基于信息技术@@，政府@@的社会管理创新@@，有一个相对应的新概念@@，叫做@@“政府@@2.0”。我国叫服务型政府@@@@，美国叫企业化政府@@@@。每个国家提法都不太一样@@，但实际上都蕴含着大致相同的治理理念@@，强调回应@@、参与@@、公开@@、透明@@、公平@@、效率等@@。从研究信息技术角度来说@@，我们强调@@“政府@@2.0”。
“政府@@2.0”是一个什么概念@@？希望搭建一个什么样的平台@@@@？第一@@，一定要以公民需要为中心@@，来思考社会管理原有业务模式@@、管理方式@@。第二@@，提供有选择性的服务@@，提供可行方案@@。因为在社区里很难做到完全统一化的服务@@，特别是很多社会矛盾化解机制往往都是个性化的@@。第三@@，政府@@和公民之间的服务和互动@@，允许公民随时随地以各种设备完成与政府@@之间的交互@@。同时@@，在整个过程中要降低政府@@的成本@@。这是@@“政府@@2.0”的服务模式@@。
“政府@@2.0”模式创新了社会管理的一些基本模式@@：从理念上@@，我们更多@@强调管理和服务@@，而不是监管@@。从服务的提供上@@，更多@@是靠一站式的服务@@、集成化的服务@@。从支撑平台@@上@@，强调智慧政府@@@@。基于这些理念@@，城市政府@@把信息技术产品@@、信息技术网络@@、资源管理@@、计算模式整合起来@@，为社会管理服务提供强有力的保障和支撑@@。但是@@，我们现在不一定一步到位@@，因为这需要物联网@@，需要采集设备@@。同时@@，网格化如何分布@@，如何采集信息@@，采集完信息@@，还需要一个集中的信息平台@@或数据库的平台@@@@。这些数据平台@@要和移动终端结合在一起@@，才能形成数字城市的基本理念@@。
