当前@@，我国道路交通迎来大发展@@，全国@@机动车超过@@3亿辆@@，驾驶人接近@@4亿人@@，汽车登记量每年@@突破@@2900万@@辆@@，驾驶人每年@@新增@@3000多万@@人@@。汽车社会对交管@@服务@@提出新的更高要求@@，在办理@@交管@@业务时@@，广大群众不仅要求降低经济成本@@、时间成本@@，还要求品质体验@@、公平公正@@。近年@@来@@，根据中央深化@@改革@@统一部署@@，公安交管@@部门深入推进@@@@“放管服@@”改革@@，全面推行交管@@服务@@的@@“马上办@@、网上办@@、就近办@@、一次@@办@@”，着力构建适应新时代新要求的交管@@服务@@体系@@。
化繁为简@@改进窗口@@，让群众有更好的办事体验@@
“请出示您的身份证件@@。”“请坐好@@，我们需要抓取您的图像@@。”“请您扫描屏幕上的二维码@@@@，手机@@支付@@10元工本费@@。”“好了@@，请您到发证区领取您的证件@@。”
6月@@27日@@，浙江省宁波余姚车管所服务大厅@@，一位市@@民申请换领驾驶证@@，这位市@@民只在一个@@业务窗口出示自己的身份证件@@，并且没有填写任何表格材料@@，即可快速办理@@@@、立等可取@@，全程不超过@@3分钟@@。
过去@@，群众办事排队时间长@@，申请材料繁@@，有时还可能遇到@@“门难进@@、脸难看@@、事难办@@”。近年@@来@@，浙江交管@@部门着力改进窗口服务@@，努力让群众办事从@@“多次@@跑@@、多头跑@@”向@@“一次@@办@@、一窗办@@”转变@@。“我们在精简办事环节上下功夫@@，车驾管@@75个@@事项中@@，除@@5个@@涉及考试业务的事项@@，其余均实现@@@@‘一次@@办@@’。此外@@，75个@@车驾管@@业务申请表均无需群众填写@@，实行窗口打印@@、群众签字即可@@。”浙江公安交警@@总队负责人说@@。
化繁为简@@、提升效率@@，是广大群众的迫切期待@@，是公安交管@@部门的不懈追求@@。目前@@，江苏全省@@59个@@车管所建成机动车@@“通道式@@”查验上牌点@@，将查验@@、选号@@、制证等@@12项程序全部压缩到@@“一条通道@@”办理@@，单笔上牌时长由@@3小时压缩至@@@@30分钟@@左右@@。重庆全面推行驾考全程无纸化@@，学员通过身份证即可完成全部考试@@、业务受理和审核@@，使用人数达@@25万@@……
在前期部署一系列便民利民措施的基础上@@，公安部前不久进一步明确提出@@18类业务一证即办@@、普通业务一窗通办@@、个@@性服务自助@@快办@@，并要求申请材料四个@@减免@@，即身份证明免予打印@@、申请表格免予填写@@、车辆识别代号免予拓印@@、相关部门证明在逐步联网后免予提交@@。“以前材料多@@、环节多@@，群众往往不熟悉@@、不便操作@@，也滋生了一些非法中介@@，扰乱办公秩序和服务环境@@。如今@@我们着力开展@@‘减证便民@@’行动@@，明确要求于法无据的证明凭证一律取消@@，最大限度地减免材料@@，就是要让群众有更好的办事体验@@@@。”公安部交管@@局负责人说@@。
打造@@“掌上交警@@队@@”，互联网@@铺就服务高速路@@
记者在浙江@@宁波多个@@车管所注意到@@，大厅里等待办事的群众并不多@@。“近年@@来@@我们重点构建@@‘阿拉警察@@’APP、宁波交警@@微信公号@@、支付宝@@、互联网@@站等四大平台@@@@@@，注册@@、关注@@总用户已超过@@530万@@。我们还在全市@@投放业务自助@@办理@@机@@215台@@。今年@@@@1至@@5月@@，全市@@通过网上@@（自助@@）平台@@@@共办理@@各类业务@@617万@@笔@@。”浙江省宁波市@@公安局副局长@@、交警@@支队支队长施大年@@表示@@，网上办@@、自助@@办既方便了群众办事@@，也缓解了窗口压力@@。
据统计@@，2017年@@，全国@@车驾管@@业务办理@@量超过@@6亿笔@@，比十年@@前翻了@@8倍@@，群众对高效舒适交管@@服务@@的需求和传统服务方式服务能力的矛盾日@@益突出@@。“这就要求我们加大简政放权的力度@@，加深创新治理的认识@@，加强先进科技的应用@@，加快为民办事的速度@@，努力确保交管@@服务@@的优质高效@@。”公安部交管@@局负责人说@@。
如今@@，深入推进@@“互联网@@+交管@@服务@@”，成为解决上述矛盾的重要突破口@@。2015年@@，公安部在全国@@范围内推广应用互联网@@交通安全综合服务管理平台@@@@@@，配套研发@@“交管@@12123”手机@@APP，截至@@目前@@@@，累计提供各类服务@@7.32亿次@@@@。在此基础上@@，各地公安交管@@部门还研发了一大批立足本地实际的网络应用@@，着力打造@@服务群众的@@“掌上交警@@队@@”。
记者注意到@@，“互联网@@+交管@@服务@@”主要分为三类@@：第一类是单一的交管@@业务办理@@@@，比如重庆深化@@运用@@“12123”平台@@@@，开通网上自助@@约考@@、网上学习教育等@@，实现@@群众时间自主决定@@、事情随到随办@@。第二类是实现@@警种之间的数据共享@@，比如陕西不仅实现@@@@13项车驾管@@业务的自助@@办理@@@@，还整合户政@@、出入境等警种数据@@，增设居住证办理@@@@、出入境证件预约等业务@@，做到一点办理@@多类业务@@。第三类是跨部门的互联互通@@。在浙江@@，依托省政务@@网公共数据平台@@@@@@，交管@@部门细化每个@@交管@@事项材料@@，统一编制数据需求项@@3509个@@，确定数据来源@@后导入平台@@@@@@，提出共享需求@@，即可实现@@人社@@、民政@@、医院@@、银行等部门相关数据系统的实时比对@@。
“互联网@@铺就服务高速路@@，数据信息则成为影响质量的关键@@。”公安部交管@@局负责人表示@@，下一步要按照@@“应上尽上@@、全程在线@@”的要求@@，不断拓展网上办@@理事项@@，同时进一步加强政务@@互通@@，推进网上信息共享@@、精准核查@@，努力让数据多跑腿@@，让群众少跑路@@。
积极推动社会协同@@，延伸触角实现@@@@“就近办@@”
6月@@27日@@中午@@，宁波余姚子陵路邮政营业部@@，市@@民小曹将身份证和旧的驾驶证交给邮局工作人员@@，并在指引下完成了量身高@@、测视力等一系列体检流程和信息采集@@。随后工作人员告诉小曹@@，“我们会通过邮政快递@@，将新的驾驶证寄送到您家@@。”
群众可以在邮政点办理@@交管@@业务了@@！浙江公安交管@@部门大力推进@@“警医邮@@”一站式便民服务@@，截至@@目前@@@@开通邮政代办网点@@415个@@，已办理@@业务@@20余万@@笔@@@@。“以往办理@@驾驶证换领@@，群众须提交健康体验证明和近期照片@@，需要在医院@@@@、照相馆@@、车管所三地往返跑@@，一些偏远山区的群众为此花费一整天时间@@。”据工作人员介绍@@，“如今@@，我们使用专业设备@@，现场采集群众照片和体检材料@@，远程传输给医生审核@@，再流转到公安交管@@部门办理@@@@，5分钟@@就能走完换证办理@@程序@@。”
交管@@服务@@社会化@@，是优化服务供给@@、解决资源配置不足的重要途径@@，也是织密服务网络@@、满足群众新需要的有效载体@@。记者了解到@@，除@@了邮政网点代办@@，公安部还部署各地交管@@部门不断加强@@“警保联动@@”，推行轻微事故的快处快赔@@；积极借助汽车销售商@@、二手车市@@场等网点@@，设立社会登记服务站@@，实现@@“就近能办@@、多点可办@@、少跑快办@@”。
近年@@来@@，汽车普遍进入农村群众家庭@@，农村地区机动车@@、驾驶人每年@@新增@@数量均超过@@1000万@@。“对此@@，公安交管@@部门主动将交管@@服务@@进一步向@@农村延伸@@，积极推进车驾管@@业务下放@@，全国@@1905个@@县可以办理@@小型汽车登记@@，978个@@县可以开展小型汽车全科目考试@@。”公安部交管@@局负责人表示@@，“下一步还将加大业务下放力度@@，并引导鼓励在县@@（市@@）布建机动车检验机构@@，方便农村群众就近上牌@@、领证和验车@@。”
记者在浙江@@宁波还了解到@@，当地积极推行流动上门服务@@，打通农村服务@@“最后一公里@@”。“一周出行两天@@，每次@@出发前都会通过微信@@、网站@@、村委会大喇叭等渠道@@，广泛告知@@‘流动车管所@@’的行程@@。”浙江省余姚市@@公安局交警@@大队民警陈维新说@@，“我们既是送服务@@，也是送法律@@，帮助农村群众提升交通安全意识@@，实现@@一举两得@@。”
为了让群众享受到更便捷高效的服务@@，公安部在日@@前集中推出@@20项交通管理@@“放管服@@”改革@@新举措@@。“业务延伸到哪里@@，监管就跟进到哪里@@。”公安部交管@@局负责人表示@@，我们将始终坚持放管结合@@，进一步健全监管体制@@，畅通群众投诉举报渠道@@，加强智慧监管@@，要求业务办理@@全程留痕@@，确保改革@@举措的贯彻实施@@，让群众切实感受到改革@@的成效@@。
