在@@晋中@@市委@@、市政府@@政务@@微博@@@@开通仪式@@
暨全市政务@@微博@@建设安排部署会上的@@讲话@@
晋中@@市委常委@@、宣传部长@@ 黄耀春@@
（2013年@@4月@@11日@@）
各位领导@@、同志们@@：
今天是个好日@@子@@。今天是我们晋中@@@@“两会@@”胜利闭幕的日@@子@@，也是市委@@、市政府@@政务@@微博@@@@“晋中@@发布@@”在@@新浪政务@@厅正式开通@@的日@@子@@。在@@此@@，我代表市委@@、市政府@@对此表示热烈祝贺@@！同时@@，衷心希望@@“晋中@@发布@@”能在@@大家的共同参与下@@，在@@广大网民的共同关注@@下茁壮成长@@！
开通市委@@、市政府@@政务@@微博@@@@，是市委常委会研究决定的@@。这是晋中@@的一@@件大事@@，也是一@@件有利于百姓@@、有利于政务@@公开建设的好事@@。这不仅为市委@@、政府@@抢占话语主动权@@，有效掌控网上态势提供了一@@个平台@@@@，也为加强市委@@、政府@@同广大人民群众的交流沟通架设了一@@座桥梁@@。
一@@、要提高三@@个认识@@
第一@@个认识@@，微博是一@@门必修课@@。修好这门课@@，可以更加全面@@、客观的了解社会@@、了解群众@@，学会用网络语言与网友进行平等的交流和良好的沟通@@，就能更准确@@、更有效地表达党委@@、政府@@的声音@@。
第二@@个认识@@，微博是一@@柄双刃剑@@@@。它不仅可以发现问题@@，处理问题@@，发布重要的信息@@，也可以传播负面消息@@，如不能有效运营和科学管理@@，将给党委@@、政府@@工作造成被动@@，甚者可能损害党政部门的公信和形象@@。这就要求我们要重视微博@@，同时@@具有应对的能力@@。
第三@@个认识@@，微博是一@@个新抓手@@。利用好微博这个工具@@，我们可以在@@信息发布的基础上@@，满足群众多方面@@、多样化@@、多层次@@的精神文化需求@@，逐步探索@@“微访谈@@”、“微调查@@”、“微活动@@”等形式与网民互动@@，逐步丰富图片@@、视频等内容@@，培养稳定@@、成熟@@、理性的粉丝群体@@，提高政务@@效率@@，扩大公众影响力@@，提升晋中@@的对外影响力@@。
二@@、要抓好三@@个重点@@
一@@要有制度@@。良好的制度是确保政务@@微博@@有效运作@@、形成长效机制的基础@@。要明确微博定位@@，通过确定微博发布内容@@、语言风格和互动形式等@@，明确微博在@@党委@@、政府@@工作中所应发挥的作用@@；要明确管理流程@@，理顺微博发布各相关部门及负责人的职责权限@@，简化程序@@，提高效率@@；要培养管理团队@@，提高团队成员的业务知识水平@@、应急处理水平@@、网络沟通技巧和统筹协调能力@@；要建立预警机制@@，明确突发事件应急和处理机制@@，及时跟进@@、回复@@、化解负面舆情@@；要完善登记制度@@，做好信息发布登记@@、留言跟进处理@@、意见汇集上报等有关工作@@；要网上网下并举@@，通过网上交流@@、网下互动等方式@@，密切党群政群关系@@，以网上问政推动网下具体民生问题等的解决@@。
二@@要有热度@@。保持交流的热度是政务@@微博@@有效运作的保障@@。一@@个成功的政务@@微博@@必定是态度真切@@、交流热烈@@，既能发出政府@@声音@@，又能深获网民肯定的微博@@。这要求政务@@微博@@做到@@：沟通要真诚@@。作为与民沟通交流的平台@@@@，政务@@微博@@应摆脱@@“高高在@@上@@”的强势姿态@@，真诚沟通@@，主动关心@@，及时回应@@，勇于承认错误@@，乐于倾听意见@@；语言要活泼@@。政务@@微博@@语言需人性化@@、口语化@@、生活化@@，不能打@@“官腔@@”，只有用同一@@声部与网民交流@@,才能在@@沟通中凝聚共识@@；互动要积极@@。政务@@微博@@应多发布吸引力@@、互动性强的话题@@，通过主动设置议题或组织策划活动@@，引导网民建言献策@@、发表观点@@@@、表达态度@@。
三@@要有速度@@。速度是政务@@微博@@赢得公信的客观要求@@。作为官方在@@微博的发声窗口@@，只有充分契合微博@@“短平快@@”的特点@@，在@@讲求实效的同时@@注意时效@@，确保日@@常信息发布有一@@定频度@@、处理投诉意见及时回复@@@@、突发事件发生适时回应等@@，才能在@@微博舆论场中把握主动@@、赢得民心@@。
三@@、要做到三@@个保障@@
一@@是领导保障@@。做好工作@@，领导是关键@@。政务@@微博@@建设也不例外@@，也是一@@把手工程@@，我们各级各部门主要领导要高度重视@@，亲力亲为@@，在@@人@@、财@@、物上要舍得投入@@。要选好人@@，选高素质的人员担任微博管理员@@。要卡紧进度@@，在@@5月@@1日@@前必须开通本地本部门的政务@@微博@@@@。
二@@是队伍保障@@。各级各部门要以政务@@微博@@开通为契机@@，深入推进我市党政新闻发言人@@、网络发言人@@、政务@@微博@@管理员队伍建设@@，加强培训@@，促进交流@@，提高各级新闻发言人的新闻执政能力@@、舆论引导能力@@、网络沟通技巧等@@。
三@@是管理保障@@。各地各部门要围绕打造优质政务@@微博@@@@，坚持@@“公开透明@@、及时快捷@@、服务民生@@、树立形象@@”的原则@@，加快建立完善信息及时更新@@、重大信息整合@@、网友留言回复@@@@、信息发布考核等机制@@。现在@@绝大多数单位的政务@@微博@@管理人员都是兼职的@@，平时还要从事其他相关工作@@。为了把政务@@微博@@办出实效@@、办出水平@@，微博管理员必须调整工作重心@@，加强业务学习@@，做好长期@@“织围脖@@”的心理准备@@。党政干部运用微博要注意用语@@、表述准确@@，稳妥应对敏感话题@@，慎重选择关注@@对象@@。要增强社会责任意识和遵纪守法意识@@，提高管理水平@@，完善监督手段@@，对发布不良信息的行为绝不姑息迁就@@，依法依规严肃处理@@。
同志们@@，面对奔涌而来的微博时代@@，我们只有立足实际@@，加强学习探索@@，不断总结经验@@，主动顺势而上@@，才能把微博这把@@“双刃剑@@”高擎在@@手@@、为我所用@@！希望通过政务@@微博@@的开通@@，让我们有所意识@@、有所准备@@、有所改变@@。满足人民群众的新要求@@、新期待@@，为加快晋中@@转型跨越@@、率先发展做出我们应有的贡献@@。
谢谢大家@@！
