指尖敲击@@，信息可知@@，服务可得@@。这些年@@@@，网上@@乐动安卓app
体验越来越好@@，“圈粉@@”无数@@。服务更主动了@@，政务@@公开平台@@不只是搭个架子@@，而是实实在在用@@起来@@；服务更便捷了@@，数据共享实现突破@@，优@@化公众办@@事体验@@；服务更精@@细了@@，人工智能@@、云计算@@等@@技术飞速发展@@，乐动安卓app
趋向@@“零距离@@”。
数据来源@@@@：国务院@@办@@公厅@@、第四十一次@@@@《中@@国互联网@@络发展状况统计报告@@@@》、《移动@@乐动安卓app 报告@@（2017）——创新@@与挑战@@》、清华大学国家@@治理研究院@@。统筹@@：臧春蕾制图@@：张芳曼@@
超@@90%县级以下政府@@网站@@@@@@减少@@
告别@@“僵尸@@”网站@@，公开平台@@从@@“有@@”变@@“优@@”
“我们是一家@@建@@设项@@目施工单位@@，项@@目建@@设期@@间经核定要缴@@纳排污费@@，今年@@@@‘费改税@@’后是否一并改为缴@@纳环境保护税@@？”不久前@@，在四川省政府@@门户网站@@最新一期@@@@“在线访谈@@”中@@，网友向做客栏目的@@省国税局总会计师与省地税局副局长在线提问@@。该栏目聚焦百姓关注@@点@@，今年@@@@已@@“开讲@@”11期@@。网友纷纷点赞@@：政府@@网站@@@@越来越好用@@@@了@@！
而在过去@@@@，“僵尸@@”网站@@一度引发公众吐槽@@。兴冲冲地打开某地政府@@门户网站@@@@，发现首页@@多个栏目@@“开天窗@@”，有@@些栏目看起来像模像样@@，最新信息还停留在几年@@前@@，平台@@搜索@@功能也不灵光@@，想提交投诉意见发现无此功能@@……信息更新不及时@@、信息发布不准确@@、交流互动不回应@@、服务信息不实用@@的@@@@“四不@@”问题@@，曾是政府@@网站@@@@建@@设中@@的@@@@“老大难@@”。
普查@@@@、抽查@@@@、整改@@、创新@@，这些年@@@@，全国政府@@网站@@@@@@“四不@@”问题@@基本解决@@，《政府@@网站@@@@发展指引@@》为网站@@怎么开办@@提供@@高标准@@“施工图@@”，网站@@管理水平和@@乐动安卓app 能力不断提升@@。截至今年@@@@@@3月@@1日@@，全国运行政府@@网站@@@@数达@@23269家@@。相比@@@@2017年@@第一季度的@@@@43143家@@，不到@@一年@@时间@@，体量@@“精@@减@@”一半@@。其中@@@@，县级以下政府@@网站@@@@@@1645家@@，相比@@@@2017年@@一季度减少九成多@@。
作为政务@@公开的@@第一平台@@和信息@@“源头@@”，政府@@网站@@@@也带动了微博@@、微信@@、客户端@@、手机@@APP等@@移动@@平台@@的@@发展@@。据清华大学国家@@治理研究院@@调查@@@@，2017年@@超@@七成政府@@网站@@@@建@@有@@政务@@微信@@@@，超@@五成建@@有@@手机@@@@APP，更新情况较过去@@有@@改善@@。此外@@，政务@@微博超@@@@17万个@@，去年@@发博总数超@@@@8000万条@@，且不断尝试视频发布等@@新功能@@。
政务@@公开平台@@变@@着法子吸引公众来体验@@，信息公开@@、政策解读@@、互动交流等@@功能得到@@@@“花式@@”展现@@。
信息公开@@更及时了@@，据统计@@，约@@80%的@@网站@@机构职能信息规范完整@@、网站@@政策文件每月@@更新@@，98%的@@网站@@政务@@动态更新及时@@。政策解读@@更到@@位了@@，2017年@@，副省级和省会城市@@、地级市政府@@网站@@@@中@@@@，近一半@@采用@@大量图片表格进行解读@@，比@@2016年@@提升三成@@。互动交流更有@@实效了@@，据了解@@，网民深度参与政府@@网站@@@@建@@设的@@重要渠道@@“我为政府@@网站@@@@找错@@”平台@@，去年@@收到@@网民有@@效留言超@@@@4万条@@，今年@@@@1月@@1日@@至@@3月@@1日@@收到@@@@1.3万多条@@，总体办@@结率@@99%。
此外@@，《国务院@@关于加快推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”工作的@@指导意见@@》《国务院@@办@@公厅@@关于全国互联网@@@@乐动安卓app 平台@@检查@@情况的@@通@@报@@》等@@文件去年@@接连出台@@@@，对优@@化服务流程@@、实现线上线下协同发展提出要求@@@@，各地政务@@大厅与网上@@办@@事流程@@、规范等@@逐渐统一@@。
中@@国社会科学院新闻与传播研究所新闻学研究室主任黄楚新认为@@，公众对政务@@公开平台@@的@@期@@待从@@“能用@@@@”的@@合格@@“低点@@”升级到@@@@“好用@@@@”的@@“高线@@”要求@@，这有@@利于提高政府@@效率和透明度@@，下一步的@@重点应该是从@@“用@@”到@@“用@@好@@”。
508个数据接口向政务@@部门共享@@
减少群众跑腿@@，一网@@通@@办@@@@从@@“通@@”到@@“办@@”
跑断腿@@、磨破嘴@@、打不完的@@电话@@、盖不完的@@公章@@，曾是不少企业和群众到@@政府@@部门办@@事的@@切身体会@@。这些年@@@@，“互联网@@+”理念深入@@乐动安卓app ，刷新着办@@事体验@@，但各部门牵头建@@设的@@政务@@信息系统之间缺乏协同@@，群众办@@事还是面临重复提交材料的@@烦恼@@。“24小时不打烊政府@@@@”“全程网上@@办@@@@”“秒@@批秒@@办@@@@”……这些词标注了@@乐动安卓app 改善的@@成果@@，也承载着公众对更高效的@@服务的@@期@@待@@。
“一网@@通@@办@@@@”服务从@@“通@@”到@@“办@@”，进程提速@@。《省级政府@@网上@@@@乐动安卓app 能力调查@@评估报告@@@@（2018）》显示@@，截至去年@@底@@，31个省级政府@@建@@成省级网上@@@@乐动安卓app 平台@@，比@@2016年@@增加@@4个地区@@@@。
数据共享是推进@@“一网@@通@@办@@@@”过程中@@最难啃的@@骨头@@。《政务@@信息系统整合共享实施方案@@》明确了共享行动的@@@@“时间表@@”，一网@@“通@@”遍地开花@@。江苏@@乐动安卓app 网贯通@@全省@@65个省级部门@@、13个市和@@96个县@@，上线后访问量迅速突破@@3.5亿@@；天津市@@、区@@、街三级网上@@@@乐动安卓app 体系投入应用@@@@，提供@@“查@@、缴@@、办@@”等@@8万余项@@综合性服务@@……
全国政务@@信息共享@@“大通@@道@@”逐步建@@成@@。目前@@，国务院@@71个部门@@、32个地方与国家@@共享平台@@实现对接@@；42个垂直信息系统@@、694个数据项@@被逐一打通@@@@，人口@@、法人@@、学籍学历等@@@@508个数据服务接口开始向各级政务@@部门提供@@共享服务@@。
建@@“一张网@@”是为了让公众办@@事更省心@@，“办@@”是关键@@。去年@@以来@@，网上@@办@@事效能不高的@@问题@@有@@所缓解@@。清单管理进一步强化@@，安徽建@@立了网上@@审批负面清单制度@@，清理群众和企业办@@事的@@各类证明@@，没有@@法律法规依据的@@或是能通@@过个人现有@@有@@效证照予以证明的@@一律取消@@，清单以外事项@@@@“零跑腿@@”。
北京大学政府@@管理学院副教授黄璜认为@@，不同模式的@@创新@@也反映出各级政府@@部门对@@“互联网@@+”不仅是@@“有@@所知@@”更是@@“有@@所为@@”，从被动上网变@@成主动服务@@。
六成省市建@@立政务@@云平台@@@@
提升办@@事@@“质感@@”，智能服务从@@@@“粗@@”转@@“精@@”
刷脸@@办@@税@@、语音提示@@、机器人引导@@……随着人工智能@@@@、云计算@@、大数据等@@技术越来越多地应用@@到@@@@乐动安卓app 中@@，看似@@“脑洞大开@@”却便利群众的@@构想走进现实@@。过去@@，网上@@乐动安卓app 信息技术支撑不足@@，安全保障能力较弱@@，智能应用@@体量@@较小@@、服务内容趋向@@同质@@。
去年@@初@@，《“互联网@@+乐动安卓app ”技术体系建@@设指南@@》出台@@，要求@@进一步加强全国一体化的@@@@“互联网@@+乐动安卓app ”技术和服务体系整体设计@@，寻求@@乐动安卓app 新的@@突破点@@。
“刷脸@@”服务首次@@流行政务@@领域@@。在浙江台州@@，公众进入行政审批办@@事窗口指定区@@域@@，经办@@人员启动操控人脸识别专用@@摄像机@@，可抓拍出办@@事对象清晰的@@人脸图像@@，依托公安平台@@@@，根据人脸识别系统反馈结果可准确判断其身份信息@@；深圳市人社局推出手机@@@@“刷脸@@”验证养老金领取资格的@@服务@@，当地离退休老人在家@@就能领养老金@@，操作过程不超@@过@@10秒@@……
目前@@，我国有@@超@@过@@65%的@@省市建@@立了政务@@云平台@@@@。作为全国首个实现全省政府@@数据统筹@@存储@@、统筹@@共享@@、统筹@@标准和统筹@@安全的@@云计算@@平台@@@@，贵州省@@“云上贵州@@”系统平台@@汇聚了@@214个政府@@部门和机构部署的@@@@715个应用@@系统@@。上海通@@过@@“市民云@@”的@@服务汇集分类@@，到@@去年@@@@8月@@底@@，面向市民的@@网上@@公共服务平台@@已实现包括在线查@@询市民个人医保金@@、公积金@@、养老金等@@在内的@@@@72项@@应用@@@@，接下来@@，还将有@@个人健康档案@@、医院预约@@挂号等@@@@40多项@@服务上线@@。
令人期@@待的@@是@@，多地正在尝试通@@过大数据挖掘@@，分析用@@户行为习惯@@，推进个性化服务@@，实现以个人为中@@心的@@服务资源聚合和个性化服务定制@@，提升服务@@“质感@@”。
可以说@@，网上@@乐动安卓app 不只是打通@@服务群众的@@@@“最后一公里@@”，而是逐渐变@@成服务@@“零距离@@”。中@@山大学发布的@@@@《移动@@乐动安卓app 报告@@（2017）——创新@@与挑战@@》显示@@，全国已有@@@@364个城市@@、县域通@@过支付宝为居民提供@@@@乐动安卓app ，服务种类达到@@@@100项@@，服务触手可及@@。
国家@@行政学院电子政务@@@@研究中@@心主任王益民表示@@，技术的@@发展有@@助于促进跨部门@@、跨地域事项@@难办@@理问题@@的@@解决@@，但是@@，来自互联网@@和信息技术领域的@@不安全因素层出不穷@@，网上@@乐动安卓app 的@@安全防护@@、用@@户信息的@@安全保障也是重中@@之重@@。
