近日@@@@，记者从中@@国政府@@网了解到@@，中@@共中@@央办公厅@@、国务院办公厅印发@@《关于深入推进审批服务@@便民化的指导意见@@@@》（以下简称@@《意见@@》），对深入推进审批服务@@便民化工作作出了部署@@。佛山@@“一门@@式@@一网式@@”经验做法被收纳到@@《意见@@》中@@。
《意见@@》提及@@，佛山@@以@@“互联网@@+”技术为支撑@@，打破部门层级界限@@、政务@@藩篱和信息孤岛@@，变多门为一门@@@@，变多窗为一窗@@@@，实现@@进一个门可办各种事@@、上一张网可享受全程服务@@的@@“一门@@式@@一网式@@”乐动安卓app 新模式@@。
作为@@佛山@@中@@心城区@@，禅城@@早在@@@@2014年@@就开始借助信息技术@@，推行@@“一门@@式@@”改革@@，实现@@市民办事进@@“一门@@”，便可一站式解决所有问题@@。截至@@今年@@@@@@1月@@，“一门@@式@@”改革@@通过收集群众办事过程的数@@据@@信息@@，沉淀了@@113万个体@@3亿多条数@@据@@@@，并建立了自@@然人库@@，对证明材料等进行标准化设计@@，推出@@“表单云@@”和自@@助@@填表系统@@。
禅城@@区@@数@@据@@统筹局近日@@@@发布了@@《数@@字禅城@@@@》一书@@，以数@@据@@图表的方式直观展示禅城@@经济@@、“一门@@式@@”改革@@、市民生活等各方面的发展概况@@。
镇街服务@@中@@心@@“一窗@@”办理@@219个事项@@@@
信息化和大数@@据@@为区域经济发展@@、政府@@治理模式创新带来前所未有的机遇和挑战@@。如何掌握信息技术这一先进的生产工具@@，推动建设现代化经济体系@@、打造服务@@型政府@@@@，成为各地政府@@面前一道不容回避的课题@@。
在@@“一门@@式@@”改革@@之前@@，市民办事往往要跑多个部门@@@@，时间长@@、手续繁琐@@、办事体验不佳@@。数@@据@@显示@@，截至@@今年@@@@@@4月@@30日@@，禅城@@区@@“一门@@式@@”办理@@业务总量@@759万件@@，市民满意度达到@@99.96%，直观地展示了@@乐动安卓app 改革@@成效@@。
“一窗@@办@@”的设置有效解决了窗口忙闲不均的状况@@，市民等候时间大大缩短@@。目前@@，禅城@@政务@@@@“一门@@式@@”服务@@实现@@@@34个部门@@1300多项@@事项@@的标准编制工作@@，实现@@一个窗口综合受理多个事项@@@@@@。例如@@，镇街行政服务@@中@@心一个窗口可受理@@（办理@@）219个事项@@@@。
“以前最头疼的就是去市民服务@@窗口排队办事@@，常常需要耗上一段较长的时间@@，现在@@有了@@‘市民之窗@@’就能自@@己搞定很多事情@@，并且可以@@24小时办事@@，不受上班时间限制@@。”家住季华五路的市民王晶说@@，她的社保缴纳证明就是晚饭后散步途中@@顺便打印的@@。
行政服务@@改革@@不仅通过加强业务人员培训的方式提高效率@@，更在@@事项@@标准化和数@@据@@共享的基础上@@，通过机器代替人工方式实现@@自@@助@@办理@@@@。禅城@@区@@行政服务@@中@@心铺设以一体化@@、开放式接入平台@@为特点的@@“市民之窗@@”自@@助@@乐动安卓app 终端@@，并建成@@“24小时自@@助@@服务@@区@@”。在@@24小时自@@助@@服务@@终端@@上@@，公安业务占了市民办事的较大比重@@。《数@@字禅城@@@@》建议@@，未来@@“一门@@式@@”服务@@效率的提升可将重点放在@@户口簿@@、通行证等公安部门职权下的业务@@。
禅城@@非户籍居民更关心房屋买卖@@
“一门@@式@@”改革@@让市民办事越来越便利@@。《数@@字禅城@@@@》对户籍与非户籍人口办事偏好差异进行了数@@据@@分析@@。
2017年@@禅城@@户籍常住人口办事量前五名为职工养老@@待遇资格认证@@、求职登记@@、职业介绍@@、领取失业保险金资格验证@@、国有土地买卖转移登记和职工基本养老金申领@@。从侧面反映了常住户籍人口办事者有不少是年@@纪较大的@@，从服务@@角度出发@@，可考虑在@@行政服务@@中@@心提供更贴心的长者服务@@@@。
非户籍常住人口办事量前五为国有土地买卖转移登记@@、居住证@@续期@@、商品房预售合同登记@@、职工养老@@待遇资格认证和生育@@津贴申领@@。
这说明了非户籍居民更多@@关心房屋买卖@@、居住证@@、商品房合同@@、职工养老@@、生育@@津贴等事项@@@@。相比起户籍人口办事事项@@前五@@，非户籍居民年@@龄或相对年@@轻@@，可考虑在@@有关事项@@上进一步提高办事效率@@，服务@@好外来人才@@。
为了更好地服务@@市民@@，禅城@@区@@开设了@@“一按灵@@”乐动安卓app 咨询@@平台@@@@，通过分析该平台@@网络渠道和热线渠道的服务@@量@@，可找到重点@@，提高行政服务@@水平@@。
截至@@4月@@30日@@，通过热线渠道获得@@“一按灵@@”平台@@服务@@的有约@@186.8万件@@，网络渠道有约@@335.6万件@@。“一按灵@@”平台@@服务@@数@@据@@显示@@@@，大部分市民通过网络平台@@进行办事咨询@@@@，说明地方政府@@要进一步提升行政服务@@的网络服务@@能力@@，并用好微信@@、用户网站等平台@@@@，开发服务@@新阵地@@。
将探索推出@@首批法人@@@@“零跑腿@@”服务@@
近年@@来@@，禅城@@区@@以大数@@据@@为抓手不断推进@@“一门@@式@@”改革@@，并通过沉淀的数@@据@@反哺@@乐动安卓app ，在@@全省首推办事@@“零跑腿@@”服务@@，把改革@@推进到@@“最后一厘米@@”。
截至@@目前@@@@，禅城@@区@@共推出@@了@@59项@@零跑腿@@服务@@@@，涵盖人社@@、卫计等部门@@，其中@@办理@@参保证明@@、高龄老人津贴等@@18项@@无需上传任何申请材料@@，实现@@办事材料@@“零提交@@”。目前@@，市民只需要通过手机即可办成事@@，实现@@“群众点键@@，数@@据@@跑腿@@”。
下半年@@@@，禅城@@区@@还将以个体工商户登记零跑腿@@为突破口@@，从方便企业办事@@、简化登记手续出发@@，探索推出@@首批法人@@“零跑腿@@”服务@@。
“‘零跑腿@@’改革@@打破了传统办事的时间@@、空间@@局限@@，不仅让市民随时随地@@、轻轻点击指尖就可办成事@@、办好事@@，又减少了市民重复填录信息和反复提交材料@@，还转变了政府@@服务@@模式@@，变条件审批为信任审批@@，变被动服务@@为主动服务@@@@。”禅城@@区@@行政服务@@中@@心相关负责人表示@@。
在@@建设@@“数@@字政府@@@@”的热潮下@@，禅城@@区@@推动社会治理从低效到高效@@、从被动到主动@@，引领全国县区以数@@据@@实现@@现代治理的新风潮@@。在@@大数@@据@@技术支持@@下@@，禅城@@区@@对@@“一门@@式@@”沉淀的市民数@@据@@进行深度挖掘与分析@@，从中@@发现市民需求@@，并按照自@@然人全生命周期的阶段变化提供更加精准的服务@@@@。
目前@@，自@@然人全生命周期以自@@然人从出生到死亡为主线@@，涵盖了出生@@、入学@@、就业@@、住房@@、婚姻@@、生育@@、退休@@、后事等@@8个主要人生阶段的@@156项@@服务@@事项@@@@。数@@据@@显示@@，自@@2017年@@5月@@推出@@全生命周期服务@@以来@@，至今年@@@@4月@@30日@@，“一门@@式@@”系统短信推送服务@@@@4.8万人次@@@@，市民申办人生同一阶段关联事项@@达@@1.58万人次@@@@。
数@@ 据@@
1. 截至@@今年@@@@@@4月@@30日@@，禅城@@区@@“一门@@式@@”办理@@业务总量@@759万件@@，市民满意度达到@@99.96%，直观地展示了@@乐动安卓app 改革@@成效@@。
2. 目前@@，禅城@@政务@@@@“一门@@式@@”服务@@实现@@@@34个部门@@1300多项@@事项@@的标准编制工作@@，实现@@一个窗口综合受理多个事项@@@@@@。例如@@，镇街行政服务@@中@@心一个窗口可受理@@（办理@@）219个事项@@@@。
3. 2017年@@禅城@@户籍常住人口办事量前五为职工养老@@待遇资格认证@@、求职登记@@和职业介绍@@@@、领取失业保险金资格验证@@、国有土地买卖转移登记和职工基本养老金申领@@。
4. 2017年@@禅城@@区@@非户籍常住人口办事量前五为国有土地买卖转移登记@@@@、居住证@@续期@@、商品房预售合同登记@@、职工养老@@待遇资格认证和生育@@津贴申领@@。
5. 截至@@目前@@@@，禅城@@共推出@@办事@@“零跑腿@@”服务@@59项@@，其中@@办理@@参保证明@@、高龄老人津贴等@@18项@@无需上传任何申请材料@@，实现@@办事材料@@“零提交@@”。
6. 自@@2017年@@5月@@推出@@全生命周期服务@@以来@@，至今年@@@@4月@@30日@@，“一门@@式@@”系统短信推送服务@@@@4.8万人次@@@@，市民申办人生同一阶段关联事项@@达@@1.58万人次@@@@。
7. 作为@@乐动安卓app 改革@@成功样本@@，禅城@@“一门@@式@@”改革@@吸引了来自@@全国各地的考察团参观学习@@。截至@@今年@@@@@@4月@@30日@@，禅城@@区@@共接待参观代表团达@@900多批次@@@@，其中@@省内@@470多批次@@@@、省外@@440多批次@@@@。
