“很方便@@”“太快了@@”……这是近日记者与哈尔滨@@市政法系统作风整顿监督员们一同走进交警支队车驾管服务大厅@@、丽江路派出所和市公安@@局出入境接待大厅时@@，听到市民最多的反馈@@。群众口碑是公安@@机关放管服改革的最佳试金石@@。
民警指导市民使用填表易申请证照@@。
日前@@，记者走进哈尔滨@@市车管所服务大厅@@，迎面便是车管所倾心打造的@@“警营玫瑰窗口@@”。女警端坐于窗口前@@，面带微笑接待着每位前来办业务的市民@@。为缓解市民到公安@@机关办事的紧张感@@，窗口摆放了玫瑰花台和温馨提示卡@@，正在@@窗口办理异地委托验车业务的孙女士感叹道@@：“现在@@办业务太方便了@@！朋友前段时间通过@@‘新车@@6年免检@@’小程序@@，用手机提交申请@@，通过邮政速递@@，足不出户便领取了新的检验合格标志@@。现在@@验车也越来越便捷@@，9月@@1日起全国通验@@。”记者采访中了解到@@，车管所服务大厅和辖区县市队车管所服务大厅已实施补换领@@、审验驾驶证等@@18类业务@@，申请人凭一张身份证即办@@。同时@@，整合优化车驾管业务办理流程@@，推行网银@@、微信@@、支付宝等缴费支付电子化@@，实现业务受理@@@@、资料审核@@、缴纳费用@@、牌证发放@@“一次@@办结@@”。为提高办事效率@@@@，车管所还配备专用自助设备@@，可实现自助换领驾驶证@@、自助选号@@、自助复印@@、自助处理违章查询@@、自助照相等业务@@。
“抬头@@，看摄像头@@，好@@，下面录指纹@@……”不到@@两分钟@@，市民张岩拿到一张单子@@，被告知@@20个工作日后便可凭单自助领取身份证@@。据悉@@，在@@“四零@@”服务创建工作中@@，市公安@@局道里分局丽江路派出所大力实施机器换人@@，购置了出入境自助签注机和身份证自助取证机@@，实现了@@24小时取证和签注@@，既方便了群众@@，也减轻了窗口民警的工作压力@@。哈尔滨@@市公安@@局出入境管理局更是从申请人角度出发@@，将自助触角延伸到每个办理环节@@。市民张先生将身份证置于填表易之上@@，按照系统语音提示操作@@，一步步填写姓名@@、联系方式等信息@@，不到@@3分钟完成了港澳通行证办理申请@@，随之机器便吐出一张填好@@的申请表@@。接下来拍照@@、受理@@、交费@@，不到@@15分钟完成整个申办流程@@。该局政秘科副科长郑飞介绍@@，填表易自动读取身份证信息帮助调表的同时@@@@，信息自动保存到办证数据库@@，群众仅凭一张表格就可在@@照相@@、受理@@、收费等环节@@“无等候@@”通关@@。
据悉@@，市委政法委将不定期组织作风整顿监督员@@“下基层走流程@@”。走流程中@@，哈尔滨@@国际旅游集散中心负责人石生魁现场体验公安@@机关互联网@@@@+服务模式后表示@@，目前存在@@一种更加便捷的手机终端服务形式@@，打通服务群众需要提前下载软件@@、关注@@微信@@@@公众号的瓶颈@@，希望公安@@机关能够认真研究@@，进一步便捷服务@@、提高质量@@。为此@@，哈尔滨@@市公安@@局政治部主任毕为民表示@@，公安@@机关将继续梳理办事流程@@，提高办事效率@@，下一步将再推出@@29项便民利企新举措@@。
