只要指尖轻轻一点@@，可得信息@@，可知服务@@。这些年@@@@，网@@上@@乐动安卓app “圈粉@@”无数@@。光是浙江@@@@乐动安卓app 网@@的注册用户就已超过@@1700万@@。浙江@@网@@民越来越喜欢和政府@@网@@上@@打交道@@。
沟通之变@@
政府@@在@@线听民意@@
温州市龙湾区的罗先生没见过区综合行政执法局的工作人员黄增好@@，可他却专门给黄增好点过赞@@。前不久@@，罗先生通过@@“统一政务@@咨询@@投诉举报平台@@@@”微信公众号@@，反映他所在@@小区的一个仓库里堆有煤气罐@@，存在@@安全隐患@@，希望有关部门能处理@@。接到罗先生投诉的正是黄增好@@。
“反馈问题时@@还不到上午@@9时@@，中@@午前就给处理好了@@@@。”罗先生说@@，他是头一次@@用微信向政府@@反映问题@@，没想到区综合行政执法局动作这么快@@！“感觉政府@@变成了@@微信里的好友@@一样@@，随时@@都能沟通@@。”
《浙江@@省互联网@@@@发展报告@@(2017年@@度@@)》中@@的数据@@显示@@@@，2017年@@，54.7%的浙江@@网@@民主要通过登录政府@@官网@@留言向政府@@部门反映问题@@，通过微信公开发布和写邮件@@给政府@@相关部门反映问题的网@@民也越来越多@@，占比分别为@@21.7%、20.9%。
老百姓上了@@网@@@@，民意也就上了@@网@@@@。当前市民和政府@@在@@网@@上@@的互动呈现良性循环@@。黄增好告诉记者@@，在@@龙湾区@@，以往电子眼一旦抓拍到人行道的违停车辆@@，就会立即开出罚单@@。可有时@@@@，市民只是临时@@停一下@@，并未造成不良影响@@。针对这一情况@@，今年@@该区专门推出@@“8分钟缓冲时@@间@@”的人性化执法方案@@，受到好评@@，“这个方案就是源自市民在@@网@@上@@提的建议@@。”
服务之变@@
数据@@“跑腿@@”免周折@@
和温州的罗先生一样@@，租住在@@杭州市拱墅区大关街道的蒋女士也关注@@了@@不少政府@@部门的微信@@。
6月@@9日@@是周六@@，她专门搭乘地铁去省档案馆观看刚开展的@@“大写浙江@@人@@”展览@@。“省档案馆的官方微信预告了@@展览@@的信息@@，我看到之后很感兴趣@@，就过来了@@@@。”
报告数据@@显示@@@@，网@@民接收政务@@信息途径更加多样化@@，政府@@网@@站@@、政务@@微信逐渐成为网@@民接收政务@@信息的主要途径@@，占比分别为@@48.8%、48.5%。
蒋女士坦言@@，现在@@有了@@微信公众号@@和浙江@@@@乐动安卓app 网@@，除了@@获取信息@@，办事也方便多了@@@@。她的家乡在@@义乌@@，就在@@不久前@@，义乌市@@“义网@@通办@@”系统@@正式在@@浙江@@@@乐动安卓app 网@@上@@线@@，这是一个集咨询@@@@、查询@@、预约@@、办理等全流程服务的网@@上@@@@乐动安卓app 系统@@，实现了@@义乌@@乐动安卓app 的一网@@通办@@。“我驾驶证之前遗失了@@@@，现在@@只需要在@@手机上点几下就能补领@@。以前要@@‘跑腿@@’，现在@@变成@@‘点单@@’了@@。”
在@@“最多跑一次@@@@”改革的强力助推下@@，在@@国家行政学院发布的@@《省级政府@@网@@上@@服务能力调查评估报告@@(2017)》中@@，浙江@@省名列全国省级政府@@网@@上@@服务能力第一@@。2017年@@，浙江@@乐动安卓app APP累计为浙江@@人提供@@“互联网@@@@+乐动安卓app ”功能超@@240项@@。
治理之变@@
打破界限连成网@@@@
王女士居住在@@加拿大@@，她是一名专营化妆品的淘宝店主@@。最近@@，因产品质量问题被诉至杭州互联网@@@@法院@@。虽然互联网@@@@法院已经让她免去回国应诉之苦@@，可当发现开庭时@@间是北京时@@间下午@@4时@@，她着实犯了@@愁@@。由于当地时@@间与中@@国存在@@@@12小时@@的时@@差@@，她需要在@@当地时@@间凌晨@@4时@@参加庭审@@。
怎么办@@？杭州互联网@@@@法院最近@@启动的一项@@名为@@“异步审理模式@@”，让她遇到的难题迎刃而解@@。原告发问后@@，身在@@海外的她@@，可以早晨精神饱满地醒来后再打开手机@@，回复原告的问题@@。
这样的庭审模式@@，在@@以前是不可想象的@@。互联网@@@@的发展@@，打破时@@空界限@@，为社会治理提供了@@新的可能@@。数据@@显示@@，截至@@今年@@@@6月@@1日@@，杭州互联网@@@@法院共受理涉网@@案件@@@@9412件@@，结案@@6362件@@。
此外@@，在@@社会治理领域@@，浙江@@“互联网@@@@+”基层治理体系平台@@也全面建成并有效运转@@。截至@@2017年@@底@@，我省基层治理综合信息平台@@已注册网@@格员@@1.6万@@余名@@，累计上报各类事件@@@@139万@@余件@@@@。散落的网@@格员正是通过信息平台@@@@，被编织成一张守护平安的天网@@@@。
如何进一步提升@@“互联网@@@@+乐动安卓app ”水平@@？省委党校工商管理教研部副教授潘松挺建议@@，在@@推动@@“最多跑一次@@@@”改革向纵深推进的同时@@@@，要积极运用@@“互联网@@@@+”、大数据@@@@、云计算等现代信息技术@@，加快推进政府@@治理数字化转型@@@@，形成@@“用数据@@决策@@、用数据@@管理@@、用数据@@服务@@”的公共管理与服务机制@@，运用大数据@@@@来提高政府@@社会治理和公共服务能力@@。
