机制@@@@。由镇@@18位中层干部担任靶向服务团@@AB岗联络员@@，担负起@@服务队伍之间联系@@、对接和@@服务全程化记录工作@@，第一时间掌握企业发展动向@@、项@@目建设@@等资料@@，帮助镇党委政府@@科学决策@@。此外@@，镇商会专门聘任@@“跑小二@@”，协助企业开展项@@目审批@@、补助申请等代办事宜@@，变被动为主动@@，切实提升办事效率@@@@。
实行双向公开承诺机制@@@@。该镇对服务团成员在履行职责@@、提升办事效率@@、推行政务@@公开@@、服务社会@@、廉洁从政等五方面@@，以@@及商会@@(副@@)会长@@在遵纪守法@@、全面履职@@、主动作为@@、助推发展等四个@@方面作出承诺@@。同时@@，在菁英汇开辟@@@@“践诺公示栏@@”和@@“企业行为红黑榜@@”，形成政府@@履职和@@企业行动双向监督氛围@@。
“四层载体@@”
力争靶向服务全时覆盖@@
开通捷达通道@@。该镇开通部门@@“一把手@@”捷达服务专线@@，及时受理问题@@，对重点靶向企业在常规事务办理中开通绿色@@通道@@@@，实现预约办理@@、即到即办@@、一条龙服务@@，用@@“最多跑一次@@@@”的优质@@服务保障企业的最大效益@@。今年以@@来@@，仅该镇劳动保障@@站就开通捷达服务@@4次@@，化解企业劳资纠纷@@、工伤赔偿等@@5起@@。
开设现场坐诊@@。“政府@@靶向服务@@团@@”9支队伍每月@@一次@@开展现场坐诊日活动@@，为重点企业提供项@@目建设@@@@、矛盾协调@@、法律维权等各类帮扶@@，确保涉企问题即时掌握@@、实时跟进@@、就地化解@@，促进镇域企业健康@@、优质@@、可持续发展@@。至今已累计接受涉企政策咨询@@@@、问题答疑等@@86次@@，协助企业立项@@@@、协调投资项@@目@@3个@@。
集中问题会诊@@。该镇将@@每月@@@@28日定为@@“多对一@@”问题会诊日@@，对搜集到的需多部门协调的相关问题展开现场剖析@@、集体会诊@@、协调处置@@，有效治理顽疾@@。同时@@，根据需要实施定向问题加紧会诊@@，如针对洪溪铸造类企业遭遇的强买强卖行为@@，靶向服务团立即召集镇工贸办@@、派出所等成员@@，即时开展现场调研@@、取证@@，使案件@@顺利告破@@。
开辟@@“所长说事@@”学习课堂@@。定期@@由一名@@基层站所负责人现场授课@@，内容包含最新涉企政策@@、最新市@@场信息以@@及相关业务辅导等@@。同时@@，不定期@@邀请相关专家学者现身说法@@，寻找企业转型发展路径@@。
“三个@@资源库@@”
保障靶向服务长效共建@@
建立最全惠企政策数据库@@。系统梳理来自国家@@、省@@、市@@、区众多的惠企政策@@，以@@服务团成员为单位@@，认真甄别@@，分类梳理@@，编印最全惠企资料汇编@@，供企业参考@@。在各种项@@目申报@@、补助时间节点@@，依托菁英汇平台@@@@，实行专题宣传@@、专题辅导@@，帮助和@@引导企业用@@好用@@足政策@@。至今已出台@@《涉企项@@目申报通@@》5期@@。
建立最新企业需求数据库@@。完善企业需求表@@，尤其是对项@@目建设@@要素等实施提前谋划@@，并适当向重点企业@@、重点项@@目倾斜@@。同时@@，建立职工民生数据库@@，实行职工子女就学@@、就医@@、劳动保障@@等需求排查并提前对接@@，满足企业职工尤其是重点引进人才的民生需求@@@@。今年以@@来@@已协助企业招聘核心职工@@6名@@、普工@@40名@@，协助解决企业职工子女就学问题@@6例@@。
建立最佳涉企问题答案库@@。针对部分涉企问题同质化@@、类似性现象@@，建立阶段性@@“回头看@@”机制@@，以@@AB岗联络员@@和@@服务人员绩效考评为基础@@，排出涉企典型问题@@、解决办法和@@难点攻坚措施@@，及时进行资料汇编并公示@@，引导企业按图索骥解决问题@@，并提前警醒企业避免进入问题怪圈@@，以@@最大限度压缩人力和@@时间消耗@@，提升服务效率@@。
据统计@@，自去年底@@@@“政府@@靶向服务@@”模式@@运行以@@来@@，该镇共增加社会固定资产投资@@1.03亿元@@，解决涉企发展问题@@13件@@，化解涉企纠纷@@9起@@，筹集公益救助资金@@10余万元@@，达成校企战略合作项@@目@@1项@@，有力推动了区域经济和@@社会事业发展@@。
