近日@@，青岛@@车管所率全国政府@@同行部门之先@@，推出淘宝店铺@@——青岛@@车管淘帮办@@，居民足不出户就可办理补领机动车驾驶证@@、机动车行驶证等业务@@。这项措施取得了大范围的反馈和影响@@，两天七笔业务全部好评@@，成为众媒体的核心议题@@。淘宝在线服务@@顺应社会化趋势@@，是政府@@执政方式和理念转型的体现@@，也是政府@@创新管理的有力举措@@。
伴随互联网@@对社会各领域的深刻影响@@，我国政府@@的执政方式与服务能力也得到了转变与提升@@。从论坛中打捞沉默的声音@@，到微博上推动信息公开@@，树立良好形象@@。在触电网络@@、倾听民意的这条道路虽然时有被指@@“作秀@@”，但是直面问题的勇气也在一次@@次@@质疑中得到了累积@@，网络让政府@@职能部门及公务人员学会了突发事件的舆情应对@@。2010年微博元年伊始@@，公安部门等一系列政务@@微博在舆论场中突围@@，引领主流@@，成为诸多事件的舆论导向@@，打通了民间和官方的话语系统@@，在新媒体中重获话语权@@。在新媒体的应对上@@，去掉了@@“官气@@”，沉淀得更接地气@@。而电子政务@@远不止于政务@@微博@@，微信政务@@用户的使用@@，问政渠道的创新之路没有尽头@@。青岛@@车管所在线淘宝的开通便是政务@@在线服务@@一次@@破冰式的尝试@@。
这项可称为@@“破冰执政@@”的关键在于青岛@@车管所很好的将政府@@服务与网络社会化的趋势进行了结合@@。在互联网@@中了解人民的需求不仅是政府@@服务的趋势@@，也符合政府@@执政为民的理念@@。人民可以直接迅速表明意见@@，政府@@亦可提高行政效率@@，提高服务水平@@。在授权民众评价的淘宝系统中@@，政府@@可以从中看到民众的满意程度@@，并因此优化程序@@。另一方面@@，社会化还在于独立的第三方的介入@@，收费平台@@相当一个监督平台@@@@。政府@@人对人的方式到作为机构的政府@@对消费者的转变@@，这样也避免了中间的灰色区域@@，民众不必围着政务@@部门转@@，更不必@@“看脸色行事@@”，某种程度上实现了执政的公平与公正@@。归根到底@@，社会化就是人与人之间信任关系网络的建立@@。网络中的社会化更在于打开封闭的圈子@@，公众可以自由的创造@@、讨论和交流@@，消除固化的层级和壁垒@@，自主的融入到更大的平等的集体中@@。
社会化服务能够倒逼职能机构的旧疾成患的顽疾@@，网络技术改造出更多@@的机会去监督和衡量服务的质量@@，不仅在于机构的设置上@@，政务@@人员的行为上@@，推动政府@@的全面改革和转型@@。在网络社会化趋势下@@，政府@@优化了组织结构和业务流程@@，创新电子政务@@的建设体制@@、管理体制@@、运行体制和服务体制@@，以提高政府@@对外部环境变化的适应性@@。其次@@@@，社会化服务能够促进@@“小政府@@@@，大社会@@”的形成@@，政府@@受到监督和约束@@，使公民权利和公共权利中达到微妙的平衡@@。淘宝等中介机构最终能够做到代替政府@@的某些职能@@。
值得注意的是@@，在社会化服务的链条中@@，公众的参与不能缺席@@，他们是社会化服务的主体@@@@，在线方应以民众的需求为己任@@，也只有在大众与政府@@形成良好的互动@@，达成共识情形下@@，才能取得两相交好的局面@@。
