9月@@2日@@，记者从@@长沙@@市@@政府@@获悉@@，随着长沙@@@@乐动安卓app “最多跑一次@@@@”的再升级@@，长沙@@市@@将对各类审批事项@@进行梳理@@，优化流程@@，简化手续@@，年内实现全市@@@@乐动安卓app 网上办理全覆盖@@，彻底解决群众缴费@@多次@@跑@@、来回跑的改革短板@@。
线下@@：
审批事项@@“一窗口受理@@”
9月@@2日@@，在长沙@@市@@@@乐动安卓app 中心@@，来自张家界的何先生不到半小时就拿到了新公司的营业执照@@。
该中心@@@@今年@@6月@@开始@@，将原市人社局@@、市国土局@@、市公安局等部门的分中心@@以及市住保局等服务窗口@@，统一进驻市@@乐动安卓app 大厅@@。“‘一厅式@@’集中服务@@，真的少跑好多腿@@”，何先生说@@，此前办理营业执照@@，一些材料审核他就跑三四趟@@。
办公地点集中了@@，但老百姓办各类审批@@，仍要一个一个单位窗口排队@@，一个一个审批部门盖戳@@。以企业设立事项为例@@，企业代表需要到工商@@、质监@@、税务等五六个部门窗口前去排队@@。
“为了减少环节@@，审批事项@@将实行@@‘一窗口受理@@’。” 该中心@@@@党组成员@@、副主任雷泓介绍@@@@，从@@今年下半年开始@@@@，长沙@@市@@将对各类审批事项@@进行梳理@@，优化流程@@，简化手续@@。今后服务大厅@@窗口或不再以部门命名@@，而是以服务事项命名@@。老百姓办理某个审批事项@@@@，找到相应窗口递交材料@@。窗口受理后@@，其后台的各部门将按照审批流程@@，自动流转审批@@，从@@而压缩审批时限@@。
线上@@：
扫码就能把事办妥@@
通过电脑采用远程咨询@@@@-网上申请@@-网上受理@@-现场审核@@-快递证件的方式@@，长沙@@市@@民蔡佳惠在@@“零跑腿@@”的情况下就办好了丈夫货车的道路运输经营许可证@@。
让@@“数据多跑路@@，让@@群众少跑腿@@”，还要有强大的网络做支撑@@。从@@2018年开始@@，长沙@@市@@乐动安卓app 中心@@大力推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”平台@@建设@@，实现了部门间数据共享@@。
该中心@@@@“互联网@@+乐动安卓app ”平台@@建设@@项目经理刘贵霞介绍@@，目前@@乐动安卓app 中心@@平台@@已实现@@132个事项的全程网上办理@@，接下来将推行@@“扫码办事@@”，方便申请人通过二维码@@在线申报@@、缴费@@。
据介绍@@，从@@今年下半年开始@@@@，长沙@@市@@将把服务向街道@@、乡镇延伸@@，实现全市@@乐动安卓app 网上办理全覆盖@@。同时@@，推出@@乐动安卓app APP，在各街道@@、乡镇安装自助终端设备@@，让@@群众扫码就能把事办得妥妥的@@。
提醒@@
政务@@窗口服务不满意@@
四种途径可投诉@@
线上@@线下@@都要@@“一次@@办成@@”。雷泓介绍@@，为了保证@@乐动安卓app 中心@@高水平服务@@，市政府@@要求进驻@@乐动安卓app 中心@@部门成立行政审批处@@，整建制进驻中心@@实行集中审批@@。
日@@前@@，长沙@@市@@乐动安卓app 中心@@开通多种渠道@@，接受市民投诉和监督@@，在长沙@@市@@@@乐动安卓app 中心@@窗口或者分中心@@办理业务过程中遇到不满意情况@@，市民也可以投诉@@。
如在市@@乐动安卓app 中心@@窗口或者分中心@@遇到不满意情况@@，市民可通过现场投诉@@、举报箱@@、电话和网络投诉等途径以口头或书面方式进行投诉@@。现场投诉和反映情况@@可前往市@@乐动安卓app 中心@@监察室@@（市政府@@二办@@130房间@@），也可拨@@88665078电话投诉@@，举报箱@@、信函邮寄地址为长沙@@市@@金星北路一段@@20号长沙@@市@@政府@@二办@@@@130房间@@，邮编@@410013。市民还可登录市@@乐动安卓app 中心@@网站@@http://zwzx.changsha.gov.cn/反映情况@@。
