去过@@乐动安卓app 中心@@办事的人都知道@@，很多@@大厅都是有饮水机@@和纸杯@@，方便有需要的办事群众饮水的@@。操作很简单@@，在接水口放上杯子@@，按下按钮@@@@，水就出来了@@。可近日@@@@，几台需要完成@@7个步骤才能喝到水的@@“高大上@@”饮水机@@，出现在了西安@@未央区@@@@乐动安卓app 中心@@，难倒了不少想喝水的群众@@。
据华商报报道@@，5月@@22日@@，60岁的李师傅前往该服务中心@@咨询@@养老事宜时@@，口渴想喝水@@。大厅里放了几台饮水机@@@@，可都要扫码才行@@，李师傅不会@@，只好放弃@@。记者实地体验发现@@，要喝到水不仅要扫码@@，还要完成关注@@公众号@@、下载@@APP、手机号注册@@、点击@@“扫码喝水@@”按钮@@、支付等繁琐的七个步骤@@，耗时@@11分钟@@。更奇葩的是@@，关注@@公众号一步完全可以省略@@，而支付也只是@@0元@@，等于没花钱@@，这一步骤也无实际意义@@。很多@@办事群众要么不会扫码@@，要么因网络不好卡壳@@。
在办事大厅放饮水机@@@@，本是方便群众的人性之举@@，可现在却设置了如此@@多的障碍@@，硬生生把便民扭曲成了@@“烦民@@”。更何况@@，该政务@@中心@@还承担着养老事宜的办理@@，办事的老年人不少@@。很多@@老人本就不太会使用智能手机@@，即使会用@@，也大多难过@@“七关@@”。至于其他群体@@，也并非人人都玩得溜智能手机@@。服务中心@@本就应考虑到这一现实@@，推出尽量便利@@、普适的服务@@。过七关@@才能喝水@@，显然与此背道而驰@@。这是服务细节和规范的缺失@@。
不过@@，如果因此全盘否定服务中心@@忽视细节与服务的诚意@@，也是不符合实际的@@。据报道@@，饮水机@@是优质的@@，纸杯上还印着未央区的宣传语@@。而且@@，遇到群众无法取水时@@，现场工作人员也表示可以帮助自带水杯者在工作区接水@@。这些@@，似乎都能体现该中心@@及其服务人员的周到与热情@@。反过来@@，这种态度也与@@“高端@@”饮水机@@造成了一种割裂@@，需要问一句@@：为何有服务观念@@、注重细节的服务中心@@@@，会存在如此@@明显的疏忽@@？
一则@@，恐怕是还欠缺换位思考的意识@@，只站在自身立场@@，想到了在纸杯上印标语@@、在大厅放置饮水机@@@@，却没想到解决@@“最后一公里@@”的事@@，即放了饮水机@@不等于就能让群众喝上水@@，不等于服务的完成@@。放饮水机@@不是目的@@，让群众喝上水才是@@。
二则@@，虽然新闻中没明说@@，但关注@@指定公众号与下载@@指定@@APP等关卡的设置@@，不得不让人质疑@@：其中是否有商家借此宣传推销自己的商品与服务@@？据记者的调查@@，该大厅里还有一台小型饮水机@@@@，但没有插电@@，无法使用@@。更蹊跷的是@@，大厅保安和柜台内工作人员@@，也都表示也没用过要过这几台@@“高端@@”的饮水机@@@@。问题来了@@：难道这些@@饮水机@@@@，只是为了装点门面@@，本就不是为了便民@@？进而@@，在饮水机@@的采购过程中@@，是否做到了公正公开@@、合理使用公帑@@？
政务@@大厅的饮水机@@@@@@，是细节@@，但不是小事@@。如今@@，很多@@乐动安卓app 中心@@都打出了@@“高效@@、便捷@@、暖民心@@”的标语@@，这种追求@@，不仅体现在政务@@的办理环节上@@，也体现在大厅座椅设置@@、意见箱安装高度@@、饮水便捷@@等基本的细节服务层面@@。既要@@“最多跑一次@@@@”，也要@@“最快喝上水@@”。如此@@，才能真正让群众满意@@。
