践行@@“执政为民@@”，试水@@“网络问政@@”。陕西@@省榆林市府谷县@@在政府@@网站@@开通@@“县长信箱@@”，打通群众直接与县长对话的绿色@@通道@@，化解矛盾纠纷@@，促进和谐稳定@@，成为府谷县政府@@@@工作的一大亮点@@。
“我是电石厂家属房住宅小区的一位业主@@。我想反映@@一个问题@@，小区内有人利用空余地下室开设麻将馆@@，严重影响小区内居民的休息@@，这种扰民问题该找哪个部门解决一下@@？还老百姓一个安静的居住场所@@！”这是@@3月@@17日府谷@@“县长信箱@@”收到的一封电子邮件@@。收到信件后@@，府谷县城关派出所民警立即到电石厂家属院进行调查@@，并找到了开设麻将馆的业主@@，对其进行教育@@。该业主认识到自己的行为确实影响小区其他居民的生活@@，自动关闭了麻将馆@@。
有出租车司机通过@@“县长信箱@@”反映@@，“自己所属的燃油补贴被出租公司截流或者挪用@@，给每一辆出租车扣了@@200元@@，还不开票据@@。”接到这一问题的信箱督办单后@@，府谷县交通局立即安排运管所进行调查核实@@，调查结果确如出租车司机反映@@@@，是在公司发放燃油补贴时@@，对每辆出租车扣除了@@200元@@。交通部门随即责成该出租车公司将每辆出租车扣除的@@200元@@钱全额退还承租经营者@@，并由运管所检查落实情况@@。
据了解@@，作为政府@@与群众交流的平台@@@@，为切实发挥@@“县长信箱@@”的便民@@、利民作用@@，府谷县政府@@@@每接收到一封邮件@@，都严格实行@@“阅批@@——交办@@——网上回复@@”的办理程序和跟踪督办@@、限期办结的@@“一条龙@@”模式@@，确保每一份信任都不辜负@@、每一个期待都不落空@@。府谷县政府@@@@要求@@，对于@@“县长信箱@@”中建议@@、咨询@@等比较简单的问题@@，必须@@3个工作日内办结并回复@@；投诉@@、求助等情况比较复杂的问题@@，7个工作日内办结并回复@@；情况复杂@@、需要调查研究的重难问题@@，务必在@@30个工作日内办结并回复@@。对于@@无故不回复或敷衍了事引发新的反映@@的@@，县政府@@予以通报批评@@；对于@@信件的回复@@，实行经办@@、承办部门主要负责人审签并加盖公章后方可上传网站@@，确保信件办理和回复的严肃性@@、真实性@@。
府谷县政府@@@@“县长信箱@@”开通以来@@，坚持@@“件件有答复@@，事事有回音@@”，坚持@@“急事快办@@，特事先办@@，易事即办@@”，一件件关乎群众生产生活的难点问题得到快速解决@@，一个个关乎社会稳定的信访隐患及时妥善化解@@，一桩桩关乎经济发展的建议纳入政府@@决策范畴@@。仅@@2013年第一季度@@，就接到群众有效信件@@75起@@，回复办结率达到@@100%。
