在信息社会@@，电子政务@@代表了政府@@管理的正确方向@@，已成大势所趋@@。随着电子政务@@的发展@@，公民参政议政的形式也产生了变化@@，网络在中国民众的政治@@、经济和社会生活中扮演起日@@益重要的角色@@，已成为@@“官民交流@@”的一个重要平台@@@@。
2011年@@工信部下发的@@《国家电子政务@@@@“十二五@@”规划@@》中指出@@，大力推进国家电子政务@@@@发展是深化行政管理体制改革和建设人民满意的服务型政府@@@@的战略举措@@。而党的十八大在部署深化行政体制改革时@@提出@@，要建设职能科学@@、结构优化@@、廉洁高效@@、人民满意的服务型政府@@@@，推动政府@@职能向提供优质公共服务转变@@。
从@@2008年@@6月@@20日@@，时@@任中共中央总书记胡锦涛在人民网@@与网友在线聊天开始@@，网络问政@@@@已逐渐扩散成为各级政府@@的执政新风@@，政府@@部门和官员纷纷上网@@，一些地方政府@@也开始逐步加强网络在日@@常政务@@中的应用@@。
2012年@@7月@@9日@@，四川省绵阳@@市开通网络问政@@@@平台@@@@（书记市长信箱@@），随后又陆续开辟了@@“建言献策@@”、“绵州论坛@@@@”、“微博发布厅@@”等多个栏目@@，在全市形成了一整套网络问政@@@@体系@@。网友可以通过这个平台@@反映意见@@、建议@@、诉求@@，咨询@@问题等@@；各级党委政府@@可通过该平台@@回应群众诉求@@@@，并对重大问题@@、普遍问题@@、好的建议@@进行专题研究@@，出台相关政策解决全市同类问题@@。
下情上达@@：网友诉求@@基本可以得到@@答复与解决@@
绵阳@@市涪城区@@。灰色调的楼体颜色@@，优美宁静的小区环境@@，使得这里看上去非常宜居@@。“如果没有书记市长信箱@@@@，没有网络理政@@@@这么好的一个平台@@@@，我们的问题肯定不能这么高效地得到@@解决@@，感谢党和政府@@@@，感谢这么多为老百姓办实事儿的好干部@@，让我们重拾了生活的信心@@。”胡敬说@@。
绵阳@@市涪城区@@长虹大道北段有一片专门为解决绵阳@@市低收入家庭住房困难问题而建的保障性住房@@，这里的一户胡姓人家@@，正是绵阳@@市开展@@“网络理政@@@@”的直接受益者@@。
走进这户由妈妈@@、哥哥和妹妹组成的家庭@@，记者看到@@了坐在轮椅上的胡敬和他的妈妈敬晓春@@。由于前年@@打工时@@的一次@@意外@@，胡敬落下了终身残疾@@。通过司法程序判决@@，施工方应给予其经济赔偿@@，但该官司法院执行难@@，因此经济赔偿一直未能得到@@解决@@。长时@@间的卧床@@，胡敬患上严重褥疮@@，先后到@@多家医院救治@@，却至今未愈@@。为了给胡敬治疗@@，家里花光了所有积蓄还欠下了十余万的外债@@。一家人无栖身之所@@，只能住在一家银行的门卫室里@@。胡敬的母亲敬晓春曾一度想不开@@，“我当时@@真想跳湖了@@，实在是没办法了@@……”说到@@难过处@@，她不禁潸然泪下@@。
2012年@@9月@@25日@@，15岁的妹妹胡柳点击鼠标@@，通过网络问政@@@@平台@@@@，向绵阳@@市委书记罗强发出了一封电子求助信@@。这封信很快@@就被批转到@@了胡敬所在的涪城区@@，涪城区委书记廖凯当即批示南山街道及相关部门认真及时@@办理@@。
据南山街道办事处党工委委员@@、大调解中心副主任肖奇介绍@@，针对住房困难问题@@，相关部门已为胡敬一家人优先解决@@49平米廉租房一套@@，今年@@一月@@份已入住@@。此外@@，还将@@三人纳入低收入家庭救助对象@@，3人每月@@累计解决低保@@820元@@；为其解决司法救助@@9.5万元@@@@、医疗救助@@10余万元@@@@@@；区教体局为胡柳减免了学费和补课费@@；节假日@@给予临时@@困难救助@@。
记者为胡柳一家算了一笔账@@，除了上述低保和司法救助@@、医疗救助@@、临时@@救助等费用@@，还有胡敬一级残疾所能享受的每年@@@@600元@@的补助@@，2012年@@，胡敬一家总计获得@@11万余元@@的补助@@@@。此外@@，相关部门还给予他们惠民帮扶@@、困难帮助等救助@@，残联还专门为胡敬在家里设置了无障碍设施和康复设备@@。
多面开花@@：论坛@@、微博等发挥积极作用@@
“网络问政@@@@如果能全面推开@@，中国梦实现能快@@50年@@，因为它更直接@@、更有效率@@，无中间环节@@，无需浪费时@@间和其他资源@@，可以打造更加高效廉洁的政府@@@@。”这是绵阳@@市游仙区魏城镇村民陈云清对网络问政@@@@的评价@@。
2012年@@8月@@初@@，村民陈云清通过电视了解到@@@@，绵阳@@市启动了网络问政@@@@工作@@，8月@@6日@@，抱着试试看的心态@@，陈云清通过网络向市委书记罗强反映了家乡道路建设情况@@，结果不到@@@@48小时@@就收到@@了游仙区委书记丁湘的回复@@。
村民陈云清反映的是自己家的@@“断头@@路@@”。游仙区秀山村和六合村是两个相邻村@@，两个村都在积极进行水泥路改造@@，由于规划@@设计不到@@位@@，两村之间有@@300米距离没有纳入建设@@，成了摆在当地群众眼前的@@“断头@@路@@”。“没修通前@@，老百姓出行@@、农副产品运送都很困难@@，外来投资者看到@@这截断头@@路@@@@，也感到@@很头疼@@，不方便进来@@。村民们非常着急@@，迫切希望能够连通@@。”秀山村村支书郭明元@@说@@。
很快@@，游仙区交通@@、财政等部门负责人就前往秀山村和六合村实地查看@@@@，充分听取当地群众意见@@，经过协商讨论@@，决定采取@@“上级补一点@@，群众筹一点@@、社会捐一点@@”的办法@@，解决道路资金@@，彻底打通断头@@路@@@@，方便村民畅通出行@@。10月@@1日@@国庆前夕@@，困扰村民几十年@@的断头@@路@@打通了@@。8月@@8日@@，在接到@@回复后@@，写信人陈云清在评价栏内评价@@：“很满意@@！”该事件@@处理及时@@@@，解决了群众出行难的问题@@，受到@@当地村民一致好评@@，先后被绵阳@@电视台@@、绵阳@@日@@报@@、绵阳@@晚报等媒体多次@@报道@@。
“断头@@路@@”虽然连通了@@，但是由于历史@@、资金等原因@@，这个区的部分村道还存在一定数量的@@“断头@@”路段@@，对于游仙区交通@@局来说@@，这封信所反映的问题并未真正办结@@@@，信里所反映的情况其实是许多乡镇面临的共性问题@@。对此@@，游仙区交通@@局对全区的乡道@@、社道进行了全面调查摸底@@。目前@@，游仙区已将@@消除断头@@路@@作为重点民生工程@@，列入本区十二五@@交通运输发展规划@@@@。
转变从@@@@“网络问政@@@@”到@@“网络理政@@@@”
十八大期间@@，绵阳@@市委书记罗强在接受记者采访时@@曾表示@@，“‘网络问政@@@@’现在实际上已发展成为@@‘网络理政@@@@’，下情上达@@、上情下达@@，起到@@打理政@@务@@的作用@@”。“如果说@@‘网络问政@@@@’是把工作干完@@，那么@@‘网络理政@@@@’就是把工作干好@@。”
2012年@@12月@@20日@@，绵阳@@市召开了网络理政@@@@工作座谈会@@，明确把网络管理@@、网络监督@@、网络宣传@@、社情民意@@、舆论引导@@、督办考评细化成制度@@，将@@“网络理政@@@@”作为党委政府@@的必修课与实践课@@，融入领导干部的日@@常工作中@@。
2013年@@2月@@28日@@，绵阳@@市对全市网络理政@@@@工作进行了详细的培训@@。3月@@6日@@，建立了书记市长信箱@@不满意信件@@第三方评价机制和网络新闻发言人制度@@，逐步完善了网络理政@@@@工作的相关制度@@。
截至@@2013年@@7月@@2日@@上午@@9时@@，绵阳@@市书记市长信箱@@点击率达@@32万余次@@@@，共计收到@@各类来信@@14946件@@，办结@@14458件@@，办结@@率达@@96.7%。绵阳@@市的@@“网络理政@@@@”已成为@@各级党委政府@@打理政@@务@@@@、群众反映诉求@@的重要网络平台@@@@。
