日前@@@@，天@@津@@开发区行政审批大厅迎来了一批特殊的新@@“员工@@”——8台视频咨询@@机@@。今后@@，企业办事人员不用再排长队@@，也能@@“面对面@@”和大厅工作人员咨询@@专业问题@@。
设立视频咨询@@机@@，是开发区行政审批管理办公室狠抓服务环境改善最新举措之一@@。前@@7个@@月@@，开发区企业投资项目联合审批平均办结@@时间比全市统一要求的审批时间减少近@@1天@@。
刚刚投用的视频咨询@@机@@，和普通电脑没有太大分别@@，只要在页面@@提示下轻点几次@@鼠标@@，就能和后台工作人员实现视频对话@@。
开发区管委会行政审批管理办公室刘耀介绍@@，除了视频咨询@@机@@，大厅还设立了自助查询打印机@@。行政审批的常见问题在这台机器上都能找到答案@@，并且还能当场将答案打印出来@@，既省去了办事人员记录的繁琐@@，也免去了在记录中出现纰漏的可能@@。
目前@@@@，我们已经构建起一个@@由自助查询@@、25201111电话咨询@@@@、远程视频咨询@@@@、网上在线咨询@@的信息化咨询@@服务平台@@@@。
开发区管委会行政审批管理办公室相关负责人表示@@，在狠抓服务环境改善的同时@@@@，我们还狠抓首问责任制@@、狠抓首席代表制@@、狠抓帮办领办服务@@、狠抓执行催办制度@@。例如@@，我们对每个@@在区投资项目@@，明确专人负责@@，对项目单位进行一对一的服务@@，并不定期召开项目审批协调会@@，对审批过程中出现的问题及时协调解决@@，积极帮助企业完成审批@@。同时@@，我们还充分利用天@@津@@市联合审批及效能监察系统@@，每天@@对系统上办件情况进行监督检查@@，对审批效率低的部门进行及时催办督办@@。
据统计@@，上半年@@，开发区企业设立联合审批窗口共登记企业@@286个@@，办结@@217个@@，平均办结@@时间为@@4.12工作日和@@5.73个@@自然天@@@@，比天@@津@@市统一要求的审批时间分别提前@@@@0.88天@@和@@1.27天@@。其中天@@津@@恩蓝特电子有限公司等@@28家企业@@，只用了不到两天@@的时间@@，就完成了全部审批@@。
