“乐动安卓app 热线@@给我帮了大忙@@，以前需要一周的筹备@@，现在只要半天就能办理完毕@@，真是太方便了@@。”在四川成都市新@@津县@@@@乐动安卓app 中心@@乐动安卓app 热线@@的@@帮助下@@，刚办完卫生许可的刘先生体验了一把@@“新@@”乐动安卓app 热线@@的@@高效服务@@。近日@@，新@@津县@@乐动安卓app 中心@@对@@乐动安卓app 热线@@在原有基础上进一步改进@@，推出了@@“中心@@督办@@、纪委督办@@、领导督办@@”三项工作举措@@，确保及时解决办事企业@@、群众难题@@。
“乐动安卓app 热线@@以前采取的是比较单一的接听@@、转办模式@@，一部分群众反映的难点问题无法得到彻底解决@@。”据新@@津县@@@@乐动安卓app 中心@@谢国斌主任介绍@@，为增大阳光政务@@热线@@@@的办理力度@@，新@@津县@@乐动安卓app 中心@@于今年@@5月推出了@@包含三项新@@举措的@@“新@@”乐动安卓app 热线@@。
记者了解到@@，此次@@新@@津县@@@@乐动安卓app 热线@@的@@“新@@”主要体现在三个方面@@：一是增加了中心@@督办@@@@；乐动安卓app 中心@@受理群众诉求@@，根据县级部门职能职责发督办函给相关单位@@，承办单位须在@@5个工作日内调查处理@@，并回复群众处理结果@@；对于群众不满意的处理结果@@，将通过网络发约谈函到相关单位@@，要求该单位在@@3个工作日内开展群众约谈@@，上门为群众做好解释工作@@。二是实行纪委督办@@@@；对于约谈过后群众仍不满意的问题@@，乐动安卓app 中心@@将立即发给县纪委纠风办@@，由县纪委纠风办再次@@进行电话回访@@，分析群众不满意的原因@@，监督办事部门再次@@办理@@。三是坚持领导督办@@@@；由县纪委纠风办牵头@@，会同县@@乐动安卓app 中心@@认真梳理每月热线@@电话办理情况@@，研究纪委督办@@后群众仍不满意的问题@@，形成@@《政务@@热线@@@@工作汇报@@》送县委@@、县政府@@主要领导审阅@@，并由县领导批示给相关部门重办@@。
截至目前@@，新@@津县@@乐动安卓app 热线@@对咨询@@问题答复率达@@90%，乐动安卓app 热线@@对企业@@、群众问题解决率达@@85%以上@@，群众对办结事务满意率达到了@@100%。
