↑香港@@发布新的@@app“香港@@政府@@通知你@@@@tell you2”。
政府@@资讯科技总监赖锡璋在@@@@2012香港@@学与教博览谈政府@@网络对教育的支持@@。
香港@@政府@@网站@@的便利性@@
政府@@网站@@应该有什么内容@@？会议精神@@、领导视察@@，要么就是一堆文件和@@法律条文@@？想要什么信息自己慢慢去翻吧@@，不过这些内容在@@香港@@政府@@的网站@@———“香港@@政府@@一站通@@”首页@@上@@，一概看不到@@。
登陆网页后活像翻开了一个巨大的工具箱@@，而且各位@@“工具们@@”好像都和@@你@@心有灵犀@@，自动排队站好@@，左边一排乖乖站着@@“你@@可能需要的资讯@@”，例如就业@@、税务还有医疗@@，右边一排是@@“你@@可能需要去做的事@@”，申请证件@@、查找政府@@工作人员信息@@。而内容远不止这些@@，网站上还可以下载专门的@@app，从在@@香港@@乘搭公共交通@@，到今天有哪些娱乐互动@@，应有尽有@@，甚至有一个专门的网站@@，可以为逝去的亲友办纪念网页@@，体贴入微@@。就像一位香港@@网友迷雪帆评价的那样@@：“如果政府@@网站@@是位服务生@@，我会点赞加给点小费@@。”
政府@@网站@@要有幼儿园阿姨的口吻@@、街道大妈的唠叨和@@管家的专业@@
“香港@@政府@@一站通@@”网站已经建立有@@7年@@，它将整个香港@@政府@@的资源做了一次@@全面的大整合@@。据政府@@资讯科技总监赖锡璋介绍@@，在@@2006年@@之前@@，香港@@政府@@在@@网上已经开设了@@200多个各部门的网站@@，提供超过@@1200多种电子政府@@服务@@。但如果市民不熟悉政府@@的架构及分工@@，寻找所需的资讯及服务时便会遇到困难@@，很多市民对于这样的现状很不满意@@，提供了信息是一回事@@，如果不方便查找那么和@@没服务有什么区别@@？
“香港@@政府@@一站通@@”网站就为解决该问题设计@@，登陆这个网站常会有误入@@“赶集网@@”和@@“58同城@@”类生活服务网站的错觉@@———这是一个啥都有的神奇的网站@@，甚至网站的页面@@更加精美@@，内容分类也更加细致@@。28岁的@@Susan在@@香港@@已经工作@@5年@@多@@，她发现@@自己养成了个小习惯@@，“有事没事也会去逛逛@@，看看今天天气@@，或者查询一下可有喜欢的演出@@，如果在@@申请驾照那更要天天去看了@@”。它似乎是很多人生活的一部分@@。
有时候政府@@网站@@像幼儿园的阿姨@@，把每一个访问者当成懵懂的小孩子@@，所以网页设计简单到了@@“傻瓜化@@”程度@@，甚至连使用@@的语言和@@口气@@，都如同对待儿童@@“你@@可以在@@这里申请新的工作@@”“你@@可以从这里进入预约医生@@”，恨不得每个句子都以@@“你@@”开头@@，生怕用@@了冷冷的官方语调@@，怕人听不懂似的@@。
首页@@上@@清晰地分为两大栏@@“我想知道@@……”和@@“我要做@@……”。其实是用@@@@“我想知道@@……”代替了各种咨询@@文件无章法的罗列@@，用@@“我要做@@……”代替了需下载的许多申请表格@@，“我们希望孩子和@@老人一进入网站都可以明白自己可以做什么@@。”赖锡璋说@@。
有时候它又像是位精明的管家婆@@@@，网站为每个香港@@公民提供了一个个人服务账号@@，登记账号后就会发现@@各项服务像是为自己量身定做的@@，它会定时把你@@订阅的或者和@@你@@有关的政府@@信息发送到@@，就像每天早晨的报纸@@；它会提醒你@@何时该交纳税金@@，并且把表格奉上@@，还督促你@@当场网上转账@@，免去到办事处跑一次@@的麻烦@@；它会帮你@@预订驾照考试@@、身份证更新等事务@@，并且提醒你@@工作进度@@，甚至还有待办事项@@、天气状况@@、公共交通等实用@@服务@@。
之所以称其为@@“管家婆@@”，还在@@于香港@@政府@@网站@@保存的资料非常全面@@，在@@香港@@城市大学读公共政策专业的@@23岁女孩@@A m ber发现@@，每次@@做研究需查找香港@@历史资料时都非常轻松@@“他们甚至可以把五六十年@@前的各类信息@@，如当年@@当月的公园人流量记录得十分清晰@@”。
有时它又会变身为碎碎念的街道办大妈@@，要么急切地教你@@怎么甄别网络上的犯罪事件@@，“如果要和@@网络认识的朋友见面@@，一定要事先通知你@@的朋友和@@家人@@，让大家知道你@@的状况@@”，要么告诉你@@怎么选择中学和@@幼儿园@@，而且还提醒你@@教育孩子要多带他读书讲故事@@，甚至还奉上香港@@资深老师们讲绘本的教学视频@@，一字一句@@，从每句话的语气教你@@怎么给孩子讲故事@@。如果这都不算大妈做的事@@，那么什么才是呢@@？
手机@@app更是为了迎合年@@轻的智能手机@@一族@@，而且不是只开发一个综合软件@@，做做样子@@。一系列的@@app各有所长@@，也并没有因为和@@@@“政府@@”挂钩而输给市场上专业的@@app，政府@@的确聘请了最专业的团队去制作这些服务软件@@，包括香港@@公共交通@@“乘车易@@”、介绍各类舞台剧等娱乐活动的@@“消闲一站通@@”，以及订阅政府@@信息通知的@@“tell you”，甚至还有民政署@@“亲子十八式@@”，教你@@怎么和@@孩子相处@@、玩什么游戏@@，下载率还颇高呢@@。
在@@香港@@中文大学博士梁启智看来@@，政府@@理应提供这些便捷的网上服务@@。“政府@@是社会最大的服务机构@@，很多公共系统的服务都由他们来运作@@，最权威最准确的消息也只有政府@@最清楚@@。”
“对于政府@@@@，香港@@习惯性地有@@‘良性质疑@@’的传统@@，那就是政府@@一定是低效率的@@，而作为服务机构@@，他们的职责就是不断提高效率@@，网站的建立属于他们的本职工作@@。”香港@@理工大学社会学系教授钟剑华解释@@，虽然香港@@政府@@的网站效率很高@@，但民众也并不会因此而要额外感谢@@，因为在@@香港@@人看来@@，用@@网站的形式提高效率@@，可不就是政府@@该做的事吗@@，政府@@的存在@@不就应该是让大家的生活更方便吗@@？
