昆山首个@@“乡镇版@@”作风效能电子监察平台@@@@@@，日前在该市北部工商@@重镇周市镇投入使用@@。新平台@@结合基层纪检监察工作实际@@，开发了民声@@办理@@、资产管理@@、绩效评估和电子监察等多项@@实用功能@@，较好地克服了传统电子政务@@功能单一@@、兼容性差@@、互动性不强等问题@@，效率大大提高@@。目前@@，该平台@@已办结各类民声@@办理事项@@@@1027项@@，处理平均用时@@67.62小时@@，多数事项@@处理可在两个工作日内完成@@，最快用时不到@@1个小时@@@@。
“乡镇党委@@、政府@@身处基层一线@@，工作纷繁复杂@@，如果还沿用老一套的书面@@、电话通知@@，不仅效率低下@@、浪费资源@@，甚至会发生拖拉扯皮不作为现象@@。”周市镇党委书记史红亮说@@。
周市镇根据本镇实际@@，开发了作风效能电子监察平台@@@@@@@@，采用@@“短信指令@@”领导回复和@@“短信测评@@@@”技术@@，使用手机短信全程辅助管理@@。系统下达交办指令@@、发出监察提醒@@，不仅事项@@处理的每个环节都有短信同步通知@@，还能同时监控到对方接收的状态@@，从而使相关政务@@更加高效@@、快速@@、便捷@@。
为进一步拓展民意诉求采集途径@@，周市镇把@@“民声@@110”、阳光便民@@、寒山闻钟@@、数字城管@@、网上信访等苏州@@、昆山上级平台@@批交办件@@，政府@@网站@@民声@@留言@@、书记信箱@@、来电来信来访@@、镇领导下基层走访等镇级平台@@搜集的民意@@，以@@及当地各村@@@@、社区@@、部门在办事走访过程中搜集的情况全部纳入平台@@统一管理@@，使之成为解决民意诉求的@@“快车道@@”。
周市镇纪委书记计华明介绍@@，以@@“民声@@110”转来的市民反映情况为例@@，在平台@@启用前@@，市里收到信息转发到镇里后@@，由工作人员下载复印@@，再传真给相关单位处理@@，费时费力@@。“平台@@启用后@@，反映和处理的情况全过程短信辅助@@、跟踪监察@@，对交办事项@@实行四色预警@@、限时办结@@，明显提升了效率效能@@。”
效率提升了@@，质量又如何保证@@？能否让群众满意@@？
今年@@3月@@，周市镇借助@@“短信测评@@@@”技术@@，进一步开发建立了群众满意度短信访评监察子平台@@@@，并将@@短信测评@@@@结果纳入全镇效能考核之中@@，分值达@@40%以@@上@@。其中@@，村@@、社区@@以@@居民@@作为测评@@对象@@，工商@@、税务等部门以@@企业主@@、个体工商@@户作为测评@@对象@@。截至目前@@@@，该镇已建立辖区村@@民@@@@、居民@@、企业主等人员信息@@3万余条@@，并将@@99家单位纳入满意度测评@@范围@@，村@@民@@、企业主等被服务对象只需通过短信回复@@，即可对干部走访@@、行政服务等进行@@“背对背@@”测评@@。
“回复短信进行测评@@@@，直接随机择取居民@@@@、企业主或其他被服务对象@@，打破了原有模式@@，实现了双向互动和全程监察@@。”周市镇纪委副书记陈瑜说@@，短信测评@@@@有效避免了@@“印象打分@@”，对了解居民@@及企业需求@@、促进有关职能部门改进工作方式有很大帮助@@。
与此同时@@，周市镇以@@电子平台@@自动考核记分代替人工操作@@，变年终考核为日常考核@@、月@@度考核@@、季度考核与年度考核相结合@@，使考核成绩更有说服力@@。由于考核指标公开下发@@、考核过程客观公正@@、考核结果同步公示@@，各被评单位均表示@@“心服口服@@”，彻底打消了@@“暗箱操作@@”的顾虑@@。
